Thailand Post Co., Ltd

Alltracking ayuda a los clientes a seguir y localizar sus paquetes y envíos desde cualquier parte del mundo.

Cuando introduzca la combinación de letras y dígitos lo más probable es que encuentre las actualizaciones inmediatamente. Nuestro sistema en línea las ofrece cada 24 horas con pequeñas excepciones cuando el paquete aún no ha llegado al centro.

Pero déjenos decirle que no importa si es la primera vez que rastrea un paquete o la quinta, es igual de fácil hacerlo.

No se asuste si no lo ha hecho antes. Alltracking ha hecho que sea tan sencillo para cualquier persona involucrada en el proceso de seguimiento.

Si entra en la página principal del sitio web de Alltracking verá el panel superior con unos cuantos botones para hacer clic.

El botón “Track and Trace” del panel superior es donde tiene que llegar cuando quiera encontrar su paquete en nuestro sitio web.

El sistema AllTracking está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde Tailandia con Thailand Post, así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de

Entonces introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.  

Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla.  

Si tiene alguna dificultad para introducir el código o le quedan otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.

Thailand Post tiene una forma estándar de ofrecer a los clientes información actualizada. Se le da un código de seguimiento que puede utilizar en el sitio web de la empresa o en este sitio web. La única diferencia es que el procedimiento de “comprobar el estado de su paquete” del sitio web es mucho más complicado.

No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda del sistema Alltracking e.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntralo en tu recibo en papel o en tu confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posees es todo lo que necesitas tener para saber dónde está tu paquete.

La empresa tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente y solicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será revisado por nuestro equipo de Atención al Cliente, que está en constante seguimiento de todos los cambios que puedan sufrir los paquetes.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se encarga de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si cree que esto le puede ocurrir, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

 Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene ni idea de dónde buscar, lea a continuación.

La página web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en Tailandia

Los paquetes enviados y entregados por Correos de Tailandia suelen ser controlados dentro del sistema. Pueden ser analizados por la propia empresa o por empresas como Alltracking.

Thailand Post utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes acceso a los datos que se asocian con los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Esta tecnología de la información específica de la industria y fácil de usar es para nuestros sistemas de seguimiento postal y de carga. Por este motivo, los paquetes que Thailand Post rastrea son fáciles de supervisar en cualquier parte del mundo.

Thailand Post es un gran socio logístico para cualquier sitio web de rastreo porque es:

- Parte de un sistema de rastreo global en línea fiable que está disponible 24/7

- Tiene facturas y extractos electrónicos integrados

- Ofrece acceso a una completa

El sistema de seguimiento y localización de Thailand Post está disponible para que pueda acceder a él 24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking proporciona generosamente los datos acumulados de la base de datos de Thailand Post para su comodidad.   

Esto le permite controlar el progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

No dude en aprovechar las capacidades que el sistema ofrece.

Puede ocurrir que falten datos en el sistema. Los clientes suelen verlo como una mala señal.

Si no puede explicar la ausencia de información – piense que se trata de un retraso que finalmente tendrá éxito y el estado se mostrará después de que el paquete llegue a un lugar determinado.

La mayoría de las veces los clientes entran en pánico cuando la información no se actualiza, pero tenemos que admitir que puede haber una razón bastante convincente.

Puede haber numerosas explicaciones para la falta de seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está atascado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzcan cambios significativos, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

Aunque muchos pueden considerar que Correos de Tailandia puede tener cientos de paquetes diarios y que es difícil ocuparse de todos ellos, no es cierto. La empresa tiene experiencia y hace bien su trabajo.

Thailand Post cuida muy bien de los paquetes ya que el índice de confianza es demasiado alto como para defraudar a nadie. Aunque la mayoría de los casos son exitosos, esto no puede ser el 100% de los casos. Los problemas ocurren.

De vez en cuando esto le puede pasar a cualquiera.  

Los empleados de Thailand Post suelen ser muy atentos y cuidadosos cuando se trata de todas las acciones que hay que hacer, yendo más allá para que los clientes estén satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre pueden ser exitosos.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Thailand Post para obtener más ayuda.

Tenga en cuenta que se le pedirá que ofrezca información que ayude a investigar el caso.

SePor lo general, se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al cliente.

Pero el paquete perdido no es la única variante posible aquí. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá darte todas las respuestas que necesites. Esté atento a su respuesta.

Thailand Post parece tener uno de los mejores equipos de Atención al Cliente que son capaces de tratar cualquier tipo de solicitud y problema.

Si desea quejarse o tiene alguna sugerencia, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Thailand Post. Normalmente, los clientes tienen las siguientes reclamaciones de las que se ocupa el equipo de Atención al Cliente:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a su destino

En Correos de Tailandia, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Correo.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, Correos de Tailandia no se hace responsable de ello. En la mayoría de los demás casos, la empresa de mensajería investigará el caso y le reembolsará.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para los que compraron un artículo por Internet que luego fue enviadocon Thailand Post).

El vendedor tratará el asunto con la compañía de correos correspondiente. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando usted los reciba.

Si el artículo está dañado, puede adjuntar fotos y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que deberá enviar al vendedor. El vendedor entonces investigará lo sucedido con Correos de Tailandia y te reembolsará o te dará un producto de sustitución.

3) Artículos con seguimiento confiscado

Las empresas de Tailandia que se dedican a la entrega aún pueden tener paquetes retrasados por razones fuera de su control, incluso si son súper profesionales en lo que hacen.   

Si un paquete contiene un artículo prohibido al entrar en Tailandia o en otro país (si el paquete se origina en Tailandia y va al extranjero), entonces lo más probable es que sea confiscado en la aduana por los funcionarios).