Orange Connex Fulfillment Platform Limited

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web. El sistema AllTracking está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo postal desde o hasta así que cuando entre en la página de AllTracking “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico. A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla. Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas a la izquierda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener aclaraciones. Si el problema no es el sistema o no la introducción del número equivocado, entonces usted tendría que ponerse en contacto con el representante de Servicio al Cliente de Orange Connex para más clarifications.

Basically, todo lo que tienes que hacer es encontrar el campo de seguimiento e introduzca su número allí. Haga clic en “ Track” botón y ver qué información tiene there.

El campo de seguimiento postal que utiliza para introducir el número de seguimiento que aparece en su recibo le ayudará a rastrear el paquete. La información del paquete incluirá la hora y la fecha, el centro de operaciones y el estado actual del paquete.

Si no puede ver ninguna información o no puede ver ningún progreso con el paquete durante días, considere ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente para obtener más instrucciones.

Orange Connex es una empresa que existe desde hace bastante tiempo.

Cada paso del proceso de entrega está bien gestionado, lo que ayuda a la empresa a mantenerse fuerte en el sector durante un largo período.

Todos los paquetes y paquetes que Orange Connex ha tratado alguna vez se entregan con éxito. Y todo ello se debe a la gran profesionalidad del equipo directivo y de empleados. Pero en raras ocasiones, Orange Connex puede encontrarse con dificultades durante la entrega y esto puede acabar provocando retrasos. En la mayoría de los casos, si alguna vez siente que no puede seguir el rastro de su paquete sólo significará que hay el más mínimo retraso en el proceso de entrega. Por lo general, no pasará mucho tiempo antes de que todo vuelva a ir bien.

Los clientes notómelo como lo que es y busque la manera de empezar a quejarse. Pero antes de empezar a quejarse, por favor, espere para asegurarse de que el paquete no sólo se está retrasando y se perdió en el camino.

Puede haber varios problemas con él y aquí hay algunos ejemplos:

- Pueden ocurrir problemas con la dirección de entrega. Esta es una de las razones más comunes por las que la información del paquete no se actualiza. Espere a recibir más instrucciones, ya que aparecerán una vez que la empresa le p ida que aclare la ubicación.

- Es posible que los paquetes y envíos aún no hayan llegado al centro de distribución. Esto significa que a veces están en la etapa en la que la información simplemente no se puede mostrar todavía. Una vez más, tendrá que esperar a que se actualicen las últimas noticias sobre paquetes.

No excluimos el caso de paquetes perdidos, pero Orange Connex China se preocupa por cada entrega. Para que lo sepas, en la peor situación que tu paquete se pierda, todavía tienes un equipo de Atención al Cliente para ayudarte. En el caso de un paquete perdido, usted tendría que ponerse en contacto con los representantes de Servicio al Cliente para la confirmación y más instrucciones.

Si esto alguna vez le sucede a usted, por favorsepa que la empresa le reembolsará el importe del paquete perdido si las razones son objetivas. No dudes en solicitar información adicional si la necesitas.

Si tienes dudas, tienes derecho a recibir las respuestas que buscas encontrar.

El sistema “Track and Trace” es fácilmente comprensible. Cada paso del camino es supervisado y mostrado para su conveniencia por un equipo de profesionales que actualizan la información tan pronto como aparecen los cambios. Usted ve estas notificaciones inmediatamente.

Track and Trace de Orange Connex China

El sistema Track and Trace es popular en todo el mundo. Alltracking, la plataforma online de seguimiento de envíos, le ayudará a encontrar su paquete en el sistema global. Tenemos un panel superior que le dirigirá a donde tiene que llegar. Una vez que vea el botón Track and Trace – haga clic en él y prepárese para ser redirigido a la página donde deberá introducir el código de seguimiento.

Si no conoce su número de seguimiento, puede solicitarlo en la tienda online donde adquirió la mercancía. El número de seguimiento le conducirá a la información que necesita saber.

Si cree que la sección Seguimiento y localización no responde a todas sus preguntas, considere la posibilidad de ponerse en contacto con el equipo de Atención al cliente.

Si los clientes no pueden rastrear el paquete durante un tiempo realmente largo (y recomendamos esperar una semana para que la información actualizada aparezca en la base de datos).

Si esperó lo suficiente y aún no puede rastrearlo, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente para una investigación. Orange Connex en China cuenta con un equipo de Atención al Cliente muy profesional y está dispuesto a ayudarle en cualquier momento. Tenga en cuenta también que a veces ocurre que el cliente no está lo suficientemente atento a los detalles del número de seguimiento. Compruebe que no se han cometido errores al introducir el número antes de que cunda el pánico.

Si este no es el caso, solicite asistencia a Orange Connex.

Es más bien una excepción, sobre todo hablando de profesionales como son los de Orange Connex. Su profesionalidad es superior y los comentarios de los clientes son buena prueba de ello. A pesar de que la empresa nunca deja de hacer bien su trabajo, pero en la ocasión más rara retrasos y artículos perdidos pueden ser la razón de una investigación.

Antes de averiguar la verdadera razón por la que no se puede realizar un seguimiento u obtener una información actualizada sobre su paquete o envío, por favor espere a que las cosas cambien. Le aseguramos que la empresa de mensajería está haciendo todo lo posible para que el paquete llegue a su destino.

Le recomendamos encarecidamente que no entre en pánico si su paquete no ha llegado al punto final todavía.

En el 99% de los casos se retrasó en algún lugar y tan pronto como algo cambie las actualizaciones se mostrarán en el sitio web de Alltracking.

Si el estado de entrega de su paquete sigue sin estar claro, asegúrese de informar al equipo de Atención al Cliente y haga sus preguntas para recibir respuestas.

Tendría que iniciar una reclamación oficial y escribir todos los detalles que tiene – el número de seguimiento es extremadamente importante tener.A veces, la empresa también le preguntará qué contiene el paquete y qué valor tienen los objetos. A continuación, comprobará la dirección con usted y se asegurará de que toda la información coincide. Su sistema le actualizará con la información recibida del centro de distribución.

Si el paquete no ha sido retenido en uno de nuestros centros de distribución, el equipo de Soporte continuará la búsqueda para averiguar dónde ha fallado.

Algunos de los estados del paquete pueden ser los siguientes:

- Paquete Recibido
- Salida desde el Centro de Clasificación Local
- Llegada al Centro de Clasificación Regional
- Salida desde el Centro de Clasificación RegionalП
- Despacho desde la Oficina de Intercambio
- Entrega al Transportista
- Llegada a Destino
- Llegada al Centro de Tramitación
- Artículo Presentado en Aduana
- Artículo Devuelto desde Aduana

Si su paquete se ha perdido, está dañado o nunca ha llegado a su destino final, puede iniciar una disputa con la empresa de mensajería. Todas las reclamaciones de los clientes sólo se aceptan por escrito con el acuse de recibo del equipo de Atención al Cliente.

Es decir, debes informar a su personal al respecto y solicitar instrucciones adicionales. No tenga miedo de iniciar una reclamación – sucede y la compañía sabe que tiene que ayudarle a solucionarlo de la mejor y más amistosa manera.

Contacte con un representante del equipo de Atención al Cliente y comente sus opciones. Explique la situación, pero no olvide utilizar su número de seguimiento. El miembro del equipo de Atención al Cliente lo necesitará para su registro y una investigación seria.