Post Danmark A/S (Postnord)

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

El sistema AllTracking está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde Dinamarca con PostNord Dinamarca, así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

Entonces introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío aparecerá en su pantalla. Si usted tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas a la izquierda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para clarifications.

La combinación más importante de dígitos y letras que posee es todo lo que necesita para saber dónde está su paquete.

NostNord Dinamarca tiene un servicio de seguimiento transparente y la información que ve en el sitio web se comprueba antes de mostrársela.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al cliente y solicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente que está constantemente monitorizando todos los cambios que puedan sufrir los paquetes.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se encarga de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si cree que esto puede ocurrirle, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no sabe dónde buscarlo, lea a continuación.

Sistema de seguimiento de PostNord Dinamarca

PostNord Dinamarca puede realizar envíos a y desde una gran variedad de países. Sin embargo, existe una lista limitada de países de destino en los que los clientes pueden realizar el seguimiento de los paquetes

El servicio de seguimiento de PostNord Dinamarca es muy preciso y proporciona siempre información actualizada sobre las entregas y los envíos.

Es justo mencionar que el seguimiento sólo es posible en la mitad de los países de Europa, algunos países de Norteamérica como Estados Unidos y algunos países de Latinoamérica, Asia y África.

Es importante señalar que el servicio de seguimiento y localización de PostNord Dinamarca sólo puede llevarse a cabo mediante un número de seguimiento, que sólo se adquiere una vez que se han completado todos los pagos de la entrega y el envío de paquetes o correspondencia.

Pongamos que utiliza Alltracking a diario para comprobar los cambios de información, pero no se producen. No piense nada negativo antes de averiguar la verdadera razón que hay detrás.

Puede haber numerosas razones para que no se realice el seguimiento del paquete del que necesita información. Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está bloqueado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzcan cambios significativos, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

En caso de que pienses que se ha perdido, queremos que sepas que puede haber muchas otras razones por las que no se puede rastrear en este momento.

Aunque nuestra página web insiste en que espere antes de llegar a la conclusión de que el paquete se ha perdido definitivamente, también queremos que sepa que en caso de que esté realmente impaciente por saber por qué tiene que esperar tanto, puede ponerse en contacto con la propia empresa de mensajería para averiguar por qué falta la información.

Nuestra página web suele mostrar toda la información recibida de PostNord Dinamarca. Intentaremos darle información actualizada, siguiendo todas las noticias que lleguen a nuestro sistema. Pero puede ocurrir que el paquete se pierda de camino al destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra no se lo piense demasiado y póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de PostNord Dinamarca para obtener más ayuda. La mayoría de los paquetes se entregan a más tardar 5 días laborables después de la fecha de entrega prevista. Puede tardar más si se encuentra en otra parte del mundo. Si la entrega tarda más de lo esperado y le preocupa que su paquete haya desaparecido, queremos ayudarle a encontrarlo.

Ustedcrequenos para ver si hay actualizaciones que no aparezcan en la página web o puede pedir a PostNord Dinamarca que inicie una investigación sobre el paquete desaparecido y esperamos que se solucione muy pronto.

Si el paquete se declara desaparecido, el remitente puede solicitar una indemnización por el valor asegurado del paquete y los gastos de envío (previa investigación y cumpliendo con todas las políticas requeridas).

Puedes presentar una reclamación cuando tengas motivos suficientes para pensar que no te lo van a entregar.

Cuando entras continuamente en Alltracking pero no ves que aparezca ninguna actualización, tienes derecho a presentar una reclamación y que la empresa de Correos lo solucione.

Por lo general, las personas solicitan una investigación en 2 casos:

- cuando el paquete o envío está dañado

- cuando el paquete se ha perdido

En ambos casos, tiene que ponerse en contacto directamente con PostNord Dinamarca e informarles de sus preocupaciones.

En la mayoría de los casos, le pedirán que presente una reclamación por escrito y la envíe por correo postal o electrónico.

Esto es lo que tendrá que presentar a PostNord Dinamarca en caso de pérdida de un artículo:

- Número de seguimiento

- Descripción del embalaje exterior y del paquete según su aspecto

- Descripción del contenido del paquete

- Una copia de la factura de compra del contenido del paquete (que muestre el precio de compra sin IVA). IVA)

- Copia del resguardo de entrega del bulto firmado, en caso de quedisponible

Por cualquiera de las razones anteriores, incluida su voluntad de conocer detalles adicionales sobre la próxima ubicación del envío, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente para obtener más información.