GLOBALTRANS

Nuestra plataforma en línea es un gran motor de búsqueda para aquellos clientes que desean conocer las últimas actualizaciones, el estado actual y la ubicación del paquete hasta que llegue a su destino final.

Alltracking es un sitio web fácil de navegar. La mayoría de los departamentos informativos están situados en los paneles de la página principal.

El bloque que necesitarás es “Track and Trace”. Haga clic en él justo en el panel superior y rastree su paquete utilizando sólo un código de seguimiento.

El sistema Alltracking está integrado con el servicio de seguimiento global de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde cualquier país del mundo con GlobalTrans.

La combinación única de letras y dígitos es necesaria para ofrecer a los clientes toda la información existente relacionada con los paquetes recopilada de diversas fuentes.

Así que cuando entre en la página “Track and Trace” e introduzca el número de seguimiento que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico – el siguiente paso es hacer clic en el botón Track y recopilar la información dada.

Esta información mostrada le dirá dóndeexactamente el paquete y el estado actual del envío.

Si tiene dificultades para introducir el código u otras preguntas que le queden, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.

Si considera que su paquete se ha perdido o se lo han robado en el camino, dirija sus preocupaciones por escrito o marcando el número de los representantes del equipo de Atención al Cliente.

GlobalTrans es la empresa que se asegura de que los paquetes y envíos asignados por la empresa se dirigen al lugar correcto – su destino final.

GlobalTrans es todo acerca de la satisfacción del cliente. Las valoraciones demuestran que la principal prioridad son las personas y lo aprecian plenamente.

Así que es justo mencionar que GlobalTrans hará todo lo posible para asegurarse de que los paquetes se recojan, procesen y entreguen a tiempo.

Alltracking a su vez ofrecerá la información del servidor y se la mostrará tan pronto como aparezca.

Todo aquel que entre en Alltracking. com se le pedirá que introduzca números y dígitos conocidos como códigos de seguimiento para disponer de la información básica del paquete para su comodidad.

GlobalTrans es un servicio postal ráp ido y fiable que opera dentro de la unidad global de e-tracking.

Dado que GlobalTrans trabaja con clientes y paquetes a diario, el equipo de Atención al Cliente tiene que actualizar la información tan pronto como el paquete o envío llega a cualquier centro o cambia su estado.

En caso de que el sitio web mantenga la información sin actualizacionestiene pleno derecho a solicitar información adicional. Hágalo por correo electrónico adjuntando el número de seguimiento que tiene para que se pueda comprobar el estado del paquete.

El paquete para el que solicita la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente que está en constante seguimiento de todos los cambios que puedan tener los paquetes. Si podemos ayudarte, lo haremos. También puede ponerse en contacto con la empresa de mensajería para más actualizaciones.

GlobalTrans tiene departamentos de seguimiento Local e Internacional – uno para los paquetes que se quedan en el país, el otro para el resto del mundo donde el paquete tiene que llegar.

Si usted siente que puede haber algo mal con el paquete le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con el equipo para obtener explicaciones.

GlobalTrans puede ofrecerle información detallada sobre su envío. El sistema de seguimiento de pedidos está previsto y funciona bien en beneficio de la empresa y de los clientes.

Sistema de seguimiento y localización en España

El sistema español de seguimiento y localización es fácil y los clientes entienden bien cómo realizar el seguimiento de los paquetes, sobre todo porque el sistema de seguimiento en el país es cómodo para todos.

Es importante tener en cuenta que el número de seguimiento emitido por la empresa se puede recibir por correo electrónico o en una de las oficinas al registrar el paquete.

El sistema permite a cualquier cliente realizar el seguimiento del paquete o envío con sólo una combinación de caracteres, dada por la empresa de transporte urgente.

El número de seguimiento tiene que estar con usted hasta que el paquete llegue a su destino final.

Recomendamos a nuestros clientes que no se asusten porque si no puede rastrear el paquete en el sitio web de Alltracking no significa necesariamente que se haya perdido.

A veces puede ocurrir que falte la información aunque haya introducido todos los datos que se necesitaban.

En tal caso, no dude en ponerse en contacto con la empresa con la que ha reservado el envío.

No tiene por qué significar que haya algo mal con el paquete. Puede que simplemente lleve días atascado en algún sitio. En situaciones como ésta, la información se actualizará tan pronto como el paquete salga del lugar para seguir viajando.

Perdido el acceso

Si ha perdido el acceso a su número o ha olvidado dónde está – intente recuperar de nuevo el correo electrónico o si no puede hacerlo, póngase en contacto con la empresa de mensajería explicando la situación.

Por favor, recuerde, que mientras esté en tránsito o haya retrasos la información del paquete puede no aparecer en el sistema.

Si ya sabe que es el momento de tocar el timbre, inicie una conversación con el equipo de Atención al Cliente de GlobalTrans.

Puede haber varias causas por las que el paquete o envío no haya podido llegar a su destino final:

Paquetes perdidos

Estos casos son poco frecuentes. Pero el paquete puede perderse en el camino a su destino final. Si esto ocurre, ponte en contacto con Aramex inmediatamente.

El equipo de Atención al Cliente de GlobalTrans es el responsable de las respuestas que buscas.

En el 100% de los casos, será necesario realizar una investigación y la empresa se encargará de ofrecerte una solución.

En este punto, lo único que debes hacer es armarte de paciencia y dejar que el profesional lo resuelva por ti.

No entres en pánico si no has recibido una respuesta de inmediato. Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente si el asunto es urgente.

Se pueden presentar quejas, valoraciones, sugerencias y solicitar información sobre el número de seguimiento.

Si por casualidad se encuentra cerca de alguno de los

Retraso en la aduana

Si su paquete está retenido en la aduana, tiene que ponerse en contacto con la empresa de mensajería que se encargó originalmente de su envío.

Normalmente, deberían ser capaces de ayudarle con el proceso de despacho de aduanas, o incluso, simplemente identificar el problema que también es un paso importante.

Antes de ponerse en contacto con los representantes de la empresa, asegúrese de tener el número de seguimiento para ofrecer al equipo de GlobalTrans para comprobar su estado.

En caso de tener reclamaciones de paquetería es importante presentarlas por escrito. La empresa nunca rechaza reclamaciones, asegurándose siempre de que los clientes sean tratados con respeto.

Por lo general, las quejas que tienen los clientes se dividen en varias categorías.

Retrasos en los envíos rastreados

Aunque haya una forma de rastrear su paquete, la gente encuentra una manera de quejarse. Normalmente, cuando se producen retrasos, el equipo de Atención al cliente recibe la mayoría de las preguntas.

Envíos internacionales – Si un paquete procede del extranjero (otros países), es seguro suponer que la entrega puede tardar más de lo habitual.

Condiciones meteorológicas o tráfico – No es tan raro que durante periodos de mucho tráfico, como vacaciones, o de fuertes nevadas, el paquete tarde más en llegar a su destino.

En caso de que la información no le resulte satisfactoria y desee obtener más detalles sobre el paquete, puede ponerse en contacto con los representantes del Servicio de Atención al Cliente para que le ofrezcan información adicional que pueda resultarle útil y tranquilizarle.

Artículos devueltos con seguimiento

Puedes reclamar sobre cualquier artículo con seguimiento y si es culpa del servicio de correos, ellos serán los responsables.

Por ejemplo, en GlobalTrans, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Correo.

Si le ha parecido mal, compruebe con los representantes de la empresa qué ha pasado y por qué.

Está claro que si ha impreso una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no ha incluido una dirección de devolución o ha empaquetado mal el artículo, GlobalTrans no puede hacerse responsable de ello. En la mayoría de los demás casos, GlobalTrans investigará el caso y le reembolsará.

Paquetes y envíos rastreados dañados

Los clientes se emocionan mucho con los artículos dañados. Y está justificado. Pero si esto te ha ocurrido, tienes que ponerte en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para aquellos que compraron un artículo en línea que más tarde fue enviado con GlobalTrans.)

El vendedor discutirá el asunto con el remitente original – que en este caso es GlobalTrans.

En estecaso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando los recibes. Si el artículo está dañado puedes adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un email que tienes que enviar al vendedor. El vendedor investigará lo sucedido con GlobalTrans y le reembolsará o le dará un producto de sustitución.

Mercancías prohibidas

A veces las aduanas tienen todo el derecho a confiscar las mercancías prohibidas cuando llegan al país.

Sólo es tu responsabilidad asegurarte de que el paquete o envío está compuesto por los artículos que pueden entrar en el país de destino.

En caso de que esto ocurra, contacta con el equipo de Atención al Cliente para que te aclaren y te puedan aconsejar qué hacer.

Una notificación importante, la empresa de envíos GlobalTrans no resuelve este problema por ti. Pero puede darle ideas y ofrecerle posibles soluciones.

Además, es importante mencionar que las aduanas en la frontera pueden aplicar impuestos y costes adicionales a una determinada categoría de mercancías.

Si desea presentar una reclamación utilice la dirección de correo electró[email protected] para enviar su solicitud o visite https://envios.globaltrans.es/index.php