YunExpress (Zongteng Group)

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde China con Yun Express, así que cuando entre en la página de “Seguimiento y localización” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Track.  

Lo siguiente que usted sabe la informaton con respecto a su paquete o envío se mostrará en su pantalla,

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas a la izquierda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para clarifications.

Yun Express es fácilmente rastreable. Para ello, debes entender cómo funciona en la página web de Alltracking.

Si has enviado el paquete a través de una de las sucursales que tiene Yun Express, te habrán dado un recibo en papel en el que podrás encontrar el número de seguimiento.

También es posible que lo tengas con la carta de confirmación en tu correo electrónico.

Si no es el caso y ha solicitado este servicio con un remitente, póngase en contacto con el remitente del artículo para recibir el número de seguimiento del envío.

Si ha pedido el artículo por Internet, es posible que encuentre el número de seguimiento en un correo electrónico de confirmación del envío de la tienda o del vendedor.

También puede intentar localizar un artículo utilizando una tarjeta de aviso de entrega o un número de referencia.

Yun Express es conocida por ser una de las empresas de servicios postales más ráp idas del mundo.  

Años de dedicación y tareas realizadas al más alto nivel han colocado a Yun Express en lo más alto.

El paquete suele viajar de un centro a otro, pero el cliente puede hacer un seguimiento del mismo durante todo el trayecto desde el punto A hasta el punto B (punto de destino).

A veces la información tarda más en actualizarse porque el envío está en medio de algún lugar, saliendo de un sitio y partiendo hacia otro.

Le recomendamos encarecidamente que espere hasta que la información aparezca en el sistema.

Si ha tardado mucho y cree que puede haber algún problema, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Yun Express para que le aclaren la duda.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene idea de dónde buscar, lea a continuación.

Sistema de seguimiento y localización en China

La tecnología de seguimiento y localización tiene un valor significativo tanto para la industria como para la sociedad.  

Para la industria, las soluciones de seguimiento y localización pueden resolver problemas de gestión de la calidad durante la fabricación, mejorar la calidad del producto y aumentar la satisfacción del cliente.  

Para la sociedad, puede prevenir los efectos adversos de las mercancías contaminadas o defectuosas.  

Por ello, tanto la industria como el gobierno chinos están incrementando sus esfuerzos para promover el establecimiento de un sistema de trazabilidad fiable y seguro.

Sólo se puede realizar el seguimiento de estos paquetes antes de su exportación, o antes de su transferencia al operador postal. En el país del destinatario, no suelen tener seguimiento.

Sí puede ocurrir que el paquete de China se retrase o se entregue con un desfase de tiempo importante.

Y en determinadas situaciones el paquete puede incluso quedarse sin seguimiento pero esto suele cambiar ráp ido.

El envío o el embalaje pueden quedarse atascados en un hub sin que se produzcan cambios significativos.

En caso de que tengas dudas o te veas inseguro, no dudes en dejar caer una línea a Yun Express solicitando información que no puedas ver online.

El sistema de seguimiento recibe los datos modificados o actualizados inmediatamente, pero si cree que necesita un informe más detallado, considere la posibilidad de ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente.

El equipo de Atención al Cliente debería poder ofrecerle un informe y estimar el tiempo aproximado de la entrega.

Ha realizado su primer pedido en aliexpress o ebay y está deseando que el vendedor le envíe su pedido.

Por regla general, la información sobre el código de seguimiento comienza a actualizarse entre 7 y 10 días después de recibir el código de seguimiento, o entre 1 y 2 días después de la entrega (real) del paquete en la oficina de correos.

Las tiendas pequeñas emiten un código de seguimiento inmediatamente, pero llevan el pedido a la oficina de correos cuando se recoge un cierto número de paquetes, esto puede ser 1 vez en 7-14 días.

Hay más tiendas, la entrega de paquetes al correo se produce más a menudo, y, en consecuencia, la primera información sobre los códigos de seguimiento de tales tiendas aparece antes.

Puede haber múltiples casos en los que un cliente puede tener una reclamación de paquete, pero la mayoría de las veces se dividen en dos categorías:

Reclamación por paquete dañado 

Si ocurre que Yun Express le ha gestionado un paquete dañado, tiene derecho a reclamar.

A veces puede suceder que los artículos maik pueden ser dañados o destruidos durante el proceso de envío.

Aunque estos casos son raros. No obstante, si recibe un paquete dañado por correo, póngase en contacto con Yun Express.

La empresa debería ofrecerle una compensación por el valor asegurado del paquete y el coste del envío (una vez realizada la investigación).

La segunda reclamación de paquetes más conocida es:

Paquete extraviado

La mayoría de los paquetes se entregan a más tardar 5 días laborables después de la fecha de entrega prevista.

Si la entrega está tardando más de lo esperado, y le preocupa que su paquete haya desaparecido, intentaremos informarle a través de nuestra página web. A continuación, puede ponerse en contacto con Yun Express para obtener más información.

Puede solicitar a Yun Express queiniciar una investigación sobre el paquete desaparecido . Si se declara la desaparición del paquete, el remitente puede solicitar una indemnización por el valor asegurado del paquete y los gastos de envío (una vez realizada la investigación).