Yodel

Yodel y Alltracking comparten el mismo objetivo – el deseo de actualizarle con información sobre su paquete.

Si nunca ha rastreado ningún paquete antes puede pensar que no es fácil lo cual es una idea equivocada.

No se asuste si no lo ha hecho anteriormente. Alltracking hecho es tan simple para cualquier persona involucrada.

Si entras en la página principal del sitio web Alltracking verá el panel superior con unos pocos botones para hacer clic en.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde Gran Bretaña con Yodel por lo que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Lo siguiente que sabrá es la información relativa a su paquete oenvío se mostrará en su pantalla,

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas a la izquierda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente para clarifications.

No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda del sistema electrónico Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntrelo en su recibo en papel o en su confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde se encuentra su paquete.

Yodel dispone de un servicio de seguimiento transparente y la información presente en el sitio web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de los sitios web te permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puedes ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente que está constantemente monitorizando todos los cambios que se producen.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se encarga de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene ni idea de dónde buscar, lea a continuación.

El sitio web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en Gran Bretaña

Todos los paquetes y envíos en el Reino Unido suelen estar controlados dentro del sistema.

Yodel utiliza ciertas tecnologías electrónicas de seguimiento de paquetes para dar a los clientes acceso a los datos que están asociados a los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Esta tecnología de información específica del sector y fácil de usar es para nuestros sistemas de seguimiento de correos y mercancías. Por eso, los paquetes que rastrea Yodel son fáciles de supervisar en cualquier parte del mundo.

Yodel es un gran socio logístico para cualquier sitio web de seguimiento porque:
- Forma parte de un sistema de seguimiento global en línea fiable que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- Tiene facturas y extractos electrónicos integrados
- Da acceso a informes exhaustivos tal y como exigen los sitios web de seguimiento para ofrecer a los clientes la información adecuada.

Seguimiento de los paquetes de Yodel’s dentro de lasistema es posible 24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking generosamente proporciona los datos acumulados de la base de datos de la empresa’s para su conveniencia.

Esto le permite controlar el progreso de cualquier momento de la orden a la entrega end.

No dude en tomar ventaja de las capacidades del sistema offers.

Cuando hay un retraso, hay una razón real detrás de él.

Puede haber numerosas razones para el no seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está atascado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve de inmediato, no considere el paquete perdido – sólo puede ser temporalmente retrasado.

El problema relacionado con la aduana a la dirección incorrecta, indicada por el cliente. Pero todos estos problemas se pueden resolver.

Si cree que ha esperado lo suficiente y ya le preocupa, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente para obtener más ayuda.

Yodel es una empresa que intentará solucionar cualquier circunstancia que le resulte desagradable. El cliente es la prioridad número 1.

El personal de Yodel suele ser muy atento y cariñoso, haciendo un esfuerzo extra para que los clientes queden satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre se puede conseguir.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra por favor contacte con el equipo de Atención al Cliente de Yodel para más ayuda.

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerle una solución.

Ten en cuenta que se te pedirá que ofrezcas información que ayude a investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente. Se pueden presentar reclamaciones, valoraciones, sugerencias, solicitudes de información sobre el número de seguimiento, etc.

Pero el paquete perdido no es la única variante posible en este caso. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá ofrecerle todas las respuestas que necesite. Esté atento a su respuesta.

Tanto si quieres reclamar como si tienes alguna sugerencia, puedes ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Yodel.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que el equipo de Atención al Cliente atiende:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron al destino

En Yodel, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Correo.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, Yodel no se hace responsable de ello. En la mayoría de los demás casos, la empresa de mensajería británica investigará el caso y le reembolsará el dinero.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible. (Esto es para los que compraron un artículo por Internet que luego se envió con Yodel).

El vendedor tratará el asunto con la compañía de correos correspondiente. En este caso, el vendedor es responsable deel estado de los artículos cuando los reciba.

Si el artículo está dañado puede adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que deberá enviar al vendedor. El vendedor entonces investigará lo sucedido con Yodel y te devolverá el dinero o te dará un producto de sustitución.

3) Artículos con seguimiento confiscado

Las empresas británicas que se dedican a la entrega aún pueden tener paquetes retrasados por motivos ajenos a su voluntad aunque sean súper profesionales en lo que hacen.

Si un paquete contiene un artículo prohibido al entrar en el Reino Unido o en otro país (si el paquete procede del Reino Unido y va al extranjero), lo más probable es que sea confiscado en la aduana por los funcionarios). Las aduanas británicas son muy estrictas y atentas a los detalles.

Cuando quiera enviar una reclamación o utilizar un chat web para hacer cualquier pregunta que desee, utilice el siguiente enlace: https://www.yodeldirect.co.uk/help-centre