EURODIS

Alltracking ayuda a los clientes a “Seguir y Rastrear” sus paquetes y envíos desde cualquier parte del mundo.

Cuando introduzca la combinación de caracteres lo más probable es que encuentre las actualizaciones inmediatamente. Este sistema de Alltracking en línea ofrece las actualizaciones cada 24 horas con pequeñas excepciones cuando el paquete no ha llegado al centro todavía.

Pero déjenos decirle que no importa si es su primer paquete para rastrear o el quinto, es igualmente fácil de hacerlo.

No se asuste si no lo ha hecho anteriormente. Alltracking hecho es tan simple para cualquier persona involucrada en el proceso de seguimiento.

Si usted entra en la página principal del sitio web Alltracking verá el panel superior con unos cuantos botones para hacer clic en.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por envío urgente desde Europa con EURODIS por lo que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos queintroduzca la combinación única de caracteres que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Lo siguiente que sabrás es que la información relativa a tu paquete o envío aparecerá en tu pantalla.

Si tienes alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para aclaraciones.

EURODIS tiene una forma estándar de ofrecer actualizaciones de información a los clientes.

Se le proporciona un código de seguimiento que puede utilizar en el sitio web de la empresa o en este sitio web.

La única diferencia es que el procedimiento de “comprobar el estado de su paquete” del sitio web es mucho más complicado.

No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda del sistema de seguimiento electrónico Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntralo en tu recibo en papel o en tu confirmación por correo electrónico.

La combinación de caracteres más importante que posees es todo lo que necesitas tener para saber dónde está tu paquete.

EURODIS tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del Sistema de Seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar información adicionaldetalles.

El paquete para el que solicite la información será revisado por nuestro equipo de Atención al Cliente que está en constante seguimiento de todos los cambios que se producen.

El departamento de Rastreo Local o Internacional se encarga de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene ni idea de dónde buscar, lea a continuación.

La página web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en países europeos/Alemania

Los paquetes enviados y entregados por EURODIS suelen ser monitorizados dentro del sistema. Pueden ser analizados por la propia empresa o por portales onliine como Alltracking.

EURODIS utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes acceso a los datos que están asociados a los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Los paquetes que EURODIS rastrea se encuentran fácilmente en cualquier parte del mundo.

EURODIS es un gran socio logístico para cualquier sitio web de seguimiento porque es:
-Parte de un sistema de seguimiento global en línea fiable que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
-Tiene facturas y extractos electrónicos integrados
-Ofrece acceso a informes completos tal y como requieren los sitios web de seguimiento para ofrecer a los clientes la información adecuada.

El sistema Track and Trace de la empresaestá disponible para que usted pueda acceder a 24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking generosamente proporciona los datos acumulados de la base de datos de la empresa para su conveniencia.

Esto le permite controlar el progreso de cualquier momento de la orden a la entrega end.

No dude en tomar ventaja de las capacidades del sistema offers.

Puede ocurrir que falten datos en el sistema. Los clientes suelen verlo como una mala señal.

Si no puede explicar la ausencia de información – piense que se trata de un retraso que finalmente tendrá éxito y el estado se mostrará después de que el paquete llegue a un lugar determinado.

La mayoría de las veces los clientes entran en pánico cuando la información no se actualiza, pero tenemos que admitir que puede haber una razón bastante convincente.

Puede haber numerosas explicaciones para la falta de seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está atascado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

Aunque muchos puedan considerar que EURODIS puede tener cientos de paquetes diarios y que es difícil hacerse cargo de todos ellos, no es cierto. La empresa tiene experiencia y hace bien su trabajo.

EURODIS cuida muy bien los paquetes ya que el índice de confianza es demasiado alto como para defraudar a nadie. Aunque la mayoría de los casos son exitosos, esto no puede ser el 100% de los casos. A veces los paquetes se pierden. De vez en cuando esto le puede pasar a cualquiera.

Los empleados deEURODIS suelen ser muy atentos y cariñosos cuando se trata de todas las acciones que hay que hacer, haciendo un esfuerzo extra para que los clientes estén satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre pueden ser exitosos.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros, pero existen.

En caso de que esto ocurra, por favor, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de la compañía para obtener más ayuda.

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la compañía asumirá la responsabilidad de ofrecerle una solución.

Por favor, tenga en cuenta que se le pedirá que ofrezca información que ayude a investigar el caso.

El equipo de Atención al Cliente suele tardar hasta 48 horas en responder. Se pueden presentar reclamaciones, valoraciones, sugerencias, solicitudes de información sobre el número de seguimiento, etc.

Pero la pérdida del paquete no es la única posibilidad. El paquete también puede estar atascado en tránsito, las mercancías pueden estar atascadas en la aduana, y retrasado por cualquier razón en absoluto.

El equipo de Servicio al Cliente será capaz de proporcionarle todas las respuestas que necesita. Esté atento a su respuesta.

EURODIS parece tener uno de los mejores equipos de Atención al Cliente que es capaz de tratar cualquier tipo de solicitudes y problemas.

Tanto si quieres quejarte como si tienes alguna sugerencia, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de EURODIS.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que el equipo de Atención al Cliente atiende:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a destino

En EURODIS, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Paquetes.

Si ha impreso una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no ha incluido una dirección de devolución o ha empaquetado mal el artículo, EURODIS no se hace responsable de ello. En la mayoría de los demás casos, la empresa de mensajería investigará el caso y te reembolsará.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para quienes compraron un artículo por Internet que luego fue enviadocon EURODIS).

El vendedor tratará el tema con la empresa de transporte urgente correspondiente. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando los recibas.

Si el artículo está dañado puedes adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que debes enviar al vendedor. El vendedor investigará lo sucedido con EURODIS y te reembolsará el dinero o te dará un producto de sustitución.

Si tienes algún problema con el envío de EURODIS, su equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Por favor, asegúrese de tener el número de seguimiento y todos los detalles relevantes sobre su envío cuando se ponga en contacto con nosotros para agilizar el proceso de resolución.

Si tiene alguna pregunta o reclamación, tiene que presentarla por escrito. La mejor forma de contactar con el equipo de Atención al Cliente es enviando una carta electrónica a esta dirección de correo electrónico: [email protected]

Asegúrate de incluir toda la información necesaria en tu carta. El equipo de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted.