FedEx

Alltracking permite a todos los clientes encontrar los paquetes y envíos sin esfuerzo, ofreciendo la descripción de cada paso a lo largo del camino.

Si entra en la página principal de la web de Alltracking verá el panel superior con unos cuantos botones en los que hacer clic. El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde cualquier país del mundo con FedEx por lo que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Track.  

Lo siguiente que usted sabe la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla, Si usted tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas que quedan, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente para clarifications.

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FedEx guarda toda la información que recoge y suele almacenarla en el servidor. No es difícil seguir y rastrear su paquete por FedEx con la ayuda del sistema Alltracking e.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntralo en el recibo en papel o en la confirmación por correo electrónico. La combinación más importante de dígitos y letras que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde está su paquete.

FedEx tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en el sitio web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, que supervisa constantemente todos los cambios que pueden sufrir los paquetes. El departamento de Seguimiento Local o Internacional se ocupa de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si cree que esto puede ocurrirle, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene ni idea de dónde buscar, lea a continuación.El sitio web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización de FedEx

El sistema de seguimiento y localización de FedEx permite a los clientes saber dónde se encuentra el paquete y qué estado tiene en el período actual.

FedEx utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes acceso a los datos que están asociados a los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Esta tecnología de la información específica del sector y fácil de usar es para nuestros sistemas de seguimiento postal y de carga. Por eso, los paquetes que FedEx rastrea son fáciles de supervisar en cualquier parte del mundo.

FedEx es una empresa logística y postal de éxito, por las siguientes razones:

-Forma parte de un sistema de rastreo global en línea fiable que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana

 -Tiene facturas y extractos electrónicos integrados

Ofrece acceso a informes exhaustivos, tal y como exigen los sitios web de rastreo, para ofrecer a los clientes la información adecuada.información.

El sistema Track and Trace de FedEx está disponible para que usted pueda acceder a él 24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking generosamente proporciona los datos acumulados de la base de datos de FedEx para su conveniencia.

Esto le permite supervisar el progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

No dude en aprovechar las capacidades que ofrece el sistema.

Aquí tiene la lista de los resultados de seguimiento más comunes:

Su artículo fue aceptado - la carga fue aceptada (es decir, la entrega comenzó a partir de ese momento).

Estamos esperando su artículo - estamos esperando su artículo (el servicio está a la espera de recibir un envío del vendedor).

Su artículo fue entregado - su envío fue entregado (el pedido llegó a la oficina de correos del país de destino).

Su artículo está pasando por la aduana - el paquete está pasando por la aduana.

Su artículo fue enviado desde - el cargamento inició su viaje y salió de Irlanda.

Su artículo está en nuestra oficina - el paquete llegó a la oficina deOficina de FedEx.

En esta fase, la empresa envía un mensaje al destinatario, en el que le indica las opciones para recibir el envío.

Su artículo ha sido recibido  — el pedido ha sido recibido y será entregado en la dirección del destinatario'por un agente de entrega internacional.

No se asuste si el paquete tarda más de lo estimado. A veces la mercancía esperada llega con retraso por motivos que no dependen de la empresa de mensajería. Razones objetivas pueden causar graves retrasos.

Tenga en cuenta que puede haber numerosas razones para que el paquete del que necesita información no esté en tránsito.

Pero antes de que cunda el pánico, se recomienda a los clientes que consideren que está atascado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzcan cambios significativos, el estado del paquete se actualizará en consecuencia.

Pero si no lo ve tan pronto como introduzca los detalles, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

Las empresas de servicios de FedEx se asegurarán de que los paquetes entren y salgan ráp idamente y que toda la información sea transparente y de fácil acceso.

FedEx suele ser muy atento y cuidadoso, haciendo un esfuerzo extra para que los clientes estén satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre puede tener éxito.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra, por favor contacte con el equipo de Atención al Cliente de FedEx para obtener más ayuda.

Por favor, tenga en cuenta que se le pedirá que ofrezca información que ayude a investigar el caso. Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente.

Se pueden presentar reclamaciones, valoraciones, sugerencias y solicitudes de información sobre el número de seguimiento.

Pero el paquete perdido no es la única variante posible en este caso. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá darte todas las respuestas que necesites. Esté atento a su respuesta.

Tener reclamaciones razonables es aceptable por cualquier empresa que atienda peticiones y preste servicios a los clientes.

Si quiere quejarse o tiene alguna sugerencia, es libre de ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de FedEx.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que atiende el equipo de Atención al Cliente:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a destino

En FedEx, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Correo.

Si ha impreso una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no ha incluido una dirección de devolución o ha empaquetado mal el artículo, FedEx no se hace responsable de ello.

En la mayoría de los demás casos, la empresa de mensajería FedEx investigará el caso y le reembolsará el dinero.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para los que compraron un artículo por Internet que luego fue enviado conFedEx).

El vendedor tratará el asunto con la compañía de correos correspondiente. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando los recibas.

Si el artículo está dañado puedes adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que tienes que enviar al vendedor.

El vendedor entonces investigará lo sucedido con FedEx y te reembolsará el dinero o te dará un producto sustitutivo.

3) Artículos rastreados confiscados

Las empresas locales que se dedican a la entrega todavía pueden tener paquetes retrasados por razones fuera de su control, incluso si son súper profesionales en lo que hacen.   

Si un paquete contiene un artículo prohibido al entrar en cualquier país (de donde proceda el paquete), entonces lo más probable es que sea confiscado en la aduana por los funcionarios).