TNT

Alltracking es una fuente de información fiable que permite a cualquier cliente rastrear y localizar los paquetes y envíos que envían o esperan recibir.

Alltracking es una plataforma en línea que apoya a los clientes' intención de conocer detalles, incluyendo el estado actual y la ubicación del paquete o envío.

No habrá ningún problema para encontrar su paquete en el sistema electrónico global una vez que tenga un número de seguimiento con usted. Nuestro sitio web se encargará de ofrecerle todos los detalles que necesite, pero con la condición de que disponga de un código especial que se le proporcionará al registrar el paquete.

Entre en la página principal y vea en el panel superior las secciones que debe visitar. El botón “Track and Trace” del panel superior es donde tiene que llegar cuando quiera encontrar su paquete en nuestra página web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe a través de TNT desde cualquier oficina de TNT Express con TNT por lo que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en suRecibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.   

Lo siguiente que sabrá la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla,

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas a la izquierda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para aclaraciones.

TNT Express nunca guardará la información sobre su paquete internacional sólo para sí misma.

El número de seguimiento que le ha dado TNT es la clave de toda la información que puede ser revelada.

TNT Express es ampliamente reconocida por estar abierta a revelar información a sus clientes y tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web es corregida antes de ser completada.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente y solicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, que supervisa constantemente todos los cambios que se producen.

El estado del paquete depende del estado del paquete en ese mismo momento – por lo que si no se muestran cambios esto puede significar que el paquete posiblemente se ha retrasado o se ha perdido. Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

TNT Express se asegura de que los clientes puedan hacer un seguimiento de cualquier paquete que envíen. Tomará su paquete y lo enviará a cualquier rincón del mundo en el menor tiempo posible. Digamos que nosotros y TNT Express somos grandes colegas que quieren ofrecerte la información de seguimiento que necesitas tener, pero sólo con la condición de que dispongas de un número de seguimiento que te darán al registrar el paquete.

Cuando acudas a una de las oficinas o solicites el servicio desde tu casa, te darán un número de seguimiento con el que podrás entrar posteriormente para identificar el estado y la ubicación del paquete.

Si te preguntas cómo encontrar el número de seguimiento y no tienes ni idea de dónde buscar, lee a continuación.

Sistema Track and Trace de TNT Express

El sistema Track and Trace de TNT Express es transparente. Todas las acciones que realiza la empresa pueden ser monitorizadas por los clientes en el momento. Disponer de un número de seguimiento ahorra tiempo y tranquiliza porque se pueden conocer los detalles del paquete o envío.

Ya sea que decida rastrear el paquete a través del sitio web oficial o a través de nuestra plataforma de rastreo en línea – tiene que tener un número de rastreo.

TNT Express envía y entrega miles de paquetes todos los días en diferentes partes del mundo.

La industria postal está muy bien desarrollada. El sistema es electrónico y todos los datos se pueden procesar y controlar fácilmente.

Alltracking utiliza siempre tecnología de la información para nuestros sistemas de seguimiento de envíos postales y de carga. Por eso, los paquetes que TNT Express rastrea son fácilmente supervisados por nosotros.

El sistema Track and Trace de TNT Express y Alltracking proporciona generosamente los datos acumulados de su base de datos del servidor para su conveniencia. Esto le permite ser testigo del progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

Similar a otras empresas postales pero conocida con un índice de confianza muy superior al resto, TNT Express seguirá siendo la empresa que siempre recordará por su profesionalidad en los detalles.

Si busca información adicional en el sitio web y no aparece, no se ponga en lo peor. Los retrasos pueden producirse de vez en cuando por razones objetivas, por lo que pueden darse numerosas situaciones en las que no se realice el seguimiento del paquete. Normalmente, la empresa da explicaciones a los clientes y éstas convienen a todos.

En primer lugar, compruebe que el número de seguimiento se ha escrito correctamente. Este es el caso en algunas situaciones – la gente simplemente no prestan suficiente atención.

Si esto no es por qué falta la información antes de cualquier pánico comienza, se aconseja a los clientes a considerar que está atascado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir. Déle un poco de tiempo.

Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve de inmediato, no considere el paquete perdido – sólo puede estar temporalmente retrasado.

No se conocen muchos casos que involucren el nombre de la empresa TNT en ellos, lo que significa que estos casos raramente tienen lugar.

Pero en caso de que esto ocurra alguna vez, piense en ponerse en contacto con los representantes del equipo de Atención al Cliente de TNT para obtener más ayuda (elija la sucursal de su país).  

La investigación tendrá que tener lugar y la empresa asumirá la responsabilidad de ofrecerle una solución. TNT debe darte respuestas e informarte de todos los detalles.

Las reclamaciones, valoraciones, sugerencias y solicitudes de información sobre el número de seguimiento se pueden presentar.  

No hay que alarmarse si el paquete sigue desaparecido – o bien se encontrará o te devolverán el dinero. En ambos casos, primero tienes que esperar y luego seguir las instrucciones que te dé el equipo de Atención al Cliente. No dude en ponerse en contacto con ellos.

Recomendamos tomar todas las noticias con un enfoque racional.

TNT trata bien las quejas. Normalmente, las quejas que tienen los clientes se dividen en varias categorías.

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a destino

Las situaciones pueden variar de un caso a otro. A veces la culpa es de la empresa. A veces la culpa es del cliente.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución, o empaquetó mal el artículo, TNT no se hace responsable de ello. En la mayoría de los otros casos, TNT investigará el caso y le reembolsará.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para aquellos que compraron un artículo online que posteriormente fue enviado con TNT Express). El vendedor tratará el asunto con la empresa TNT. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando usted los reciba. Si el artículo está dañado puedes adjuntar fotos, y ponerlo todopor escrito, idealmente en un correo electrónico que debes enviar al vendedor. A continuación, el vendedor investigará lo ocurrido y le ofrecerá una solución práctica.

3) Artículos con seguimiento confiscado

La entrega de TNT Express aún puede retrasarse por motivos ajenos a su control. Existen algunas restricciones que el cliente debe conocer. Si el paquete contiene productos que no pueden entrar en el país de destino – se denegará el acceso.

TNT  cumple estrictamente las normas del Convenio Postal Universal, que es el regulador del intercambio postal entre los distintos participantes.

La normativa hace especial hincapié en la prohibición de transportar determinados artículos: explosivos, mercancías falsificadas, antigüedades valiosas, objetos inmorales, etc.