Post Luxembourg

Alltracking es el sitio web más fácil para los que buscan información. Hemos creado nuestro sitio web de manera que cualquiera pueda entenderlo fácilmente.

Si entra en la página principal del sitio web de Alltracking verá el panel superior con unos cuantos botones en los que puede hacer clic.

El botón “Track and Trace” del panel superior es donde tiene que entrar cuando quiera encontrar su paquete en nuestro sitio web.

El sistema AllTracking está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde Luxemburgo con Correos de Luxemburgo por lo que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Track.  

Lo siguiente que usted sabe la informaton con respecto a su paquete o envío se mostrará en su pantalla,

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas que quedan, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para clarifications.

Podemos asegurarle que casi el 100% de los paquetes y envíos retrasados finalmente se entregan.

Alltracking se asegura de que los clientes sepan que tienen que comprobar el botón Track and Trace y ver si la información que hay es la que tienen que saber sobre el paquete. No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda del sistema Alltracking e.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntrelo en su recibo en papel o en su confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde se encuentra su paquete.

Correos de Luxemburgo dispone de un servicio de seguimiento transparente y la información presente en el sitio web se corrige antes de ser completada.  

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar detalles adicionales. El paquete para el que solicite la información serárevisado por nuestro equipo de Atención al Cliente que está constantemente monitorizando todos los cambios que pueden sufrir los paquetes.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se encarga de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene ni idea de dónde buscar, lea a continuación.

El sitio web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en Luxemburgo

Todos los paquetes y envíos en Luxemburgo suelen estar controlados dentro del sistema.

Correos de Luxemburgo utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes acceso a los datos que están asociados a los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Esta tecnología de la información específica de la industria y fácil de usar es para nuestros sistemas de seguimiento de correos y mercancías. Por eso, los paquetes que rastrea la empresa de mensajería son fáciles de supervisar en cualquier parte del mundo.

Post Luxemburgo es un gran socio logístico para cualquier sitio web de seguimiento porque es:

-Parte de un sistema de seguimiento global en línea fiable que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana

-Ha integrado facturas y extractos electrónicos

-Ofrece acceso a informes exhaustivos tal y como exigen los sitios web de seguimiento para ofrecer a los clientes un seguimiento adecuado

El sistema Track and Trace de Correos de Luxemburgo está a su disposición 24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking le proporciona generosamente los datos acumulados de la base de datos de Correos de Luxemburgo para su comodidad.   

Esto le permite controlar el progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

No dude en aprovechar las capacidades que ofrece el sistema.

Los retrasos pueden deberse a varias razones – desde la lentitud del personal hasta una dirección incorrecta que no se puede encontrar sin información adicional.

Puede haber numerosas razones para que no se realice el seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está atascado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzcan cambios significativos, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

Aunque hay varios casos en que Correos de Luxemburgo puede justificar el retraso y explicarlo, la razón por la que sucede por lo general se encuentra en la superficie.

De vez en cuando el “paquete perdido” problema le sucede a cualquiera. Correos de Luxemburgo suele ser muy atento y cuidadoso, haciendo un esfuerzo adicional para que los clientes estén satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre puede tener éxito.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Correos Luxemburgo para obtener más ayuda.  

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerle una solución.

Ten en cuenta que se te pedirá que ofrezcas información que ayude a investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 12 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente.  

Se pueden presentar reclamaciones, valoraciones, sugerencias y solicitudes de información sobre el número de seguimiento.

Pero el paquete perdido no esla única variante posible en este caso. El paquete también puede quedarse atascado en tránsito, la mercancía puede quedarse atascada en la aduana y retrasarse por cualquier motivo. El equipo de Atención al Cliente podrá darte todas las respuestas que necesites. Esté atento a su respuesta.

Si desea presentar una reclamación o tiene alguna sugerencia, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Post Luxembourg.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que atiende el equipo de Atención al Cliente:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a su destino

En Correos de Luxemburgo, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Correos.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, Correos Luxemburgo no se hace responsable de ello.

En la mayoría de los demás casos, la empresa de mensajería investigará el caso y le reembolsará el dinero.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para aquellos que compraron un artículo en línea que posteriormente fue enviado con Correos de Luxemburgo).

El vendedor tratará el asunto con elrespectiva empresa de correos. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando usted los recibe.

Si el artículo está dañado puede adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que debe enviar al vendedor. El vendedor entonces investigará lo sucedido con Correos de Luxemburgo y te reembolsará o te dará un producto sustitutivo.

3) Artículos con seguimiento confiscado

Las empresas luxemburguesas que se dedican a la entrega pueden tener paquetes retrasados por razones ajenas a su voluntad aunque sean súper profesionales en lo que hacen.  

Si un paquete contiene un artículo prohibido al entrar en Luxemburgo o en otro país (si el paquete procede de Luxemburgo y va al extranjero), lo más probable es que sea confiscado en la aduana por los funcionarios). Correos de Luxemburgo s famoso por los deberes más eficaces realizados dentro de la Unión Postal Europea.