DPD Chronopost France
France
Guadeloupe
French Guiana
Chronopost es una empresa francesa perteneciente al grupo Le Groupe La Poste, propietario también del grupo DPD.
Chronopost presta servicios de entrega urgente para Le Groupe La Poste tanto a nivel nacional como internacional.
Aunque Chronopost tiene su sede en Francia, también cuenta con oficinas internacionales en Marruecos, Côte d'Ivoire y otros países. Sin embargo, sus centros de servicio se encuentran predominantemente en Francia y Europa.
Seguimiento de paquetes y envíos de Chronopost
Chronopost es una empresa francesa de mensajería urgente, que actualmente está controlada por el grupo DPD.
El grupo DPD es un conocido proveedor de servicios logísticos y postales con capacidad para enviar miles de paquetes diarios desde todas las posibles oficinas o puntos de servicio que Chronopost tiene en Francia.
La empresa es famosa por su impecable servicio. Debido a la alta profesionalidad y dedicación Chronopost ofrece las formas más convenientes de entregar los paquetes y envíos de la manera más cuidadosa.
Сhronopost pone su objetivo muy alto y hace que el proceso de entrega.parecen la inversión perfecta de tiempo y dinero del cliente.
La empresa de mensajería urgente asigna números de seguimiento a los paquetes y envíos para que sean fácilmente localizables. Esto significa que los clientes obtienen la información que necesitan saber en cuanto utilizan el código especial que les da la empresa.
El número de seguimiento es útil para detectar paquetes que salen del país y tardan más de lo estimado. E incluso en el caso de que todo vaya sobre ruedas sigue siendo conveniente poder rastrear un paquete cuando se quiere saber dónde está.
Alltracking es una plataforma de seguimiento universalmente reconocida por la actividad de rastreo que puede realizar cualquier persona que disponga de un código, que suele recibirse al finalizar el proceso de pago.
Chronopost ofrece a sus clientes dos posibilidades para realizar el seguimiento de sus paquetes y envíos.
Hay un par de formas de realizar el seguimiento y rastreo de los paquetes de Chronopost.
La primera es solicitar información a través de la web oficial. Pero la forma más sencilla es entrar en la web Alltracking creada especialmente paraLos clientes de Alltracking.com pueden seguir y localizar sus mercancías.
Alltracking es bastante sencillo cuando se entra en él por primera vez. Proporcionará toda la información existente sobre la próxima entrega que se guarda en la base de datos global de fácil acceso para empresas como la nuestra.
Con Alltracking.com el servicio es menos complicado porque no hay necesidad de iniciar sesión o introducir cualquier información personal sobre su paquete ya que la plataforma tiene un sistema de reconocimiento automático incorporado que determina a qué mensajería pertenece su número de seguimiento.
La información que desea recibir a continuación, se mostrará automáticamente en su pantalla.
Obtendrá la ubicación y el estado de su paquete inmediatamente sin necesidad de realizar ningún paso difícil.
¿Qué tengo que introducir para realizar el seguimiento del paquete?
Cuando se quiere realizar el seguimiento de paquetes y envíos desde Chronopost, normalmente se trata de la comodidad y eficacia del proceso.
Para aquellos que alguna vez pensaron que realizar el seguimiento de paquetes y envíos es una tarea complicada tenemos una gran noticia – Alltrackingte lo ha puesto muy fácil.
Todo el seguimiento está disponible para ti en todo momento, desde cualquier parte del mundo puedes entrar y ver lo que tienes que saber sobre tu paquete o envío.
La web te garantiza privacidad. Sólo tú puedes ver la información que tenemos en nuestro sistema porque eres tú quien puede acceder a ella con tu código de seguimiento.
Incluso puedes hacer el seguimiento de hasta 50 paquetes de la misma empresa de mensajería – no te limitaremos.
Si introduces el número de seguimiento que se solicita en el campo tracker, recibirás información detallada sobre el paquete y su estado actual.
Siga haciéndolo hasta que vea cambios – intentamos actualizar la información en Alltracking diariamente.
La plataforma online Alltracking quiere informar a sus clientes de que el número de seguimiento es una combinación especial de caracteres que se le facilitan al registrar el paquete o comprar la mercancía.
Para aquellos clientes que no sepan dónde encontrar el número de seguimiento de Chronopost, intenten recordar el método de pago que realizaron.
Si pagaron conefectivo o tarjeta de crédito – usted debe tener un recibo con el número de Chronopost en él. El número de confirmación también puede encontrarse en su correo electrónico si eligió un método de pago en línea.
Pero si introdujo el número de seguimiento y la información que tenemos es la misma o no existe en absoluto – tenga en cuenta lo siguiente:
Puede haber múltiples variaciones - el paquete puede estar: en tránsito, retrasado o atascado en la aduana. Esta información suele ayudar a los clientes a comprender cuándo esperar el paquete y qué obstáculos puede tener en el camino hacia el destino.
¿Se pueden encontrar los números de seguimiento de Chronopost en el sistema de seguimiento global?
Ciertamente sí. La empresa de envíos urgentes conocida como Chronopost ofrece a los sitios web de seguimiento la posibilidad de pasar la información que almacena en el sistema a Alltracking. Alltracking la muestra y los clientes ven las últimas actualizaciones en la pantalla.
El sistema de seguimiento del sistema postal es universal. Esto significa que una vez que siga las instrucciones en pantalla y usted será capaz de rastrear tantos paquetes como usted espera, ustedencontrará sus números de seguimiento en los artículos que haya comprado en línea y que utilicen un servicio de mensajería.
Y es justo mencionar que ni siquiera tiene que estar en su país para comprobar el estado del paquete o el centro en el que se encuentra actualmente.
Como DPD (Chronopost) forma parte de la unión mundial de seguimiento, el sistema permite a los clientes controlar los cambios de estado del paquete que se producen de forma inmediata.
¿Cómo puedo saber dónde se encuentra mi paquete?
Cualquier cliente puede solicitar información sobre su paquete y esperar recibir las últimas noticias.
Hoy en día hacer un seguimiento de los envíos es el trabajo más ráp ido y sin esfuerzo. Por eso hemos creado una plataforma que te lo explicará paso a paso dándote instrucciones de cómo hacerlo.
Alltracking te da una amplia fuente de información si introduces el código de seguimiento en el panel y lo envías.
Nuestro servicio en línea sólo requiere el número de Chronopost que usted debe tener después de que el pago se finalizó.
Alltracking es un método seguro altamente profesional para encontrar detalladainformación a la que no se puede acceder sin un servicio especial.
Esta web de seguimiento de paquetes y envíos concede al cliente la posibilidad de presenciar los cambios en cada paso del camino, estimando la entrega en el momento justo.
¿Qué tengo que hacer para encontrar el paquete en el sitio web de Alltracking?
Alltracking es la plataforma de seguimiento de paquetes en línea para todos los clientes que desean conocer los detalles, en relación con el paquete o envío que viaja a su destino.
All tracking es fiable y ayuda a los clientes a entender cómo gestionar el panel de búsqueda en línea.
Todos los pasos que debes realizar en nuestra web son sencillos:
- introduce el identificador postal en el campo con el icono,
- haz clic en el botón Rastrear el paquete,
- averigua dónde se encuentra tu paquete y su estado actual.
La información que le proporcionaremos incluirá el centro donde se encuentra el paquete, la hora y la fecha – y lo más importante, el destino y el tiempo aproximado en que llegará allí.
¿Qué es un número de seguimiento – Chronopost?
Chronopost utiliza números de seguimiento para identificar a los clientes' paquetes en el sistema global y les apoya en el proceso de seguimiento.
*Un número de seguimiento es un número específico asignado a cada paquete justo antes de ser enviado. Este número funciona como un código de identificación único y permite a las personas seguir y rastrear su paquete hasta que llega a su destino.
A cada paquete que viaja a otro país o incluso parte del mundo se le asigna un número de seguimiento.
Con esta combinación única de letras y números, puede averiguar fácilmente dónde se encuentra el paquete mientras se encuentra en diferentes centros en varias ciudades y cuándo partirá para llegar a su destino.
Los números de seguimiento de Cronopost están pensados para ayudarle a seguir el pedido desde el punto de salida hasta el punto de destino sin ningún tipo de dudas.
Usted entra en la sección Track and Trace, introduce la combinación especial que tiene y le aparece la información. Esto es lo que el sistema postglobal ayuda a hacer a los clientes.
Formatos de los números de seguimiento de Chronopost
Los formatos de los números asignados en Francia por Chronopost se consideran típicos en el mundo postal mundial.
El número consta de caracteres que son específicos y únicos para cada cliente por separado y cada paquete o envío que sale del país.
Para realizar el seguimiento online de su paquete, el sistema le pedirá que introduzca el número de seguimiento que se le facilitó al registrar el paquete.
Este número es suyo y no coincide con ningún otro número de seguimiento que exista.
¿Cómo es el número de seguimiento de Chronopost?
El número de seguimiento de Chronopost está formado por números y letras. El formato del número de seguimiento originalmente constaba de 13 caracteres. Pero desde 2019, cuando Chronopost se convirtió en miembro del grupo DPD, los clientes dicen que el formato del número ha cambiado ligeramente.
Hoy en día Chronopost es una rama del grupo DPD, que ha elaborado números de seguimiento estándar que todas las empresas de DPD en Europa utilizan para ofrecer a los clientes la experiencia de seguimiento.
Por lo general, el número de seguimiento de DPD puede depender del tipo de entrega que uno vaya a pagar.
El formato del número de DPD se compone de una secuencia de 14 dígitos, pero puede variar de vez en cuando.
Por ejemplo, 0001 2345 6789 puede ser un número DPD estándar.
*Un número de seguimiento es un número específico asignado a cada paquete justo antes de ser enviado. Este número funciona como un código de identificación único y permite a las personas seguir y rastrear su paquete todo el camino.
El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.
Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde Francia con Chronopost así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.
A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.
Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla.
Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas que le queden, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para aclaraciones.
Alltracking encontrará su paquete o envío en el sistema global de e-tracking, esté donde esté. Su paquete será encontrado por Alltracking.
Un número de seguimiento es la información más importante que tiene especialmente cuando piensa que su paquete o envío puede haberse quedado atascado en tránsito, retrasado o dañado.
Chronopost se responsabiliza de los paquetes que envía y entrega.
Pero antes de que piense que tiene que reclamar descríbanos el caso cuando aún pueda esperar a que llegue el envío.
Es posible que tenga que hablar con un representante del Servicio de Atención al Cliente para resolver sus problemas y averiguar por qué alguna información no está disponible o está congelada.
Cuando se trata del sitio web de Alltracking, mostramos todo lo que tenemos en el sistema para usted.
La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del Sistema de Seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar detalles adicionales.
El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro Servicio de Atención al Cliente
El estado del paquete depende del estado en el que se encuentre en ese momento, por lo que si no aparecen cambios puede significar que el paquete está retrasado o perdido.
Si tiene la sensación de que puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.
Chronopost y Alltracking trabajan con el único objetivo de ofrecerle la información de seguimiento que necesita tener, pero sólo con la condición de que tenga un número de seguimiento con usted en primer lugar.
Si te preguntas cómo encontrar el número de seguimiento y no tienes ni idea de dónde buscar, lee a continuación.
Sistema de seguimiento y localización en Francia
El sistema postal francés es uno de los más fiables de Europa. Francia envía diariamente cientos de paquetes al resto del mundo.
El sector postal es muy profesional e inteligente. Como el sistema es electrónico y está en una fructífera colaboración con los sitios web de seguimiento más grandes y famosos, esto es una ventaja que permite que los paquetes salgan y lleguen ráp idamente.
Alltracking siempre utiliza tecnología de la información para nuestros sistemas de seguimiento de correos y mercancías. Es por eso que los paquetes que Chronopost rastrea son fácilmente monitoreados por nosotros.
El sistema de seguimiento y rastreo que Chronopost genera generosamente proporciona los datos acumulados de su base de datos del servidor y los difunde en la unión global de e-tracking. Esto le permite presenciar el progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.
Puede haber numerosas razones para que no aparezca ninguna señal de paquete en el sistema.
Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está atascado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.
Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve de inmediato, no considere el paquete perdido – sólo puede estar temporalmente retrasado.
Alltracking intentará encontrar su envío incluso cuando crea que no es posible después de un tiempo de retraso.
Chronopost está obligado a ofrecer al cliente actualizaciones cuando falten datos en el sistema. Cuando el sistema en línea no le ofrece suficientes actualizaciones, tiene derecho a una explicación. Chronopost trata a cada cliente con respeto y voluntad de ayudar.
El paquete puede perderse de camino al destino final. Estos casos son raros pero existen.
En caso de que esto ocurra piensa en ponerte en contacto con los representantes de Chronopost para obtener más ayuda.
La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerte una solución. La empresa postal francesa debe darle respuestas e informarle de los detalles.
Las razones pueden variar desde que el paquete se haya quedado atascado en la aduana sin ninguna actualización, hasta que se haya perdido debido a que la etiqueta está estropeada o a que la dirección es incorrecta.
Se pueden presentar reclamaciones, valoraciones, sugerencias, solicitudes de información sobre el número de seguimiento, etc.
No se preocupe si el paquete sigue sin aparecer – o bien se encontrará o recibirá un reembolso. En ambos casos, primero tienes que esperar y luego seguir las instrucciones que te dé el equipo de Atención al Cliente.
No dudes en ponerte en contacto con ellos.
Al igual que cualquier otra empresa de mensajería, Chronopost acepta reclamaciones y clasifica las razonables con la velocidad de la luz.
Es importante mencionar qué tipo de reclamaciones atiende mayoritariamente la empresa. Normalmente se dividen en las siguientes categorías:
1) Objetos perdidos
Si el equipo de Atención al Cliente anuncia oficialmente que su paquete se ha perdido, tenga la seguridad de que recibirá un reembolso completo y una indemnización.
Tendrás que rellenar un formulario especial y adjuntar los documentos necesarios para que Chronopost te asigne el paquete.
2) Paquetes con seguimiento dañados
Si el artículo llega dañado, lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con el vendedor lo antes posible. Habrá que llevar a cabo una investigación que puede durar hasta un mes. Pero que no cunda el pánico – este problema también lo solucionan tanto el vendedor como la empresa de mensajería.
3) Artículos con seguimiento confiscado
Chronopost no puede hacerse responsable de los artículos que envíes que no puedan ser aceptados por el país de destino. Ustedtendrá que leer usted mismo la lista de artículos prohibidos. Significa que la entrega aún puede retrasarse por razones ajenas a cualquier control.
Hay algunas restricciones que el cliente tiene que conocer. Si el paquete contiene productos que no pueden entrar en el país de destino – el acceso será denegado.
¿Cómo resuelve Chronopost las reclamaciones:
- Si usted'es un cliente con contrato:
Tiene 3 días, a partir de la fecha de entrega (o 21 días para envíos internacionales), para hacernos llegar su reclamación a través de nuestro formulario online (al que puede acceder desde su área de cliente).
- Si eres un cliente sin contrato:
Tienes 3 días a partir de la fecha de entrega (o 21 días para envíos internacionales), para hacernos llegar tu reclamación a través del correo electrónico: [email protected]
Por favor, contacta con el equipo para saber más.
Información general sobre Chronopost
Chronopost, que forma parte del grupo DPD, es el primer servicio de entrega urgente de paquetes de hasta 30 kg en Francia.
Chronopost's principales servicios incluyen:
- Entrega exprés
- Entrega segura
- Entrega en Francia y en el extranjero
- Devoluciones y cambios simplificados
- Facilidad de manipulación, devolución, y recogida
- Seguro
Sucursales y ubicaciones
Chronopost es hoy el líder francés de la entrega exprés con una red de 9.700 puntos de recogida locales en Francia y 36.000 en Europa. Especialmente reconocido en Francia y, en menor medida, en Europa, sus servicios exprés forman parte de la oferta de Le Groupe La Poste, del que forma parte.
Historia de Chronopost
Fundada en 1985 como Sfmi (Société Française de Messagerie Internationale) Le Groupe La Poste, la empresa cambió su nombre por el de Chronopost en 1992.
Hoy en díaChronopost es miembro del Grupo Dpd, una empresa internacional de transporte y paquetería.
Representa un actor importante en Francia para la entrega de paquetes de menos de 30 kg, para envíos B2b (Business To Business), B2c (Business To Consumer) y C2c (Consumer To Consumer).
Las entregas en todo el mundo comenzaron en 1991 en Dom, seguidas de la apertura de 13 filiales en el extranjero en 1998 que sirven a 230 países diferentes.
Hechos interesantes sobre Chronopost
- Desde 2018, Chronopost entrega paquetes en París utilizando únicamente vehículos limpios (vehículos de gas natural o vehículos eléctricos).
- Chronopost distribuye 5. 3 millones de paquetes al día en al menos 230 países de todo el mundo.
- Para la mayoría de los paquetes de Chronopost que deben entregarse en Estados Unidos, especialmente los paquetes Chronopost Express, Chronopost utilizará a su socio FedEx. Estos paquetes se enviarán como "Prioridad Internacional" con envío FedEx.
Servicio de Atención al Cliente de Chronopost:
Número de teléfono:
+33(0)1 83 11 60 00, +33 (0) 969 391 391
Dirección de correo electrónico: [email protected]
-
Sitio web oficial
https://www.chronopost.fr/ -
Número de teléfono del proveedor
+33 969 391 391 -
Presentar una reclamación o encontrar un paquete
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +33 183 116 000
