Joint Stock Company Russian Post

Alltracking puede convertirse en su sitio web de seguimiento online favorito una vez que aprenda a navegar por el sitio web.

Cuando se encuentre en nuestro sitio web por primera vez puede parecer una tarea complicada pero no hay nada más fácil que esto. No te asustes si no lo has hecho anteriormente. Alltracking hecho es tan simple para cualquier persona involucrada.

Si usted entra en la página principal del sitio web Alltracking verá el panel superior con unos cuantos botones para hacer clic en.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde Rusia con Correos de Rusia así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear. Lo siguiente que sabrá la información relativa a su paquete oenvío se mostrará en su pantalla,

Si usted tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas que quedan, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para clarifications.

Los paquetes y envíos de Correos de Rusia pueden ser rastreados y localizados por varias plataformas en línea que tienen acceso a los datos del sistema global de seguimiento electrónico.

No es difícil rastrear y localizar su paquete con la ayuda del sistema electrónico Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntrelo en su recibo en papel o en su confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde se encuentra su paquete.

Correos rusos tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en el sitio web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, que supervisa constantemente todos los cambios que pueden sufrir los paquetes.El departamento de seguimiento local o internacional se ocupa de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si cree que esto le puede ocurrir, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene ni idea de dónde buscar, lea a continuación.

La página web es fácil de entender y seguir. Alltracking hace que el procedimiento de seguimiento de pedidos parezca fácil. Correos de Rusia se asegura de que los paquetes que viajan internacionalmente obtengan sus números de seguimiento que siempre se pueden aplicar.

Sistema de seguimiento y localización en Rusia

Todos los paquetes y envíos en Rusia suelen estar controlados dentro del sistema. Ya viajen dentro del gran país en el que se encuentra Rusia o fuera de él.

Correos de Rusia utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes acceso a los datos que están asociados con los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Esta tecnología de la información específica de la industria y fácil de usar es para nuestros sistemas de seguimiento postal y de carga. Es por eso que los paquetes que Russian Post rastrea son fáciles de monitorear en cualquier parte del mundo.

Russian Post es un gran socio logístico para cualquier sitio web de rastreo porque es:

Una parte de un rastreo global en línea confiable.que está disponible 24/7

-Ha integrado facturas y extractos electrónicos
 
-Ofrece acceso a informes exhaustivos tal y como requieren los sitios web de seguimiento para ofrecer a los clientes la información adecuada.

El sistema de seguimiento y localización de Correos de Rusia está disponible para que pueda acceder a él 24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking proporciona generosamente los datos acumulados de la base de datos de Correos de Rusia para su comodidad.

No dude en aprovechar las capacidades que ofrece el sistema.

Cuando uno no puede rastrear su paquete en línea, suele ser motivo de pánico. Pero en realidad, el sistema sólo muestra las actualizaciones una vez que aparecen y a veces se tarda un tiempo en superar los retrasos que se producen en el cliente o en un centro de distribución.

Puede haber numerosas razones para que no aparezca el seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de pensar que la información nunca aparecerá, se aconseja a los clientes que consideren que está atascado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca algún cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve en breve, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

Aunque hay varios casos en que Russian Post puede justificar el retraso y explicarlo, la razón por la que  

De vez en cuando esto le puede pasar a cualquiera. Correos de Rusia suele ser muy atento y cuidadoso, haciendo un esfuerzo adicional para que los clientes estén satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre puede tener éxito.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra, por favor, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Correos de Rusia para obtener más ayuda.

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerle una solución.

Ten en cuenta que se te pedirá que ofrezcas información que ayude a investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente. 

Se pueden presentar reclamaciones, valoraciones, sugerencias y solicitudes de información sobre el número de seguimiento. Pero el paquete perdido no es la única variante posible aquí.  El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancíapuede quedarse atascado en la aduana, y retrasarse por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá darte todas las respuestas que necesites. Esté atento a su respuesta.

Si quiere quejarse o tiene alguna sugerencia, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Correos de Rusia (Pochta Rossii).

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que atiende el equipo de Atención al Cliente.

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron al destino

En Pochta Rossii, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Correo.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, Pochta Rossii no se hace responsable de ello.

En la mayoría de los demás casos, la empresa de mensajería rusa investigará el caso y le reembolsará el dinero.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para aquellos que compraron un artículo en línea que luego fue enviado con Pochta Rossii).

El vendedor discutirá el asuntocon la empresa de correos correspondiente. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando los recibas.

Si el artículo está dañado puedes adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que tienes que enviar al vendedor. El vendedor entonces investigará lo sucedido con Correos rusos y te reembolsará el dinero o te dará un producto de sustitución.

3) Artículos con seguimiento confiscado

Las empresas rusas que se dedican a la entrega aún pueden tener paquetes retrasados por motivos ajenos a su voluntad aunque sean superprofesionales en lo que hacen. La aduana puede tener la última palabra en el proceso de entrega. 

Si un paquete contiene un artículo prohibido al entrar en Rusia o en otro país (si el paquete se origina en Rusia y va al extranjero), entonces lo más probable es que sea confiscado en la aduana por los funcionarios).