EMS Global

Alltracking es una plataforma en línea que apoya a los clientes' intención de conocer detalles incluyendo el estado actual y la ubicación del paquete o envío.

No habrá ningún problema para encontrar su paquete en el sistema global de e-tracking una vez que tenga un número de seguimiento con usted.

Nuestro sitio web se asegurará de ofrecerle todos los detalles que necesita, pero con la condición de que disponga de un código especial que se le proporcionará al registrar el paquete.

Entre en la página principal y vea en el panel superior las secciones que debe visitar. El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe a través de EMS desde cualquier oficina de EMS con EMS así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico. A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.  

Ello siguiente que sabrá la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla.

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas a la izquierda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para aclaraciones.

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EMS nunca guardará la información sobre su paquete internacional sólo para sí mismo.

El número de seguimiento por EMS es su llave a toda la información que puede ser revelada.

EMS es ampliamente reconocido por ser abierto a revelar información a sus clientes y tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web es corregida antes de ser completada.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente y solicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, que realiza un seguimiento constante de todos los cambios que se producen.

El estado del paquete depende del estado del paquete en ese mismo momento – por lo que si no aparecen cambios esto puede significar que el paquete está posiblemente retrasado o perdido.

Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

EMS es su mensajero de entrega deligada al punto de destino. Tomará tu paquete y lo enviará a cualquier rincón del mundo en el menor tiempo posible.

Digamos que nosotros y EMS somos grandes colegas que quieren ofrecerte la información de seguimiento que necesitas tener, pero sólo con la condición de que tengas un número de seguimiento dado al registrar el paquete.

Cuando acudas a una de las oficinas o solicites el servicio desde tu casa, te darán un número de seguimiento con el que posteriormente podrás entrar para identificar el estado y la ubicación del paquete.

Si te preguntas cómo encontrar el número de seguimiento y no tienes ni idea de dónde buscar, lee a continuación.

Sistema Track and Trace de EMS

El sistema Track and Trace de EMS es transparente. Todas las acciones que realiza la empresa pueden ser monitorizadas por los clientes en el momento. Disponer de un número de seguimiento ahorra tiempo y tranquiliza porque se pueden desvelar los detalles del paquete o envío.

Independientemente de si decide realizar el seguimiento del paquete a través de la web oficial o a través de nuestra plataforma de seguimiento online –tiene que tener un número de seguimiento.

EMS envía y entrega miles de paquetes cada día en distintas partes del mundo. El sector postal está muy desarrollado. El sistema es electrónico y todos los datos se pueden procesar y controlar fácilmente.

Alltracking siempre utiliza tecnología de la información para nuestros sistemas de seguimiento de envíos postales y de carga. Es por eso que los paquetes que EMS rastrea son fácilmente monitoreados por nosotros.

El sistema Track and Trace de EMS está disponible para que usted acceda 24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking generosamente proporciona los datos acumulados de su base de datos del servidor para su conveniencia. Esto le permite ser testigo del progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

Similar a otras compañías postales pero la más famosa con un índice de confianza mucho más alto que el resto. EMS seguirá siendo la empresa que siempre recordará por su profesionalidad en los detalles.

Si consulta el sitio web para obtener información adicional, pero no aparece, no piense lo peor todavía. Los retrasos pueden ocurrir de vez en cuando por razones objetivas.

Puede haber numerosas situaciones con el no seguimiento del paquete como resultado. Por lo general, la empresa da explicaciones a los clientes y éstas convienen a todos.

En primer lugar, compruebe que el número de seguimiento está escrito correctamente. Este es el caso en algunas situaciones – la gente simplemente no prestan suficiente atención.

Si esto no es por lo que la información falta antes de cualquier pánico comienza, se aconseja a los clientes a considerar que está atascado en tránsito.

Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias de que el sitio web de seguimiento puede compartir. Dale un poco de tiempo.

Después de que se produzcan cambios significativos, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no los ve en breve, no considere el paquete perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

No se conocen muchos casos que involucren nombres de empresas de EMS en ellos, lo que significa que estos casos raramente tienen lugar.

Pero en caso de que esto ocurra alguna vez piense en contactar con los representantes del equipo de Atención al Cliente de EMS para obtener más ayuda (elija la sucursal de su país).  

La investigación deberá tener lugar y la empresa asumirá la responsabilidad de ofrecerle una solución. EMS debe darte respuestas e informarte de todos los detalles.

Las reclamaciones, valoraciones, sugerencias y solicitudes de información sobre el número de seguimiento se pueden presentar.  

No hay que alarmarse si el paquete sigue desaparecido – o bien lo encontrarán o te devolverán el dinero. En ambos casos, primero tienes que esperar y luego seguir las instrucciones que te dé el equipo de Atención al Cliente. No dude en ponerse en contacto con ellos.

Recomendamos tomar todas las noticias con un enfoque racional.

EMS trata bien las quejas. Normalmente, las quejas que tienen los clientes se dividen en varias categorías.

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a destino

Las situaciones pueden variar de un caso a otro. A veces la culpa es de la empresa. A veces la culpa es del cliente.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, EMS no se hace responsable de ello. En la mayoría de los demás casos, EMS investigará el caso y le reembolsará.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible. (Esto es para los que compraron un artículo por Internet que luego se envió con EMS). El vendedor tratará el asunto con la empresa EMS. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando usted los reciba. Si el artículo está dañado puedes adjuntar fotos, y ponerlo todo enescrito, idealmente en un correo electrónico que debes enviar al vendedor. A continuación, el vendedor investigará lo sucedido y le ofrecerá una solución práctica.

3) Artículos con seguimiento confiscado

La entrega del EMS aún puede retrasarse por motivos ajenos a su voluntad. Existen algunas restricciones que el cliente debe conocer. Si el paquete contiene productos que no pueden entrar en el país de destino – el acceso será denegado.

EMS se adhiere estrictamente a las reglas de la Convención Postal Universal, que es el regulador del intercambio postal entre los participantes individuales.

Particular énfasis en la normativa se pone en la prohibición del transporte de ciertos artículos - explosivos, mercancías falsificadas, antigüedades valiosas, cosas de naturaleza inmoral, etc