Poste Italiane S.P.A.

Permítase empezar a buscar la información que necesita saber en nuestro sitio web donde se le mostrarán todos los datos necesarios a su solicitud.

Alltracking permite a todos los clientes encontrar los paquetes y envíos sin esfuerzo, ofreciendo la descripción de cada paso a lo largo del camino.

Si entras en la página principal de la web de Alltracking verás el panel superior con unos cuantos botones en los que hacer clic.

El botón “Track and Trace” del panel superior es donde tienes que llegar cuando quieras encontrar tu paquete en nuestra web.

El sistema Alltracking está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde Italia con Poste Italiane, así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

Entonces introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Track. Lo siguiente que usted sabe la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla.

Si usted tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas que quedan, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para clarifications.

Poste Italiane le dirá exactamente dónde se encuentra su paquete o envío con la ayuda de su número de seguimiento personal que se asignó a su paquete en el momento de la compra.

Los paquetes con número de seguimiento se pueden encontrar fácilmente sin importar dónde se encuentren.

El número de seguimiento sirve como método seguro para rastrear la mercancía que espera que le entreguen.

No es difícil rastrear y localizar su paquete por Poste Italiane con la ayuda del sistema Alltracking e.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntrelo en su recibo en papel o en su confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde está su paquete.

Poste Italiane tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web es corregida antes de ser completada.

La mayoría de las páginas web te permitirán introducir el número dado en su buscador del Sistema de Seguimiento pero en caso de que la página web no proporcione esta informacióndirectamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar información adicional.

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, que supervisa constantemente todos los cambios que pueden sufrir los paquetes.

El departamento de Rastreo Local o Internacional se encarga de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si te preguntas cómo encontrar el número de seguimiento y no tienes ni idea de dónde buscar, lee a continuación.

La página web es fácil de entender y seguir.

Sistema Track and Trace en Italia

Por mucho que los italianos intenten diferenciarse del resto, su sistema Track and Trace es similar al de otros países.

Poste Italiane utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes acceso a los datos que están asociados a los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Alltracking procesa la información fácil de usar ofrecida por Poste Italiane para procesarla y mostrarla de forma que los clientes puedan encontrarla útil y convincente. 

Los paquetes que rastrea el sitio web de Alltracking son fáciles de controlar en cualquier parte del mundo. Puede utilizar nuestro sitio web en todo momento.

Poste Italiane es una exitosa empresa de logística y correos con las siguientes ventajas:

La empresa es:

Parte de una fiable red mundial en línea.sistema de seguimiento que está disponible 24/7

-Ha integrado facturas y extractos electrónicos

-Ofrece acceso a informes exhaustivos tal y como exigen los sitios web de seguimiento para ofrecer a los clientes la información adecuada.
 
El sistema Track and Trace de Poste Italiane está disponible para que acceda a él 24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking proporciona generosamente los datos acumulados de la base de datos de Poste Italiane para su comodidad.

Esto le permite controlar el progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

No dude en aprovechar las capacidades que el sistema ofrece.

A veces los paquetes no se pueden rastrear de inmediato y tardan más de lo esperado. Puede haber una buena razón en el camino.

Pero por favor no se asuste si el paquete tarda más de lo estimado. A veces la mercancía esperada llega tarde por motivos que no dependen de la empresa de mensajería. Las razones objetivas pueden causar graves retrasos.

Por favor, tenga en cuenta que puede haber numerosas razones para que el paquete del que necesita información no esté en tránsito.

Pero antes de que cunda el pánico, se recomienda a los clientes que consideren que está en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

Por lo general, todo lo que tiene que ver con los paquetes para los que no puede encontrar una respuesta en nuestro sitio web, puede dirigirse al equipo de Atención al Cliente.

Las empresas de servicio de Poste Italiane se asegurarán de que los paquetes entren y salgan ráp idamente y de que toda la información sea transparente y fácilmente accesible.

Poste Italiane suelen ser muy atentos y cariñosos, haciendo un esfuerzo extra para que los clientes queden satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre puede tener éxito.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Poste Italiane y solicite asistencia.

La investigación deberá llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerle una solución.

Tenga en cuenta que se le pedirá que ofrezca información que ayude a investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente. Las reclamaciones, valoraciones, sugerencias y solicitudes de información sobre el número de seguimiento pueden ser todas ellas

Pero la pérdida del paquete no es la única variante posible. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá darte todas las respuestas que necesites. Esté atento a su respuesta.

Aunque la valoración de los clientes sea impresionante, tiene derecho a presentar reclamaciones.

Tener reclamaciones razonables es aceptable por cualquier empresa que atienda solicitudes y preste servicios a los clientes.

Tanto si desea presentar una reclamación como si tiene alguna sugerencia, es libre de ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Poste Italiane para obtener aclaraciones.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que el equipo de Atención al Cliente atiende:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a destino

En Poste Italiane, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Correos.

Si ha impreso una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no ha incluido una dirección de devolución o ha empaquetado mal el artículo, Poste Italiane no se hace responsable de ello.

En la mayoría de los otros casos, la empresa de mensajería italiana investigará el caso y le reembolsará.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llegadañado, lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con el vendedor lo antes posible. (Esto es para aquellos que compraron un artículo en línea que más tarde fue enviado con Poste Italiane).

El vendedor discutirá el problema con la respectiva compañía de correos. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando los recibas.

Si el artículo está dañado puedes adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que debes enviar al vendedor.

El vendedor entonces investigará lo sucedido con Poste Italiane y te reembolsará el dinero o te dará un producto sustitutivo.

3) Artículos rastreados confiscados

Las fábricas italianas superguays que se dedican a la entrega aún pueden tener paquetes retrasados por razones fuera de su control, incluso si son superprofesionales en lo que hacen.

Si un paquete contiene un artículo prohibido al entrar en Poste Italiene o en otro país (si el paquete se origina en Italia y va al extranjero), entonces lo más probable es que sea confiscado en la aduana por los funcionarios).

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