Joom Logistics

Alltracking es una plataforma online que ofrece detalles sobre los paquetes y envíos que los clientes envían.

No hay ningún problema para obtener información rastreada y localizada en nuestro sitio web.

Alltracking es el sitio web más fácil para los que buscan información. Hemos creado nuestro sitio web de una manera que cualquiera puede entender fácilmente.

Si entras en la página principal del sitio web Alltracking verás el panel superior con unos cuantos botones para hacer clic.

El botón “Track and Trace” en el panel superior es donde tienes que llegar cuando quieres encontrar tu paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde China con Joom Logistics así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Lo siguiente que sabrá es la información relativa a su paquete oenvío se mostrará en su pantalla,

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas a la izquierda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para clarifications.

Joom Logistics es la empresa con la capacidad de ofrecer actualizaciones inmediatas, debido al sistema más ráp ido de intercambio de datos, utilizado por millones de personas.

Alltracking recoge todos los detalles y se los pasa a usted. Compartimos la misma base de datos y sabemos exactamente cuándo ofrecerle los cambios y actualizaciones.

Cuando nuestro sistema no muestra actualizaciones, esto sólo puede significar que hay un retraso en el que ni la empresa de mensajería ni nosotros podemos influir.

Podemos asegurarle que casi el 100% de los paquetes y envíos retrasados acaban siendo entregados.

Alltracking se asegura de que los clientes sepan que tienen que comprobar el botón Track and Trace y ver si la información que hay es la que tienen que saber sobre el paquete.

No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda del sistema de seguimiento electrónico de Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntrelo en el recibo en papel o en la confirmación por correo electrónico.

La combinación de dígitos y letras más importante que posee estodo lo que necesitas tener para saber dónde está tu paquete.

Motorex tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web es corregida antes de ser completada.

La mayoría de las páginas web te permitirán introducir el número dado en su buscador del Sistema de Seguimiento pero en caso de que la página web no proporcione esta información directamente, puedes contactar con el equipo de Atención al Cliente y solicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente que está constantemente monitorizando todos los cambios que puedan ocurrir.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se ocupa de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si cree que esto le puede ocurrir, no dude en contactar con el equipo para obtener especificaciones.

Si te preguntas cómo encontrar el número de seguimiento y no tienes ni idea de dónde buscar, lee a continuación.

La página web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en China

China tiene un enfoque de entrega típico asiático donde el cliente obtiene paquetes (desde pequeños a grandes) enviados tan pronto como se completa el método de pago.

Todos los paquetes y envíos en China suelen ser monitoreados dentro del sistema. Joom Logistics no es una excepción.

Joom Logistics utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes acceso a los datos que están asociados con los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Esta tecnología de la información específica de la industria y fácil de usar es para nuestros sistemas de seguimiento postal y de carga. Es por eso que los paquetes que Joom Logistics rastrea son fáciles de monitorear en cualquier parte del mundo.

Joom Logistics es un gran socio logístico para cualquier sitio web de rastreo porque es:
- Una parte de un sistema de rastreo global en línea confiable que está disponible 24/7
- Ha integrado facturas electrónicas ydeclaraciones
- Ofrece acceso a informes completos como lo requieren los sitios web de seguimiento para ofrecer a los clientes la información adecuada.

El sistema Track and Trace de Joom Logistics está disponible para que usted pueda acceder 24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking generosamente proporciona los datos acumulados de la base de datos de Joom Logistics para su conveniencia.

Esto le permite controlar el progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

No dude en aprovechar las capacidades que ofrece el sistema.

Si se producen retrasos, debe haber una razón suficientemente buena para ello. Aun así, la empresa siempre intenta ser puntual con todo lo que hace.

Los retrasos pueden deberse a varias razones – desde la lentitud del personal hasta la dirección incorrecta que no se puede encontrar sin ninguna información adicional.

Puede haber numerosas razones por las que no se pueda realizar el seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está bloqueado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que ocurra cualquier cambio significativo, el estado del paquete también cambiará. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere el paquete perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

En cualquier otro caso, obtendrá un reembolso total o parcial. No se asuste.

Si cree que su paquete se ha perdido y hay razones objetivas para creerlo, el equipo de Atención al Cliente de Joom Logistics se lo solucionará.

Aunque hay varios casos en los que Joom Logistics puede justificar el retraso y explicarlo, la razón por la que ocurre suele estar en la superficie.

De vez en cuando el problema de “paquete perdido” le ocurre a cualquiera. Joom Logistics suele ser muy atento y cuidadoso, yendo más allá para que los clientes estén satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre puede tener éxito.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra por favor contacte con el equipo de Atención al Cliente de Joom Logistics para más ayuda.

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerle una solución.

Ten en cuenta que se te pedirá que ofrezcas información que ayude a investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta por parte del equipo de Atención al Cliente. Las reclamaciones,

Pero la pérdida del paquete no es la única variante posible. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá darte todas las respuestas que necesites. Esté atento a su respuesta.

Tanto si quieres reclamar como si tienes alguna sugerencia, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Joom Logistics.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que el equipo de Atención al Cliente atiende:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a destino

En Joom Logistics, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Correos.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, Joom Logistics no se hace responsable de ello.

En la mayoría de los otros casos, la empresa de entrega investigará el caso y le reembolsará el dinero.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para aquellos que compraron un artículo en línea que luego fue enviado con Joom Logistics).

El vendedor discutirá el asunto con la respectiva compañía de correos.En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando los recibas.
Si el artículo está dañado puedes adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un email que debes enviar al vendedor. El vendedor entonces investigará lo sucedido con Joom Logistics y te devolverá el dinero o te dará un producto de sustitución.

3) Artículos con seguimiento confiscado

Las empresas chinas que se dedican a la entrega aún pueden tener paquetes retrasados por motivos ajenos a su voluntad aunque sean súper profesionales en lo que hacen.

Si un paquete contiene un artículo prohibido (según las aduanas del país de destino) - si el paquete procede de China y va al extranjero), lo más probable es que sea confiscado en la aduana por los funcionarios del país de destino).

Si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Joom Logistics para obtener más instrucciones.

Utilice una de las siguientes formas de hacerlo: [email protected] o [email protected] para correos electrónicos y 0800746993 para llamadas internacionales.