Maltapost plc.

Cuando introduzca la combinación de letras y dígitos lo más probable es que encuentre las actualizaciones inmediatamente. Nuestro sistema en línea las ofrece cada 24 horas con pequeñas excepciones cuando el paquete aún no ha llegado al centro.

Pero déjenos decirle que no importa si es la primera vez que rastrea un paquete o la quinta, es igual de fácil hacerlo.

No se asuste si no lo ha hecho anteriormente. Alltracking hecho es tan simple para cualquier persona involucrada en el proceso de seguimiento.

Si usted entra en la página principal del sitio web Alltracking verá el panel superior con unos cuantos botones para hacer clic en.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

El sistema Alltracking está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde Malta con Malta Post, así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

Entonces entre enel código dado en el campo y haga clic en el botón Track.

Lo siguiente que usted sabe la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla,

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas que quedan, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente para clarifications.

Malta Post tiene una forma estándar de ofrecer a los clientes actualizaciones de información. Se le proporciona un código de seguimiento que puede utilizar en el sitio web de la empresa o en este sitio web. La única diferencia es que el procedimiento de “comprobar el estado de su paquete” del sitio web es mucho más complicado.

No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda del sistema Alltracking e.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntralo en tu recibo en papel o en tu confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posees es todo lo que necesitas tener para saber dónde está tu paquete.

Correos de Malta tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar  detalles  adicionales.

El paquete para el que solicite la información será revisado por nuestro equipo de Atención al Cliente que está en constante seguimiento de todos los cambios que se producen.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se encarga de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si te preguntas cómo encontrar el número de seguimiento y no tienes ni idea de dónde buscar, lee a continuación.

La página web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en Malta

Los paquetes enviados y entregados por Malta Post suelen ser monitorizados dentro del sistema. Pueden ser analizados por la propia compañía o por empresas como Alltracking.

Malta Post utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes acceso a los datos que están asociados con los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Esta tecnología de la información específica de la industria y fácil de usar es para nuestros sistemas de seguimiento postal y de carga. Por eso, los paquetes que Malta Post rastrea son fáciles de supervisar en cualquier parte del mundo.

Malta Post es un gran socio logístico para cualquier sitio web de seguimiento porque es:

-Parte de un sistema de seguimiento global en línea fiable en el que puede entrar 24/7

-Tiene facturas y extractos electrónicos integrados

-Ofrece acceso ainformes completos según lo requerido por los sitios web de seguimiento para ofrecer a los clientes la información adecuada.

El sistema de seguimiento y localización de Malta Post está disponible para que pueda acceder a él 24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking proporciona generosamente los datos acumulados de la base de datos de Malta Post para su comodidad.   

Esto le permite controlar el progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

No dude en aprovechar las capacidades que ofrece el sistema.

Si no puede explicar la ausencia de información – piense que se trata de un retraso que finalmente tendrá éxito y el estado se mostrará después de que el paquete llegue a un lugar determinado.

La mayoría de las veces los clientes entran en pánico cuando la información no– se actualiza, pero tenemos que admitir que puede haber una razón bastante convincente.

Puede haber numerosas explicaciones para la falta de seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está atascado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no ha cambiado en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que ocurra cualquier cambio significativo, el estado del paquete cambiará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente no considere el paquete perdido – puede ser sólo temporalmente retrasado.

Correos de Malta cuida muy bien de los paquetes, ya que el índice de confianza es demasiado alto para defraudar a nadie. Aunque la mayoría de los casos son exitosos, esto no puede ser el 100% de los casos. A veces surgen problemas. De vez en cuando esto le puede pasar a cualquiera.

Los empleados de Correos de Malta suelen ser muy atentos y cuidadosos cuando se trata de todas las acciones que hay que hacer, haciendo un esfuerzo extra para que los clientes estén satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre pueden ser exitosos.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra, por favor contacte con el equipo de Atención al Cliente de Malta Post para obtener más ayuda.  

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerle una solución.

Ten en cuenta que se te pedirá que ofrezcas información que ayude a investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente.

La información de quejas, valoraciones, sugerencias y número de seguimiento.

Pero la pérdida del paquete no es la única variante posible. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá darte todas las respuestas que necesites. Esté atento a su respuesta.

Si quiere quejarse o tiene alguna sugerencia, no dude en ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Malta Post.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que el equipo de Atención al Cliente atiende:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron al destino

En Malta Post, cuando no se realiza la tarea, el artículo se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Correo.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, Malta Post no se hace responsable de ello.

En la mayoría de los demás casos, la empresa de mensajería de Malta Post investigará el caso y le reembolsará el dinero.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible. (Esto es para aquellos que compraron un artículo en línea que luego fue enviado con Malta Post).

El vendedor discutirá el problema con la compañía de correos respectiva. En este caso,el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando usted los recibe.

Si el artículo está dañado puede adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que debe enviar al vendedor. El vendedor entonces investigará lo sucedido con Malta Post y le reembolsará o le dará un producto sustituto.
 
3) Artículos con seguimiento confiscado

Las empresas de Malta que se dedican a la entrega pueden tener paquetes retrasados por razones fuera de su control, incluso si son súper profesionales en lo que hacen.   

Si un paquete contiene un artículo prohibido al entrar en Malta o en otro país (si el paquete se origina en  Malta y va al extranjero), entonces es muy probable que sea confiscado en la aduana por los funcionarios).