Hua Han Logistics

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde o hacia Hua Han Logistics, así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico. A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Track.

Lo siguiente que usted sabe es que la información, con respecto a su paquete o envío se mostrará en su screen.  Si usted tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas que quedan, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente para clarifications.

Hua Han Logistics es una empresa que permite a los clientes realizar el seguimiento de los paquetes con la ayuda del número de seguimiento que se asigna a los paquetes de cualquier tipo, por lo general salen del territorio del país. Pero esto también depende de varias circunstancias.

Hua Han Logistics proporciona todos los detalles necesarios al finalizar el proceso de pago y conceder al cliente la posibilidad de rastrear paquetes y envíos en línea en sólo un par de segundos.

Usualmente, después de completar el proceso de pago el cliente recibe un recibo en papel con el número de seguimiento o tiene una carta de confirmación en el correo electrónico.

Cuando el paquete sale del país para llegar a su destino final (normalmente otro país) pasa por una cierta cantidad de procesos que son fijados y monitorizados online.

Alltracking actualizará a los clientes tan pronto como los cambios lleguen al sistema. La página principal le guiará a la sección Track and Trace que a su vez le ofrecerá acceso a la información añadida en los últimos días.

El campo de seguimiento postal que utiliza para introducir el número de seguimiento mostrado en suEl recibo le ayudará a rastrear el paquete.

La información del paquete incluirá la hora y la fecha, el centro de distribución y el estado.

Si por casualidad no ve ninguna información o no puede ver ningún progreso durante días, considere ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente para obtener más instrucciones.

Hua Han Logistics cuenta con un sólido equipo de Atención al Cliente que puede ayudarle en cualquier situación.

Pero antes de empezar a quejarse, por favor, espere para asegurarse de que el paquete no se está retrasando y se ha perdido por el camino.

Puede haber varios problemas con él y aquí hay algunos ejemplos:

- Pueden ocurrir problemas con la dirección de entrega. Esta es una de las razones más comunes por las que la información del paquete no se actualiza. Espere a recibir más instrucciones, ya que aparecerán cuando la empresa le p ida que aclare la ubicación.

- Es posible que los paquetes y envíos aún no hayan llegado al centro de distribución. Esto significa que a veces están en la etapa en la que la información simplemente no se puede mostrar todavía. En este caso, también tendrá que esperar a que se publiquen las últimas noticias sobre paquetes.actualizado.

No excluimos el caso de paquete perdido pero Hua Han Logistics cuida muy bien de sus envíos.

Para que lo sepas, en la peor situación de que tu paquete se pierda, todavía tienes al equipo de Atención al Cliente de la compañía para ayudarte.

En caso de pérdida del paquete, tendrás que ponerte en contacto con los representantes del Servicio de Atención al Cliente para obtener confirmación y más instrucciones.

Si alguna vez te ocurre esto, debes saber que la compañía te reembolsará el importe del paquete perdido si las razones son objetivas.

No dudes en pedir información adicional si la necesitas. Si tienes dudas tienes derecho a recibir las respuestas que buscas encontrar.

El sistema “Track and Trace” es fácilmente comprensible. Cada paso del camino es monitoreado y mostrado para su conveniencia por un equipo de profesionales que actualizan la información con los cambios recientes. Usted ve estas notificaciones inmediatamente.

Track and Trace en China por Hua Han Logistics

El sistema Track and Trace es bien conocido en todo el mundo. Tenemos un panel superior que le llevará a donde usted necesita para llegar. Una vez que vea el botón Track and Trace – haga clic en él y prepárese para ser redirigido a la página donde tiene que introducir el código de seguimiento.

Si no conoce su número de seguimiento, puede solicitarlo en la tienda online donde compró la mercancía. El número de seguimiento le conducirá a la información que necesita saber.

Si cree que la sección Seguimiento y localización no responde a todas sus preguntas, considere la posibilidad de ponerse en contacto con el equipo de Atención al cliente.

Si los clientes no pueden rastrear el paquete durante mucho tiempo (y recomendamos esperar una semana para que la información actualizada aparezca en la base de datos).

Si esperó lo suficiente y aún no puede rastrearlo, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente para una investigación.

Hua Han Logistics tiene un equipo de Atención al Cliente extremadamente profesional y están listos para ayudarle en cualquier momento.

Tenga en cuenta también que a veces ocurre que el cliente no está lo suficientemente atento a los detalles del número de seguimiento. Compruebe que no se ha cometido ningún error al introducir el número antes de que cunda el pánico.

Si no es así, solicite ayuda a la empresa.

Hua Han Logistics es un servicio mundialmente conocido con cobertura en la mayoría de los países del mundo. A veces, los paquetes tienen que llegar a lugares tan lejanos que viajan 15 veces al día y terminan en diferentes centros todo el tiempo.

Aunque la empresa nunca deja de hacer bien su trabajo, pero en raras ocasiones los retrasos y los artículos perdidos pueden ser el motivo de una investigación. Antes de que averigüe la verdadera razón por la que no puede rastrear u obtener información actualizada sobre su paquete o envío, espere a que las cosas cambien.

Le aseguramos que la empresa de mensajería está haciendo todo lo posible para que el paquete llegue a su destino.

Le recomendamos encarecidamente que no entre en pánico si su paquete aún no ha llegado al punto final. En el 99% de los casos se retrasó en algún lugar y tan pronto como algo cambie, las actualizaciones se mostrarán en el sitio web de Alltracking.

Si el estado de entrega de su paquete sigue sin estar claro, asegúrese de informar al equipo de Atención al Cliente y haga sus preguntas para recibir respuestas.

Tendría que iniciar una reclamación oficial y escribir todos los detalles que tiene –es muy importante disponer del número de seguimiento. A veces, la empresa también puede preguntarle en qué consiste el paquete y qué valor tienen los artículos. Después comprobarán la dirección con usted y se asegurarán de que toda la información coincide. Su sistema le actualizará con la información recibida del centro de distribución.

Si el paquete no fue retenido en uno de nuestros centros de distribución el equipo de Soporte continuará la búsqueda para averiguar dónde fueron las cosas mal.

Algunos de los estados del paquete pueden ser los siguientes:

- Paquete Recibido
- Salida del Centro de Clasificación Local
- Llegada al Centro de Clasificación Regional
- Salida del Centro de Clasificación Regional
-. Expedido desde la Oficina de Intercambio
- Entregado al Transportista
- Llegada a Destino
- Llegada al Centro de Tramitación
- Artículo Presentado en Aduana
- Artículo Devuelto desde Aduana

Si su paquete se ha perdido, está dañado o nunca ha llegado a su destino final, puede iniciar una disputa con la empresa de mensajería. Todas las reclamaciones de los clientes sólo se aceptan por escrito pero con el acuse de recibo del equipo de Atención al Cliente.

Lo que significa es que tienes que informar a su personal al respecto y pedir más instrucciones. No tenga miedo de iniciar una reclamación – ocurre y la compañía sabe que tiene que ayudarle a solucionarlo de la mejor y más amistosa manera.

Contacte con un representante del equipo de Atención al Cliente y comente sus opciones. Explique la situación pero no olvide utilizar su número de seguimiento. El miembro del equipo de Atención al Cliente lo necesitará para su registro y una investigación adecuada.