SFC

Alltracking es una plataforma online que ofrece detalles sobre los paquetes y envíos que los clientes envían.

No hay ningún problema para obtener información rastreada y localizada en nuestro sitio web.

Alltracking es el sitio web más fácil para los que buscan información. Hemos creado nuestro sitio web de una manera que cualquiera puede entender fácilmente.

Si entras en la página principal del sitio web Alltracking verás el panel superior con unos cuantos botones para hacer clic.

El botón “Track and Trace” en el panel superior es donde tienes que llegar cuando quieres encontrar tu paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde China con el SFC, así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío seráque aparece en su pantalla,

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas que le queden, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.

SFC empresa’s normas y clientes’ expectativas.

Alltracking le puede asegurar que casi el 100% de los paquetes y envíos retrasados eventualmente obtener delivered.

Alltracking se asegura de que los clientes saben que tienen que comprobar el botón Track and Trace y ver si la información allí es lo que tienen que saber sobre el paquete.

No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda de Alltracking un sistema de seguimiento electrónico.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntrelo en su recibo en papel o en su confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde está su paquete.

El SFC dispone de un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de las páginas web le permitirán introducir el número dado en su buscador del Sistema de Seguimiento, pero en caso de que la página web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, que supervisa constantemente todos los cambios que pueden sufrir los paquetes.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se encarga de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si cree que esto le puede ocurrir, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene ni idea de dónde buscar, lea a continuación.

La página web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en China

SFC tiene un enfoque de entrega típico conocido a nivel mundial, en el que el cliente recibe paquetes (desde pequeños a grandes) enviados tan pronto como se completa el método de pago.

Todos los paquetes y envíos en China suelen estar monitorizados dentro del sistema.

SFC utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes acceso a los datos que están asociados a los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Esta tecnología de la información específica del sector y fácil de usar es para nuestros sistemas de seguimiento postal y de carga. Por eso, los paquetes que rastrea SFC son fáciles de supervisar en cualquier parte del mundo.

SFC es un gran socio logístico para cualquier sitio web de rastreo porque es:
- Parte de un sistema de rastreo global en línea fiable que está disponible 24/7
- Tiene facturas y extractos electrónicos integrados
- Ofrece acceso a informes exhaustivos tal y como exigen los sitios web de seguimiento para ofrecer a los clientes la información adecuada.

El sistema Track and Trace de SFC’s está disponible para que acceda a él 24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking proporciona generosamente los datos acumulados de la base de datos de SFC para su comodidad.

Esto le permite supervisar el progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

No dude en aprovechar las capacidades que el sistema ofrece.

SFC cuenta con un equipo de atención al cliente dedicado que está disponible para ayudar a los clientes con sus necesidades de envío.

Los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de SFC para obtener ayuda con la programación de una recogida, el seguimiento de un paquete, la realización de un cambio de entrega o para cualquier otra consulta relacionada con el envío.

SFC es una empresa de mensajería y logística fiable y eficiente que ofrece una amplia gama de servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes. SFC también ofrece un servicio de atención al cliente para ayudar a los clientes con sus necesidades de envío. Con SFC, los clientes pueden estar seguros de que su paquete se entrega a tiempo y en buenas condiciones.

Si se producen retrasos, debe haber una razón suficientemente buena para ello. Aun así, la empresa siempre intenta ser puntual en todo lo que hace.

Los retrasos pueden deberse a varias razones – desde la lentitud del personal hasta la dirección incorrecta que no se puede encontrar sin ninguna información adicional.

Puede haber numerosas razones para que el paquete del que necesita información no esté en tránsito.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está atascado en tránsito.Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que ocurra cualquier cambio significativo, el estado del paquete cambiará. Pero si no lo ve inmediatamente no piense que el paquete se ha perdido – sólo puede estar temporalmente retrasado.

Si cree que su paquete se ha perdido y hay razones objetivas para creerlo, el equipo de atención al cliente del SFC se lo solucionará.

Aunque hay varios casos en los que el SFC puede justificar el retraso y explicarlo, la razón por la que ocurre suele estar en la superficie.

De vez en cuando el problema de “paquete perdido” le ocurre a cualquiera. El SFC suele ser muy atento y cariñoso, haciendo todo lo posible para que los clientes queden satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre puede tener éxito.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

Si esto ocurre, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente del SFC para obtener más ayuda.

Habrá que iniciar la investigación y la empresa se encargará de ofrecerle una solución.

Tenga en cuenta que se le pedirá que ofrezca información que ayude a investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente. Las quejas, valoraciones, sugerencias e información sobre el número de seguimiento

Pero la pérdida del paquete no es la única variante posible. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá ofrecerle todas las respuestas que necesite.

Esté atento a su respuesta.

Sus reclamaciones pueden marcar la diferencia: en esto cree el SFC y así intenta tratar cada reclamación que recibe.

Si desea presentar una reclamación o tiene alguna sugerencia, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente del SFC.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que atiende el equipo de Atención al Cliente:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a destino

En el SFC, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Correos.

Si ha impreso una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no ha incluido una dirección de devolución o ha empaquetado mal el artículo, el SFC no se hace responsable de ello.

En la mayoría de los demás casos, la empresa de mensajería investigará el caso y le reembolsará el dinero.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para los que compraron un artículo por Internet que luego fue enviado conSFC).

El vendedor tratará el asunto con la empresa de correos correspondiente. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando los recibas.

Si el artículo está dañado puedes adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que tienes que enviar al vendedor. El vendedor entonces investigará lo sucedido con el SFC y te devolverá el dinero o te dará un producto de sustitución.

3) Artículos con seguimiento confiscado

Las empresas chinas que se dedican a la entrega aún pueden tener paquetes retrasados por motivos ajenos a su voluntad aunque sean súper profesionales en lo que hacen.

Si un paquete contiene un artículo prohibido al entrar en China o en otro país (si el paquete procede de China y va al extranjero), lo más probable es que sea confiscado en la aduana por los funcionarios).

Para enviar una reclamación por un paquete perdido o dañado, rellene el formulario y espere la respuesta del equipo de Atención al Cliente: https://www.sendfromchina.com/get-a-quote