OCA

Alltracking ayuda a los clientes a “Seguir y Rastrear” sus paquetes y envíos desde cualquier parte del mundo.

Cuando introduzca la combinación de letras y dígitos lo más probable es que encuentre las actualizaciones inmediatamente.

Nuestro sistema online las ofrece cada 24 horas con pequeñas excepciones cuando el paquete aún no ha llegado al hub.

Pero déjenos decirle que no importa si es la primera vez que rastrea un paquete o la quinta, es igual de fácil hacerlo.

No se asuste si no lo ha hecho antes. Alltracking hecho es tan simple para cualquier persona involucrada en el proceso de seguimiento.

Si usted entra en la página principal del sitio web Alltracking verá el panel superior con unos cuantos botones para hacer clic en.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de rastreo está integrado con el servicio de rastreo global de paquetes que puede rastrear cualquier mercadería que envíe vía express desde Argentina con OCA Argentina por lo que cuando ingrese a la página de “Track and Trace” nosotrosle pedirá que introduzca la combinación única de números que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Lo siguiente que sabrás es que la información relativa a tu paquete o envío aparecerá en tu pantalla.

Si tienes alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para aclaraciones.

OCA Argentina tiene una forma estándar de ofrecer a los clientes actualizaciones de información.

Se le da un código de seguimiento que puede utilizar en el sitio web de la empresa o en este sitio web.

La única diferencia es que el sitio web “comprobar el estado de su paquete” procedimiento es mucho más complicado.

No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda del sistema de seguimiento electrónico Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntralo en tu recibo de papel o en la confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posees es todo lo que necesitas tener para saber dónde está tu paquete.

OCA Argentina tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del Sistema de Seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Clientey solicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será revisado por nuestro equipo de Atención al Cliente que está en constante seguimiento de todos los cambios que se producen.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se encarga de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene idea de dónde buscar, lea a continuación.

El sitio web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento en Argentina

Los paquetes enviados y entregados por OCA Argentina suelen ser monitoreados dentro del sistema. Pueden ser analizados por la propia empresa o por empresas como Alltracking.

OCA Argentina utiliza tecnologías postales específicas para que los clientes tengan acceso a los datos que están asociados a los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Esta tecnología de la información específica de la industria y fácil de usar para nuestros sistemas de seguimiento postal y de carga. Es por eso que los paquetes que OCA Argentina rastrea son fáciles de monitorear en cualquier parte del mundo.

OCA Argentina es un gran socio logístico para cualquier sitio web de rastreo porque es:
• Parte de un sistema de rastreo global en línea confiable que está disponible 24/7
• Tiene facturas y estados de cuenta electrónicos integrados
• Ofrece acceso a informes completos como lo requieren los sitios web de rastreo para ofrecer.

El sistema de seguimiento y rastreo de OCA Argentina está disponible para que usted acceda las 24 horas del día, los 7 días de la semana y Alltracking generosamente proporciona los datos acumulados de la base de datos de OCA Argentina para su conveniencia.

Esto le permite monitorear el progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

No dude en aprovechar las capacidades que el sistema ofrece.

Puede ocurrir que falten datos en el sistema. Los clientes suelen verlo como una mala señal.

Si no puede explicar la ausencia de información – piense que se trata de un retraso que finalmente tendrá éxito y el estado se mostrará después de que el paquete llegue a un lugar determinado.

La mayoría de las veces los clientes entran en pánico cuando la información no se actualiza, pero tenemos que admitir que puede haber una razón bastante convincente.

Puede haber numerosas explicaciones para la falta de seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está atascado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

Aunque muchos pueden considerar que OCA Argentina puede tener cientos de paquetes diarios y es difícil hacerse cargo de todos ellos, no es cierto. La empresa tiene experiencia y hace bien el trabajo.

OCA Argentina cuida muy bien los paquetes ya que el índice de confianza es demasiado alto como para defraudar a alguien. Aunque la mayoría de los casos son exitosos, esto no puede ser el 100% de los casos. A veces los paquetes se pierden. De vez en cuando esto le puede pasar a cualquiera.

Los empleados de OCA Argentina suelen ser muy atentos y cariñosos cuando se trata de todas las acciones que hay que hacer, haciendo un esfuerzo extra para que los clientes estén satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre puede ser exitoso.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra por favor contacte con el equipo de Atención al Cliente de OCA Argentina para mayor asistencia.

La investigación deberá llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerle una solución.

Tenga en cuenta que se le pedirá que ofrezca información que ayude a investigar lacaso.

Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente. Se pueden presentar reclamaciones, valoraciones, sugerencias, solicitudes de información sobre el número de seguimiento, etc.

Pero el paquete perdido no es la única variante posible en este caso. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá proporcionarle todas las respuestas que necesite. Esté atento a su respuesta.

OCA Argentina parece tener uno de los mejores equipos de Atención al Cliente que es capaz de atender cualquier tipo de solicitudes y problemas.

Ya sea que quieras quejarte o tengas alguna sugerencia, eres libre de ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de OCA Argentina.

Por lo general, los clientes tienen los siguientes reclamos que atiende el equipo de Atención al Cliente:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a destino

En OCA Argentina, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, el mismo es devuelto al remitente o devuelto al Centro de Redistribución de Paquetes.

Si imprimiste una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluiste una dirección de devolución, o embalaste mal el artículo, OCA Argentina no se hace responsable por ello. En la mayoría de los otros casos, la empresa de transporte investigará el caso y te reembolsará.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para aquellos que compraron un artículoonline que luego fue enviado con OCA Argentina).

El vendedor tratará el tema con la respectiva empresa de correos. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando los recibas.

Si el artículo está dañado puedes adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un email que debes enviar al vendedor. El vendedor entonces investigará lo sucedido con OCA Argentina y te devolverá el dinero o te dará un producto sustituto.

3) Artículos rastreados confiscados

Las empresas en Argentina que se dedican a la entrega aún pueden tener paquetes demorados por razones ajenas a su voluntad aunque sean súper profesionales en lo que hacen.

Si un paquete contiene un artículo prohibido cuando otro país (si el paquete se origina en Argentina y va al extranjero), entonces lo más probable es que sea confiscado en la aduana por los funcionarios).

Si tiene algún problema con su entrega OCA Argentina, su equipo de servicio al cliente dedicado está listo para ayudarle.

Por favor, asegúrese de que tiene el número de seguimiento y todos losdetalles relevantes sobre su envío cuando se ponga en contacto con nosotros para agilizar el proceso de resolución.
Si tiene alguna duda o reclamación, tiene que presentarla por escrito. La mejor forma de contactar con el equipo de Atención al Cliente es rellenando el formulario de la web oficial: https://www.oca.com.ar/Contacto