United States Postal Service (USPS)

Es fácil encontrar cualquier paquete o envío con la plataforma en línea Alltracking. El sitio web está creado para la comodidad de los clientes y las empresas postales. La cantidad de información que procesamos es enorme. 

Cuando se encuentre en la página principal de nuestra web, no dude en leerla un poco. Es fácil de navegar y la información que tenemos le guiará a donde tiene que llegar. El botón “Track and Trace” en el panel superior es donde tienes que llegar cuando quieras encontrar tu paquete en nuestra web.

El sistema Alltacking está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde EE.UU. con USPS así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que tiene impresa en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico. A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear. 

Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío aparecerá en su pantalla. Si tiene alguna dificultad para introducir el código o le quedan otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.

Cuando la entrega tarda algo más de un par de días, nuestros clientes ya sienten curiosidad por saber dónde están sus paquetes y envíos. Para eso están los números de seguimiento. El número de seguimiento asignado por la empresa le dirá al cliente exactamente dónde se encuentra el paquete y qué estado tiene en ese momento.

Así que es justo decir que la combinación más importante de dígitos y letras que posee (también conocida como número de seguimiento) es todo lo que necesita tener para averiguar todos los detalles del envío en nuestro sitio web. Alltracking dispone de un servicio de seguimiento transparente y la información presente en el sitio web se corrige antes de ser completada. Esto significa que también comprobamos los datos y nos aseguramos de que los clientes.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, que supervisa constantemente todos los cambios que pueden sufrir los paquetes. El departamento de Seguimiento Local o Internacional se ocupa de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene ni idea de dónde buscarlo, lea a continuación. Puede encontrar el número de seguimiento único en su recibo en papel o en su correo electrónico de confirmación al finalizar el proceso de pago.

Sistema de seguimiento y localización de USPS

El sistema de seguimiento de USPS es un sistema en línea donde los clientes pueden supervisar la información existente y comprobar la recién añadida. El servicio de seguimiento de USPS es preciso y proporciona información actualizada sobre entregas y envíos.

USPS también tiene experiencia trabajando con múltiples mensajeros en otro continente. Esto les ayuda a proporcionar un gran servicio en el territorio donde las otras empresas pueden saltar y entregar dentro de ciertas horas. Qué colaboración tan fructífera. Es importante tener en cuenta que el servicio USPS Track and Trace sólo puede llevarse a cabo mediante un número de seguimiento, que sólo se adquiere una vez completados todos los pagos por la entrega y el envío de paquetes o correspondencia.

No se asuste si no ha visto ningún cambio en línea durante algún tiempo. La mayoría de las veces los cambios aparecen más tarde y el cliente queda satisfecho. Pero hablemos de los casos en los que la información simplemente no aparece.

Pongamos que utiliza Alltracking a diario para comprobar los cambios de información, pero no se producen. No piense nada negativo antes de averiguar la verdadera razón que hay detrás.

Puede haber numerosas razones para que no se realice el seguimiento del paquete del que necesita información. Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está bloqueado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzcan cambios significativos, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

En caso de que pienses que se ha perdido, queremos que sepas que puede haber muchas otras razones por las que no se puede rastrear en este momento. Aunque nuestra web insiste en que esperes antes de concluir que el paquete se ha perdido, también queremos que sepas que en caso de que estés impaciente por saber por qué tienes que esperar tanto, puedes ponerte en contacto con la propia empresa de mensajería para averiguar por qué falta la información.

Si el usuario compró un producto estadounidense en eBay, se recomienda esperar 14 días. Durante este tiempo, el envío llegará a la aduana del país de destino. Y el usuario podrá recibirlo en un par de días. Sin embargo, ocurre que el paquete de la tienda online también se pierde.

El destinatario debe escribir al vendedor que el correo no llegó al comprador. Si no se encuentra el envío, el vendedor puede devolver el dinero.

USPS es amigable y leal con sus clientes es por ello que la empresa tratará de satisfacer todas las reclamaciones existentes. En caso de que no sepas cómo puedes presentar una reclamación, hazlo cuando tengas motivos suficientes para pensar que no te lo van a entregar.

Cuando entras continuamente en Alltracking pero no ves que aparezca ninguna actualización, tienes derecho a presentar una reclamación y que Correos lo solucione.

Por lo general, la gente p ide una investigación en 2 casos:
  - cuando el paquete o envío está dañado
  - cuando el paquete se ha perdido

En ambos casos, tiene que ponerse en contacto con USPS directamente y contarles sus preocupaciones. En la mayoría de las situaciones, se le pedirá que presente una reclamación por escrito y la envíe por correo postal o dirección de correo electrónico.

Aquí tiene lo que tendrá que presentar a USPS en caso de pérdida de un artículo:
  - Número de seguimiento
  - Descripción del embalaje exterior y del aspecto del paquete
  - Descripción del contenido del paquete.
  - Copia de la factura de compra del contenido del paquete (con el precio de compra sin IVA)
  - Una copia del recibo de entrega del paquete firmado, si dispone de ella

Por cualquiera de los motivos anteriores, incluido su deseo de conocer detalles adicionales sobre la próxima ubicación del envío, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de la empresa postal.