Kyrgyz Express Post (KEP)

KEP le permitirá sin duda encontrar su paquete en el sistema global e p idiéndole su código secreto y privado.

Si nunca ha rastreado su paquete antes, podrá ver lo fácil que es realmente. Sólo tiene que seguir la guía en pantalla y dejar que las instrucciones le dirijan.

No se asuste si no lo ha hecho antes. Alltracking hecho es tan simple para cualquier persona involucrada.

Si entras en la página principal del sitio web Alltracking verá el panel superior con unos pocos botón para clickm on.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para obtener cuando se desea encontrar su paquete en nuestro sitio web.

El sistema AllTracking está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde Kirguistán con KEP le pedirá que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Track.

Lo siguiente que usted sabe el informaton con respecto a su paquete o envío se mostrará en la pantalla.

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas a la izquierda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente para clarifications.

Si experimenta algún retraso, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la empresa de mensajería y pídales que se lo solucionen.

Pero si quiere seguir esperando a que se actualice la información, tenga un poco de paciencia.

No es difícil rastrear y localizar su paquete con la ayuda del sistema electrónico Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntrelo en su recibo en papel o en su confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde se encuentra su paquete.

KEP dispone de un servicio de seguimiento transparente y la información presente en el sitio web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del Sistema de Seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información serácomprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente que está constantemente controlando todos los cambios que pueden sufrir los paquetes.

Si tiene la sensación de que puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene ni idea de dónde buscar, lea a continuación.

La página web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en Kirguistán

Kirguistán está en la lista de países con el sistema de seguimiento y localización mejor desarrollado. La experiencia que tiene KEP, se basa en la dedicación al proceso de trabajo y plena dedicaion.

KEP utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes el acceso a los datos que se asocian con los paquetes y envíos que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos for.

Esta tecnología de la información específica de la industria y fácil de usar es para los sistemas de seguimiento de correos y carga. Es por ello que los paquetes que KEP rastrea, pueden ser monitoreados en cualquier lugar.

KEP es un gran socio logístico para cualquier sitio web de rastreo porque es:
- Parte de un sistema de rastreo global en línea confiable que está disponible 24/7

- Tiene facturas y estados de cuenta electrónicos integrados

- Agrants acceso a informes completos como lo requieren los sitios web de rastreo para ofrecer a los clientes.información apropiada.

KEP Track and Trace sistema está disponible para que usted pueda acceder a 24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking generosamente proporciona los datos acumulados de la base de datos de Kyrgyzstan Post para su conveniencia.

El sistema de seguimiento le permite supervisar el progreso de cualquier pedido de tiempo hasta el final de la entrega.

No dude en aprovechar las capacidades que ofrece el sistema.

Si cree que el paquete ha podido perderse o que se lo han robado de camino a su destino final, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa postal para obtener más instrucciones.

Puede haber numerosas razones para que el paquete del que necesita información no esté en tránsito.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está bloqueado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzcan cambios significativos, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

KEP se encarga de cada paquete, Eaxh paquete está siendo monitoreado y dado actualizaciones para. Pero el sistema puede fallar. Las razones objetivas pueden entrar en su lugar o incluso el factor humano puede ser la causa de algunos problemas que se interponen en el camino.

De vez en cuando los casos desafortunados pueden suceder a cualquiera. El personal de KEP suele ser muy atento y cariñoso, haciendo un esfuerzo adicional para que los clientes queden satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre puede tener éxito.

Puede ocurrir que el paquete se pierda en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros, pero existen.

En caso de que esto ocurra, por favor, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de KEP para obtener más ayuda.

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se responsabilizará de ofrecerle una solución.

Tenga en cuenta que se le pedirá que ofrezca información que ayude a investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 12 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente. Se pueden presentar quejas, valoraciones, sugerencias, solicitudes de información sobre el número de pista, etc.

Pero lapaquete perdido en no la única variante posible aquí. El paquete también puede estar atascado en tránsito, las mercancías pueden estar atascadas en la aduana, y retrasado por cualquier razón en absoluto.

El equipo de Atención al Cliente será capaz de proporcionarle todas las respuestas que necesita. Esté atento a sus respuestas.

En caso de que aparezca alguna sugerencia o experiencia negativa (las palabras de agradecimiento también son bienvenidas), considere la posibilidad de esperar a que le lleguen las últimas noticias/actualizaciones.

Si cree que ha esperado lo suficiente y no ha ocurrido nada, no dude en ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente por KEP, utilizando el formulario de contacto o los datos que ve en la sección Contactos.

Los clientes suelen tener las siguientes reclamaciones que atiende el equipo de Atención al Cliente:

1) Paquetes con seguimiento que no han podido llegar al destino

Cuando no se puede realizar la entrega, el artículo se devuelve al remitente o se envía de nuevo al Centro de Redistribución de Correos.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, KEP no se hace responsable.
En la mayoría de los casos, la empresa de mensajería investigará la situación y le reembolsará el dinero.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que tiene que hacer es ponerse en contacto con elvendedor tan pronto como sea posible. (esto es para aquellos que compraron un artículo en línea que envió más tarde con con Kyrgyzstan Post).

El vendedor discutirá el problema con la respectiva compañía de correos. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando los recibas.

Si el artículo está dañado, puedes añadir fotos a tu carta y escribir sobre tu experiencia. Lo ideal es enviarlo en un correo electrónico que el vendedor pueda . El vendedor investigará lo sucedido con Correos de Kirguistán y te reembolsará el dinero o te dará un producto de sustitución.

3) Artículos con seguimiento confiscado

Las empresas de Kirguistán que se dedican a la entrega pueden tener paquetes retrasados por razones ajenas a su voluntad aunque sean súper profesionales en lo que hacen.

Si un paquete contiene un artículo prohibido al entrar en Kirguistán o en otro país (si el paquete se origina en Kirguistán y va al extranjero), entonces lo más probable es que sea confiscado en la aduana por los funcionarios).