SUNYOU (SyPost)

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web. El sistema AllTracking está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo postal desde o hasta así que cuando entre en la página de AllTracking “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico. A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear. A continuación aparecerá en su pantalla la información relativa a su paquete o envío. Si usted tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas a la izquierda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente para clarifications.

Si el problema no es el sistema o no la introducción del número equivocado, entonces usted tendría que ponerse en contacto con el representante de Servicio al Cliente de Orange Connex para más clarifications.

Basically, todo lo que tienes que hacer es encontrar el campo de seguimiento e introduzca su número allí. Haga clic en “ Track” botón y ver qué información tiene there.

Sunyou es una gran empresa de logística y entrega que intentó entregar 50 de todos los 50 paquetes.

Sunyou tiene un sistema electrónico bien desarrollado que forma parte del sistema global que puede pasar los datos recibidos al cliente para su acuse de recibo. El sitio web de Alltracking le permitirá obtener todas las actualizaciones que necesite.
 El campo de seguimiento postal que tiene que utilizar para introducir el número de seguimiento que aparece en su recibo le ayudará a rastrear el paquete. La información del paquete incluirá la hora y la fecha, el centro y el estado.

Si por casualidad no ve ninguna información o no puede ver ningún progreso durante días, considere ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente para obtener más instucciones. Todos los paquetes que Sunyou ha gestionado han sido entregados con éxito. Y todo ello se debe a la gran profesionalidad de la dirección y del equipo de empleados. Pero en raras ocasiones Sunyou puede encontrarse con dificultades durante la entrega y esto puede acabar causando retrasos.

En la mayoría de los casos si alguna vez sientes que no puedes hacer el seguimiento de tu paquete sólo significará que hay un ligero retraso en el proceso de entrega.Por lo general, no pasará mucho tiempo antes de que se solucione. Los clientes poco pacientes no lo toman como lo que es y buscan la manera de empezar a quejarse.Pero antes de empezar a quejarse por favor espere para asegurarse de que el paquete no sólo se está retrasando y definitivamente se perdió en el camino.

Puede haber varios problemas con él y aquí están algunos de los ejemplos:

- Los problemas con la dirección de entrega pueden ocurrir. Esta es una de las razones más comunes por las que la información del paquete no se actualiza. Espere a recibir más instrucciones, ya que aparecerán cuando la empresa le p ida que aclare la ubicación.

- Es posible que los paquetes y envíos aún no hayan llegado al centro de distribución. Esto significa que a veces están en la etapa en la que la información simplemente no se puede mostrar todavía. Aquí también tendrías que esperar a que se actualicen las últimas noticias sobre paquetes.

No excluimos el caso de paquetes perdidos, pero Sunyou cuida muy bien sus envíos. Para que lo sepas, en la peor situación de que tu paquete se pierda, todavía tienes al equipo de Atención al Cliente para ayudarte. En caso de pérdida del paquete deberás ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente

Si alguna vez le ocurre esto, sepa que la empresa puede reembolsarle el importe del paquete perdido si las razones son objetivas. No dude en pedir información adicional si la necesita. Si tienes dudas tienes derecho a recibir las respuestas que buscas.

El sistema “Track and Trace” es fácilmente comprensible. Cada paso del camino está siendo monitoreado y mostrado para su conveniencia por un equipo de profesionales que actualizan la información de acuerdo a sus cambios. Usted ve estas notificaciones inmediatamente.

Track and Trace by Sunyou China

El sistema Track and Trace es popular en todo el mundo. Tenemos un panel superior que le dirigirá a donde usted necesita conseguir. Una vez que vea el botón Track and Trace – haga clic en él y prepárese para ser redirigido a la página donde tiene que introducir el código de seguimiento.

Si no conoce su número de seguimiento, puede solicitarlo en la tienda online donde compró la mercancía. El número de seguimiento le llevará a la información que necesita saber.

Si cree que la sección de seguimiento y localización no responde a todas sus preguntas, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente.

Si los clientes no pueden rastrear el paquete por un tiempo realmente largo (y recomendamos esperar una semana para que la información actualizada aparezca en la base de datos).

Si esperó lo suficiente y aún no puede rastrearlo, por favor, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente para una investigación. Sunyou Logistics tiene un equipo de Atención al Cliente muy profesional y están dispuestos a ayudar en cualquier momento.

Tenga en cuenta también que a veces sucede que el cliente no está lo suficientemente atento con los detalles del número de seguimiento. Compruebe que no se ha cometido ningún error al introducir el número antes de que cunda el pánico.

Si éste no es el caso, solicite ayuda a la empresa de logística.

Es más bien una excepción, sobre todo hablando de profesionales como son los representantes de la empresa Sunyou Logisctics. Su profesionalidad es superior y los comentarios de los clientes son una buena prueba de ello. A pesar de que la empresa nunca deja de hacer bien su trabajo, pero en raras ocasiones los retrasos y los artículos perdidos pueden ser la razón de una investigación.

Antes de averiguar la verdadera razón por la que no puede rastrear u obtener una información actualizada sobre su paquete o envío, por favor espere a que las cosas cambien. Le aseguramos que la empresa de mensajería está haciendo todo lo posible para que el paquete llegue a su destino. Le recomendamos encarecidamente que no entre en pánico si su paquete no ha llegado al punto final todavía.

En el 99% de los casos se retrasó en algún lugar y tan pronto como algo cambie las actualizaciones se mostrarán en el sitio web de Alltracking.

Si el estado de entrega de su paquete sigue sin estar claro, asegúrese de informar al equipo de Atención al Cliente y haga sus preguntas para recibir respuestas.

Tendría que iniciar una reclamación oficial y escribir todos los detalles que tiene – el número de seguimiento es extremadamente importante paratener. A veces, la empresa también le preguntará de qué se compone el paquete y qué valor tienen los artículos. A continuación, comprobará la dirección con usted y se asegurará de que toda la información coincide. Su sistema le actualizará con la información recibida del centro de distribución.

Si el paquete no ha sido retenido en uno de nuestros centros de distribución, el equipo de Soporte continuará la búsqueda para averiguar dónde ha fallado.

Algunos de los estados del paquete pueden ser los siguientes:

- Paquete Recibido
- Salida del Centro de Clasificación Local
- Llegada al Centro de Clasificación Regional
- Salida del Centro de Clasificación RegionalП
- Despacho desde la Oficina de Cambios
- Entrega al Transportista
- Llegada a Destino
- Llegada al Centro de Tramitación
- Partida Presentada en Aduana
- Partida Devuelta desde Aduana

Sunyou permite a sus clientes enviar reclamaciones por escrito, ya que el equipo mejora constantemente su servicio.

Si tu paquete se ha perdido, dañado o nunca ha llegado a su destino final, puedes iniciar una disputa con la empresa de mensajería. Todas las reclamaciones de los clientes se aceptan por escrito, pero sólo con el consentimiento del equipo de atención al cliente. Esto significa que tienes que informar a su personal al respecto y pedir más instrucciones. No tenga miedo de iniciar una reclamación; ocurre y la empresa sabe que tiene que ayudarle a resolver el problema de la mejor manera posible.

Póngase en contacto con un representante del equipo de Atención al Cliente y coméntele sus opciones. Explique la situación, pero no olvide utilizar su número de seguimiento. El miembro del equipo de Atención al Cliente lo necesitará para su registro y una buena investigación.