Malaysia Post Limited

No hay absolutamente ningún problema para obtener información rastreada y localizada en nuestro sitio web.

Alltracking es el sitio web más fácil para los buscadores de información. Hemos creado nuestro sitio web de manera que cualquiera pueda entenderlo fácilmente.

Si entra en la página principal del sitio web de Alltracking verá el panel superior con unos cuantos botones en los que puede hacer clic.

El botón “Track and Trace” del panel superior es donde tiene que entrar cuando quiera encontrar su paquete en nuestro sitio web.

El sistema AllTracking está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde Malasia con Pos Malasia así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.  

Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla.

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas que le queden, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.

Pos Malasia siempre intentará ajustarse a los plazos establecidos por los estándares de la empresa y las expectativas de los clientes.

Podemos asegurarle que casi el 100% de los paquetes y envíos retrasados acaban entregándose.

Alltracking se asegura de que los clientes sepan que tienen que comprobar el botón Track and Trace y ver si la información que hay es la que tienen que saber sobre el paquete.

No es difícil seguir y rastrear su paquete con la ayuda del sistema electrónico Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntrelo en su recibo en papel o en su confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde está su paquete.

Pos Malasia tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web es corregida antes de ser completada.  

La mayoría de las páginas web le permitirán introducir el número dado en su buscador del Sistema de Seguimiento pero en caso de que la página web no lo haga

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, que supervisa constantemente todos los cambios que pueden sufrir los paquetes.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se ocupa de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si te preguntas cómo encontrar el número de seguimiento y no tienes ni idea de dónde buscar, lee a continuación.

La página web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en Malasia

Malasia tiene un enfoque de entrega típico asiático en el que el cliente recibe paquetes (desde pequeños a grandes) enviados tan pronto como se completa el método de pago.

Todos los paquetes y envíos en Malasia se suelen supervisar dentro del sistema.

Pos Malasia utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes acceso a los datos que se asocian a los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Esta tecnología de la información específica del sector y fácil de usar es para nuestros sistemas de seguimiento postal y de carga. Por este motivo, los paquetes que Pos Malaysia rastrea son fáciles de supervisar en cualquier parte del mundo.

Pos Malaysia es un gran socio logístico para cualquier sitio web de rastreo porque es:

-Parte de un sistema de rastreo global en línea fiable que está disponible 24/7

-Hafacturas y extractos electrónicos integrados
 
-Ofrece acceso a informes exhaustivos tal y como requieren los sitios web de seguimiento para ofrecer a los clientes la información adecuada.

El sistema de seguimiento y localización de Pos Malaysia está disponible para que acceda a él 24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking proporciona generosamente los datos acumulados de la base de datos de Pos Malaysia para su comodidad.   

Esto le permite supervisar el progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

No dude en aprovechar las capacidades que ofrece el sistema.

Si se producen retrasos, debe haber una razón suficientemente buena para ello. Aun así, la empresa siempre intenta ser puntual en todo lo que hace.

Los retrasos pueden deberse a varias razones – desde la lentitud del personal hasta una dirección incorrecta que no se puede encontrar sin información adicional.

Puede haber numerosas razones por las que no se pueda realizar el seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está bloqueado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzcan cambios significativos, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

Si cree que su paquete se ha perdido y hay razones objetivas para creerlo, el equipo de atención al cliente de Pos Malaysia se lo solucionará.

Aunque hay varios casos en los que Pos Malaysia puede justificar el retraso y explicarlo, la razón por la que ocurre suele estar en la superficie.

De vez en cuando el problema del paquete perdido le ocurre a cualquiera. Pos Malasia suele ser muy atento y cariñoso, yendo más allá para que los clientes estén satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre puede tener éxito.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra, por favor, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Pos Malasia para obtener más ayuda.  

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa asumirá la responsabilidad de ofrecerle una solución.

Ten en cuenta que se te pedirá que ofrezcas información que ayude a investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente. 

Puede presentar todas sus quejas, valoraciones, sugerencias y solicitudes de información sobre el número de seguimiento.

Pero el paquete perdido no es la única variante posible aquí. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá darte todas las respuestas que necesites. Esté atento a su respuesta.

Sus reclamaciones pueden marcar la diferencia. Esto es lo que Pos Malaysia cree y cómo intenta tratar cada reclamación que recibe.

Si quiere quejarse o tiene alguna sugerencia, no dude en ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Pos Malaysia.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones de las que se ocupa el equipo de Atención al Cliente:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a su destino

En Pos Malaysia, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Correo.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, Pos Malaysia no se hace responsable de ello.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para aquellos que compraron un artículoonline que posteriormente se envió con Pos Malasia).

El vendedor tratará el tema con la compañía de correos correspondiente. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando usted los reciba.

Si el artículo está dañado, puede adjuntar fotos y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que debe enviar al vendedor. El vendedor entonces investigará lo sucedido con Pos Malasia y te reembolsará o te dará un producto sustituto.

3) Artículos rastreados confiscados

Las empresas malayas que se dedican a la entrega todavía pueden tener paquetes retrasados por razones fuera de su control, incluso si son súper profesionales en lo que hacen.   

Si un paquete contiene un artículo prohibido al entrar en Malasia o en otro país (si el paquete se origina en Malasia y va al extranjero), entonces lo más probable es que sea confiscado en la aduana por los funcionarios).

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