ZOOM

No hay ningún problema para rastrear y localizar información en nuestro sitio web.

Alltracking es el sitio web más sencillo para quienes buscan información. La plataforma de rastreo en línea ha sido creada de forma que cualquiera pueda entenderla fácilmente.

Si entra en la página principal del sitio web de Alltracking, verá el panel superior con unos cuantos botones en los que puede hacer clic.

El botón “Track and Trace” del panel superior es donde tiene que llegar cuando quiera encontrar su paquete en nuestro sitio web.

El sistema Alltracking está integrado con el servicio de seguimiento global de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe desde Malasia con Zoom, así que cuando entre en la página “Track and Trace”, le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Lo siguiente que sabrá, la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla,

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas que le queden, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.

Zoom siempre intentará ajustarse a los plazos establecidos por los estándares de la empresa y las expectativas de los clientes.

Podemos asegurarle que casi el 100% de los paquetes y envíos retrasados acaban entregándose.

Alltracking se asegura de que los clientes sepan que tienen que comprobar el botón Track and Trace y ver si la información que hay es la que tienen que saber sobre el paquete.

No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda del sistema electrónico Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntrelo en su recibo en papel o en su confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde está su paquete.

Zoom tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de las páginas web te permitirán introducir el número dado en su buscador del Sistema de Seguimiento, pero en caso de que la página web no proporcione estoinformación directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, que supervisa constantemente todos los cambios que pueden sufrir los paquetes.

El departamento de Rastreo Local o Internacional se ocupa de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si te preguntas cómo encontrar el número de seguimiento y no tienes ni idea de dónde buscar, lee a continuación.

La página web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en Malasia

Malasia tiene un enfoque de entrega típico de Asia, donde el cliente recibe paquetes (desde pequeños a grandes) enviados tan pronto como se completa el método de pago.

Todos los paquetes y envíos en Malasia suelen estar controlados dentro del sistema.

Zoom utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes acceso a los datos que están asociados a los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Esta tecnología de la información específica del sector y fácil de usar es para nuestros sistemas de seguimiento postal y de carga. Por eso, los paquetes que rastrea Zoom son fáciles de supervisar en cualquier parte del mundo.

Zoom es un gran socio logístico para cualquier sitio web de rastreo porque es:
• Parte de un sistema de rastreo global en línea fiable que está disponible 24/7
• Tiene facturas electrónicas integradas ystatements
• Ofrece acceso a informes exhaustivos tal y como exigen los sitios web de seguimiento para ofrecer a los clientes la información adecuada.

El sistema Zoom Track and Trace está disponible para que acceda a él 24 horas al día, 7 días a la semana, y Alltracking proporciona generosamente los datos acumulados de la base de datos de Zoom para su comodidad.

Esto le permite supervisar el progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

No dude en aprovechar las capacidades que ofrece el sistema.

Si se producen retrasos, debe haber una razón suficientemente buena para ello. Aun así, la empresa siempre intenta ser puntual con todo lo que hace.

Los retrasos pueden deberse a varias razones – desde la lentitud del personal hasta la dirección incorrecta que no se puede encontrar sin ninguna información adicional.

Puede haber numerosas razones para que no se realice el seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está bloqueado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

Si crees que tu paquete se ha perdido y hay razones objetivas para creerlo – el equipo de Atención al Cliente de Zoom lo solucionará por ti.

Aunque hay varios casos en los que Zoom puede justificar el retraso y explicarlo, la razón por la que ocurre suele estar en la superficie.

El personal suele ser muy atento y cariñoso, haciendo un esfuerzo extra para que los clientes estén satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre puede tener éxito. Zoom le asegurará que se hará todo lo posible para solucionar el caso desagradable si alguna vez ocurre.

El paquete puede perderse de camino al destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Zoom para recibir más ayuda.

Habrá que investigar y la empresa se encargará de ofrecerte una solución.

Ten en cuenta que se te pedirá que ofrezcas información que ayude a investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente. Las quejas, valoraciones,

Pero el paquete perdido no es la única variante posible. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá ofrecerle todas las respuestas que necesite. Esté atento a su respuesta.

Tus reclamaciones ayudan a cualquier empresa a ser mejor. Esto es en lo que cree Zoom y cómo intenta tratar cada reclamación que recibe de los clientes.

Si quiere quejarse o tiene alguna sugerencia, puede ponerse en contacto con el representante del equipo de Atención al Cliente.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que atiende el equipo de Atención al Cliente:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a destino

En Zoom, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Correo.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, Zoom no se hace responsable de ello.

En la mayoría de los demás casos, la empresa de mensajería investigará el caso y le reembolsará el dinero.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para aquellos que compraron un artículoonline que luego se envió con Zoom).

El vendedor tratará el tema con la compañía de correos correspondiente. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando los recibas.

Si el artículo está dañado puedes adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que tienes que enviar al vendedor. El vendedor entonces investigará lo sucedido con Zoom y te devolverá el dinero o te dará un producto sustitutivo.

3) Artículos con seguimiento confiscado

Las empresas malayas que se dedican a la entrega aún pueden tener paquetes retrasados por motivos ajenos a su voluntad, aunque sean súper profesionales en lo que hacen.

Si un paquete contiene un artículo prohibido al entrar en Malasia o en otro país (si el paquete procede de Malasia y va al extranjero), lo más probable es que sea confiscado en la aduana por los funcionarios).

Para presentar una reclamación utilice la página web oficial donde se le pedirá que introduzca los datos del servicio de entrega. http://zoomitnow.co/about-us/ - Consulte la sección “Get in touch” y sigalas instrucciones al rellenar el formulario en línea.