Turkish PTT Corporation

Nuestro sitio web oficial ofrece a todos los clientes la oportunidad de seguir las instrucciones y obtener un acceso a su información oculta tras el número de seguimiento.

Es muy fácil navegar por el sitio web. Todos los pasos que uno necesita realizar estarán indicados en la página principal del sitio web.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita conseguir cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

El sistema AllTracking está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde Turquía con Turkey Post por lo que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

Introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.  

Luego aparecerá en su pantalla la información relativa a su paquete o envío.

Si tiene alguna dificultad para introducir el código o le quedan otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.

Turkey Post PTT intentará entregar el 100% de los paquetes en su destino final. La compañía es confiable y amigable con el cliente cuando aparecen issues.

Si usted tiene un número de seguimiento es fácil de controlar todos los cambios en línea como la información se actualiza para nuestros clientes' conveniencia.

El número de seguimiento que Turkey Post PTT asigna a cada paquete o envío puede revelar información adicional sobre el estado y el centro del paquete antes de que llegue a su destino final.

El número de seguimiento ayudará con la identificación del artículo de entrega. El número se compone de caracteres únicos.

Con la ayuda de estos números y letras definidos en una combinación única, podrá encontrar su paquete incluso si está atascado en tránsito, retrasado o dañado.

Turkey Post PTT tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en el sitio web se corrige antes de ser completada.  

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, que supervisa constantemente todos los cambios que se producen.

El estado del paquete depende del estado del paquete en ese mismo momento – por lo que si no aparecen cambios esto puede significar que el paquete está posiblemente retrasado o perdido.

Si cree que esto es posible, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

El proceso de seguimiento de pedidos es sencillo cuando se sabe cómo hacerlo. Si es la primera vez que entra en nuestra página web, léala detenidamente para no perderse ningún detalle importante. La página principal le dirigirá a donde tiene que llegar. El panel superior le mostrará todas las secciones que puede visitar.

Alltracking y nuestros colegas del ámbito de la logística trabajan codo con codo para ofrecerle la información de seguimiento que necesita tener, pero sólo con la condición de que tenga un número de seguimiento encima en primer lugar.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene ni idea de dónde buscar, lea a continuación.

Sistema de seguimiento y localización en Turquía

En general, el sistema de seguimiento y localización es favorable para los clientes. Al igual que la mayoría de las empresas serias, Turkey Post PTT trata a sus clientes con respeto y voluntad de dar un paso adelante en situaciones complicadas proporcionando el mejor servicio que pueden.  

La industria logística está muy bien desarrollada. El sistema es electrónico y está perfectamente procesado y supervisado por especialistas en la materia.

Alltracking siempre utiliza la tecnología de la información para nuestros sistemas de seguimiento de correo y carga. Es por eso que los paquetes que para, por ejemplo Turquía Post PTT,  pistas son fácilmente monitoreados por nosotros.

Sistema de seguimiento y localización en Turquía está disponible para que usted pueda acceder las 24 horas del día, 7 días a la semana y Alltracking generosamente proporciona los datos acumulados de su base de datos del servidor para su conveniencia. Esto le permite ser testigo del progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

Si le ha ocurrido esto, considere la posibilidad de esperar un poco.

Desde un retraso insignificante hasta la pérdida del paquete - tenemos que excluir cada variante paso a paso.

Puede haber muchas razones por las que el paquete sobre el que necesita información no esté en tránsito.

Pero antes de que cunda el pánico, se recomienda a los clientes que consideren que está en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzcan cambios significativos, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

Aunque tenemos que admitir, que casi el 100% de los paquetes terminan en el punto de destino, puede haber “casos exclusivos” cuando los paquetes faltan o se retrasan mucho hasta el punto de que el cliente tiene que escribir cartas y quejas.

Este es un caso raro, pero todavía tenemos que mencionar los casos en que el paquete no llegó al punto de destino. Existen.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son súper raros pero aun así hay que informar a la gente.

En caso de que esto ocurra piense en ponerse en contacto con los representantes del equipo de Turkey Post PTT para obtener más ayuda.  

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa asumirá la responsabilidad de ofrecerle una solución. Turkey Post PTT debe darle respuestas e informarle de todos los detalles.

Las quejas, valoraciones, sugerencias, las solicitudes de información del número de seguimiento pueden ser presentadas.  

No se asuste si el paquete sigue desaparecido – o bien se encontrará o recibirá un reembolso. En ambos casos, primero tienes que esperar y luego seguir las instrucciones que te dé el equipo de Atención al Cliente.

No dudes en ponerte en contacto con ellos.

Si entra en la página web de la empresa verá muchos comentarios positivos sobre la relevancia y la actividad de la empresa.

Pero de vez en cuando los clientes presentan reclamaciones y Correos de Turquía tiene que tratarlas con profesionalidad.

Por lo general, las reclamaciones de los clientes se dividen en varias categorías.

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a su destino

Las situaciones pueden variar de un caso a otro. A veces la culpa es de la empresa. A veces la culpa es del cliente.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, Correos de Turquía no se hace responsable de ello. En la mayoría de los demás casos, PTT investigará el caso y le reembolsará.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para aquellos que compraron un artículo en línea que más tarde fue enviado con Turkey Post).  

El vendedor tratará el asunto con la compañía postal turca. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando los recibas.

Si el artículo está dañado, puedes adjuntar fotos y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que debes enviar al vendedor. Así, el vendedor investigará lo sucedido y te ofrecerá una solución práctica.

3) Artículos con seguimiento confiscado

La entrega aún puede retrasarse por motivos ajenos a su voluntad. Por ejemplo: si el paquete llega a Turquía desde el extranjero, las aduanas suelen ser estrictas y revisan los paquetes en busca de mercancías prohibidas no deseadas.

Hay algunas restricciones que el cliente tiene que conocer. Si el paquete contiene productos que no pueden entrar en el país de destino – se denegará el acceso.

Puede denegarse el acceso a determinados productos o grupos de mercancías: explosivos, mercancías falsificadas, antigüedades valiosas, etc.