FirstMile

Alltracking ayuda a los clientes a Rastrear y Localizar sus paquetes y envíos desde cualquier parte del mundo.

Cuando introduzca la combinación de caracteres lo más probable es que encuentre las actualizaciones inmediatamente.

Nuestro sistema online las ofrece cada 24 horas con pequeñas excepciones cuando el paquete aún no ha llegado al hub.

Pero déjenos decirle que no importa si es su primer paquete a rastrear o el quinto, es igual de fácil hacerlo.

No se asuste si no lo ha hecho anteriormente. Alltracking hecho es tan simple para cualquier persona involucrada en el proceso de seguimiento.

Si usted entra en la página principal del sitio web Alltracking verá el panel superior con unos cuantos botones para hacer clic en.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

El sistema Alltracking está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe desde EE.UU. por lo que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de caracteresque ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla.

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.

FirstMile tiene una forma estándar de ofrecer a los clientes actualizaciones de información.

Se le proporciona un código de seguimiento que puede utilizar en el sitio web de la empresa o en este sitio web. La única diferencia es que el procedimiento de “comprobar el estado de su paquete” del sitio web es mucho más complicado.

No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda del sistema de seguimiento electrónico Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntrelo en su recibo en papel o en su confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de caracteres que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde está su paquete.

FirstMile tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en el sitio web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente y solicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será revisado por nuestro equipo de Atención al Cliente que está en constante seguimiento de todos los cambios que se producen.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se encarga de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene ni idea de dónde buscar, lea a continuación.

El sitio web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en EE.UU.

Los paquetes enviados y entregados por FirstMile suelen ser monitorizados dentro del sistema. Pueden ser analizados por la propia compañía o por empresas como Alltracking.

FirstMile utiliza tecnologías de rastreo particulares para dar a los clientes acceso a los datos que están asociados con los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de rastreo únicos.

Usualmente, los números de rastreo que FirstMile asigna son fáciles de monitorear en cualquier parte del mundo.

FirstMile es un gran socio logístico para cualquier sitio web de rastreo porque es:

-Parte de un sistema de rastreo global en línea confiable que está disponible 24/7
-Ha integrado facturas y estados de cuenta electrónicos
-Ofrece acceso a reportes completos como lo requieren los sitios web de rastreo para ofrecer a los clientes información apropiada.

El sistema local Track and Trace está disponible 24 horas al día, 7días a la semana y Alltracking generosamente proporciona los datos acumulados de la base de datos de la empresa’para su conveniencia.

Esto le permite controlar el progreso de cualquier momento de la orden a la entrega end.

No dude en tomar ventaja de las capacidades del sistema offers.

Puede ocurrir que falten datos en el sistema. Los clientes suelen verlo como una mala señal.

Si no puede explicar la ausencia de información – piense que se trata de un retraso que finalmente tendrá éxito y el estado se mostrará después de que el paquete llegue a un lugar determinado.

La mayoría de las veces los clientes entran en pánico cuando la información no se actualiza, pero tenemos que admitir que puede haber una razón bastante convincente.

Puede haber numerosas explicaciones para la falta de seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está atascado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

Aunque muchos pueden considerar que FirstMile puede tener cientos de paquetes diarios y es difícil hacerse cargo de todos ellos, no es cierto. La empresa tiene experiencia y hace bien su trabajo.

FirstMile cuida muy bien de los paquetes ya que el índice de confianza es demasiado alto como para defraudar a nadie. A pesar de que la mayoría de los casos son exitosos, esto no puede ser 100% impecable todo el tiempo.

Los empleados de FirstMile suelen ser muy atentos y cuidadosos cuando se trata de todas las acciones que hay que hacer, haciendo un esfuerzo adicional para que los clientes estén satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre pueden ser exitosos.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra, por favor contacte con el equipo de Atención al Cliente de la empresa para obtener más ayuda.

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerle una solución.

Ten en cuenta que se te pedirá que ofrezcas información que ayude a investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta.del equipo de Atención al cliente. Se pueden presentar reclamaciones, valoraciones, sugerencias y solicitudes de información sobre el número de seguimiento.

Pero el paquete perdido no es la única variante posible en este caso. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá darte todas las respuestas que necesites. Esté atento a su respuesta.

FirstMile parece tener uno de los mejores equipos de Atención al Cliente de Estados Unidos; el personal es capaz de tratar cualquier tipo de solicitud o problema.

Si desea quejarse o tiene alguna sugerencia, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de la compañía.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que atiende el equipo de Atención al Cliente:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a destino

En FirstMile, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste es devuelto al remitente o devuelto al Centro de Redistribución de Paquetes.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución, o empaquetó mal el artículo, FirstMile no puede ser considerado responsable de ello. En la mayoría de los otros casos, la compañía de entrega investigará el caso y le reembolsará.

2) Paquetes rastreados dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para los que compraron unartículo en línea que más tarde fue enviado con FirstMile).

Si el artículo está dañado puede adjuntar fotos, y poner todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que usted necesita para enviar al vendedor. El vendedor entonces investigará lo sucedido con FirstMile y le reembolsará o le dará un producto sustituto.

Si tiene alguna reclamación que quiera dirigir al equipo, utilice este enlace para ponerse en contacto con el equipo: rellene el formulario y envíelo. https://www.firstmile.com/contact-us

También puede utilizar esta dirección de correo electrónico: [email protected]