DPD (UK)

Alltracking le garantizará la información precisa sobre el paquete o envío que está esperando. El sitio web es fácil de navegar, pero si te encuentras en la página principal por primera vez, puede que no sepas qué hacer.

No te asustes si no lo has hecho anteriormente. Alltracking hecho es tan simple para cualquier persona involucrada.

Si usted entra en la página principal del sitio web Alltracking verá el panel superior con unos pocos botón para clickm on.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde Gran Bretaña con DPD UK así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que tiene impresa en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Lo siguiente que sabrá es la información relativa a su paquete o envíose mostrará en la pantalla,

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas a la izquierda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para aclaraciones.

No es difícil rastrear y localizar su paquete con la ayuda de Alltracking global tracking e system.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero definitivamente necesita un número de seguimiento para ello. Encuéntrelo en su recibo en papel o en su confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde está su paquete.

DPD UK tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente y solicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, que supervisa constantemente todos los cambios que se producen a lo largo de todo el proceso.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se encarga de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si te preguntas cómo encontrar el número de seguimiento y no tienes ni idea de dónde buscar, lee a continuación.

La página web es fácil de entender y seguir. Asegúrate de tener tu número de seguimiento preparado para que el proceso sea ráp ido.

Sistema de seguimiento y localización en Gran Bretaña

Todos los paquetes y envíos en el Reino Unido suelen estar monitorizados dentro del sistema.

DPD Reino Unido utiliza tecnologías específicas de correos para dar a los clientes acceso a los datos que están asociados con los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Esta tecnología de información específica de la industria y fácil de usar para nuestros sistemas de seguimiento de correos y mercancías. Por ello, los paquetes que DPD UK rastrea son fáciles de supervisar en cualquier parte del mundo.

DPD UK es un gran socio logístico para cualquier sitio web de seguimiento, porque es:

Parte de un sistema de seguimiento global en línea fiable que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Ha integrado facturas y extractos electrónicos

El sitio web permite acceder a informes exhaustivos tal y como exigen los sitios web de seguimiento para ofrecer a los clientesinformación apropiada.

El sistema Track and Trace de PDD UK está disponible para que pueda acceder a él 24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking proporciona generosamente los datos acumulados de la base de datos de la empresa postal para su comodidad.

Esto le permite supervisar el progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

No dude en aprovechar las capacidades que ofrece el sistema.

¿Cree que su paquete se ha perdido? No saque conclusiones basadas en presunciones.

Puede haber numerosas razones para que el paquete del que necesita información no esté localizado.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está bloqueado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzcan cambios significativos, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

De vez en cuando esto le puede pasar a cualquiera. El personal de DPD suele ser muy atento y cariñoso, haciendo un esfuerzo adicional para que los clientes queden satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre puede tener éxito.

Puede ocurrir que el paquete se pierda en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de la empresa postal para obtener más ayuda.

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se responsabilizará de ofrecerle una solución.

Tenga en cuenta que se le pedirá que ofrezca información que ayude a investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 12 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente. Se pueden presentar reclamaciones, valoraciones, sugerencias, solicitudes de información sobre el número de seguimiento, etc.

Pero el paquete perdido no es la única variante posible en este caso. El paquete también puede estar atascado en tránsito, las mercancías pueden estar atascadas en la aduana, y retrasado por cualquier razón en absoluto.

El equipo de atención al cliente será capaz de proporcionarle todas las respuestas que necesita. Esté atento a su respuesta.

Si desea reclamar o tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de DPD España.

Los clientes suelen tener las siguientes reclamaciones que atiende el equipo de Atención al Cliente:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a su destino

En DPD España, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Correo.

Obviamente, si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, DPD UK no puede hacerse responsable de ello.

En la mayoría de los demás casos, la empresa de mensajería británica investigará el caso y le reembolsará el dinero.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para aquellos que compraron un artículo en línea que luego fue enviado con DPD UK).

El vendedor discutirá el problema con la compañía de correos respectiva. En este caso

Si el artículo está dañado puede adjuntar fotos, ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que debe enviar al vendedor. El vendedor entonces investigará lo sucedido con DPD UK y te devolverá el dinero o te dará un producto de sustitución.

3) Artículos con seguimiento confiscado

Las empresas británicas que se dedican a la entrega aún pueden tener paquetes retrasados por razones fuera de su control, incluso si son súper profesionales en lo que hacen.

Si un paquete contiene un artículo prohibido al entrar en el Reino Unido o en otro país (si el paquete procede del Reino Unido y va al extranjero), lo más probable es que sea confiscado en la aduana por los funcionarios). La aduana británica es muy estricta y atenta a los detalles.