Whistl Ltd

No te asustes si nunca has entrado en ninguna plataforma de seguimiento anteriormente. Alltracking hecho es tan simple para cualquier persona involucrada en el proceso.

Si entras en la página principal del sitio web Alltracking verá el panel superior con unos cuantos botones para hacer clic en.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita conseguir cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde Gran Bretaña con Whistl por lo que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla.

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas que le queden, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para aclaraciones.

No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda del sistema electrónico Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntralo en tu recibo en papel o en tu confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de números y letras que posees es todo lo que necesitas tener para saber dónde está tu paquete.

Whistl tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de los sitios web te permitirán introducir el número dado en su buscador del Sistema de Seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puedes ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente que está constantemente monitorizando todos los cambios que puedan sufrir los paquetes.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se encarga de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que puede ser su caso, no dude en contactar con el equipo para obtener especificaciones.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene ni idea de dónde buscar, lea a continuación.

El sitio web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en Gran Bretaña

Todos los paquetes y envíos en el Reino Unido suelen estar controlados dentro del sistema.

Whistl utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes acceso a los datos que se asocian a los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Esta tecnología de la información específica de la industria y fácil de usar es para nuestros sistemas de seguimiento postal y de carga. Por eso, los paquetes que Whistl rastrea son fáciles de supervisar en cualquier parte del mundo.

Whistl es un gran socio logístico para cualquier sitio web de seguimiento, porque es:
- Parte de un sistema de seguimiento global en línea fiable que está disponible 24/7
- Tiene facturas y extractos electrónicos integrados
- Ofrece acceso a informes exhaustivos tal y como requieren los sitios web de seguimiento para ofrecer a los clientes la información adecuada.

El sistema de seguimiento de Whistl está disponible para usted enacceso las 24 horas del día, 7 días a la semana y Alltracking proporciona generosamente los datos acumulados de la base de datos de Whistl’s para su conveniencia.

Esto le permite controlar el progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

No dude en tomar ventaja de las capacidades que ofrece el sistema.

Puede haber numerosas razones para que el paquete del que necesita información no esté en tránsito.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que lo consideren atascado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve de inmediato, no considere que el paquete se ha perdido; puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

Si no se puede realizar el seguimiento del paquete, puede que simplemente esté bloqueado en la aduana. Se liberará cuando se comprueben todos los detalles para la seguridad del procedimiento.

Si tiene serias dudas, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente para más intervenciones.

De vez en cuando los paquetes pueden desaparecer de las actualizaciones del sistema. Es una ocasión rara, pero aún así tenemos que asegurarnos de que nuestros clientes sepan que la empresa de mensajería investigará el caso.

Whistl suele ser muy atento y cariñoso, haciendo un esfuerzo adicional para que los clientes estén satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre puede tener éxito.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra por favor contacte con el equipo de Atención al Cliente de Whistl para más ayuda.

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa asumirá la responsabilidad, ofreciéndole una solución.

Ten en cuenta que se te pedirá que ofrezcas información que ayude a investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 12 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente. Se pueden presentar reclamaciones, valoraciones, sugerencias, solicitudes de información sobre el número de seguimiento, etc.

Pero el paquete perdido no es la única variante posible en este caso. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá ofrecerle todas las respuestas que necesite. Esté atento a su respuesta.

Whistl es la empresa que soluciona todos los siniestros en cuanto aparecen. La empresa basa su éxito en la actitud hacia los clientes, que son la principal prioridad.

Cuando aparecen las reclamaciones, la empresa debe solucionarlas.

Si quieres quejarte o tienes alguna sugerencia, puedes ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Whistl.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que el equipo de Atención al Cliente atiende:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron al destino

En Whistl, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Correo.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, Whistl no se hace responsable de ello. En la mayoría de los demás casos, la empresa de mensajería británica investigará el caso y le reembolsará el dinero.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que debe hacer es entrar enpóngase en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para aquellos que compraron un artículo en línea que luego fue enviado con Whistl).

El vendedor discutirá el problema con la compañía de correos respectiva. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando usted los reciba.

Si el artículo está dañado, puede adjuntar fotos y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que deberá enviar al vendedor. El vendedor entonces investigará lo sucedido con Whistl y te devolverá el dinero o te dará un producto de sustitución.

3) Artículos con seguimiento confiscado

Las empresas británicas que se dedican a la entrega aún pueden tener paquetes retrasados por motivos ajenos a su voluntad aunque sean súper profesionales en lo que hacen.

Si un paquete contiene un artículo prohibido al entrar en el Reino Unido o en otro país (si el paquete procede de Gran Bretaña y va al extranjero), lo más probable es que sea confiscado en la aduana por los funcionarios). Las aduanas británicas son muy estrictas y atentas a los detalles.

Las reclamaciones pueden enviarse a la siguiente dirección de correo electró[email protected]

La empresa responderá en los dos primeros días.