Delnext

Alltracking ayuda a los clientes a Rastrear y Localizar sus paquetes y envíos desde cualquier parte del mundo.

Nuestro sistema online Alltracking los ofrece cada 24 horas con pequeñas excepciones cuando el paquete aún no ha llegado al hub.

Pero déjenos decirle que no importa si es su primer paquete a rastrear o el quinto, es igual de fácil hacerlo.

No se asuste si no lo ha hecho antes. Alltracking hecho es tan simple para cualquier persona involucrada en el proceso de seguimiento.

Si usted entra en la página principal del sitio web Alltracking verá el panel superior con unos cuantos botones para hacer clic en.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio de seguimiento global de paquetes que puede rastrear cualquier envío que reciba con Delnext, por lo que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de números que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

Entoncesintroduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

La información sobre su paquete o envío se mostrará en su pantalla.

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.

Delnext tiene una forma estándar de ofrecer actualizaciones de información a los clientes.

Se le proporciona un código de seguimiento que puede utilizar en el sitio web de la empresa o en este sitio web.

La única diferencia es que el procedimiento de “comprobar el estado de su paquete” del sitio web es mucho más complicado.

No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda del sistema de seguimiento electrónico Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntrelo en su recibo en papel o en su confirmación por correo electrónico.

La combinación de caracteres más importante que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde se encuentra su paquete.

Delnext dispone de un servicio de seguimiento transparente y la información presente en el sitio web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del Sistema de Seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar detalles adicionales.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene ni idea de dónde buscar, lea a continuación.

La página web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en Portugal

Delnext tiene un enfoque de entrega típico conocido a nivel mundial, donde el cliente recibe paquetes (desde pequeños a grandes) enviados tan pronto como se completa el método de pago.

Todos los paquetes y envíos en Delnext suelen ser monitoreados en el sistema.

Delnext utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes acceso a los datos que están asociados a los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Los paquetes que Delnext rastrea pueden ser identificados en cualquier parte del mundo.

Delnext es un gran socio logístico para cualquier sitio web de seguimiento porque es:
- Parte de un sistema de seguimiento global en línea fiable que está disponible 24/7
- Tiene facturas y extractos electrónicos integrados
- Ofrece acceso a informes exhaustivos tal y como requieren los sitios web de seguimiento para ofrecer a los clientes la información adecuada.

El sistema Track and Trace de Delnext’está disponible para que pueda acceder a él 24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking proporciona generosamente los datos acumulados de la base de datos de Delnext’s para su comodidad.

Esto le permite supervisar el progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

No dude en aprovechar las capacidades que le ofrece el sistema.

Puede ocurrir que falten datos en el sistema. Los clientes suelen verlo como una mala señal.

Si no puede explicar la ausencia de información – piense que se trata de un retraso que finalmente tendrá éxito y el estado se mostrará después de que el paquete llegue a una ubicación determinada.

La mayoría de las veces los clientes entran en pánico cuando la información no se actualiza, pero tenemos que admitir que puede haber una razón bastante convincente.

Puede haber numerosas explicaciones para la falta de seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está atascado en tránsito.

Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca algún cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

Aunque muchos puedan considerar que Delnext puede tener miles de paquetes diarios y que es difícil hacerse cargo de todos ellos, no es cierto. La empresa tiene experiencia y hace bien su trabajo.

Delnext cuida muy bien de los paquetes ya que el índice de confianza es demasiado alto como para defraudar a nadie. A pesar de que la mayoría de los casos son exitosos, esto no puede ser el 100% de los casos.

Los empleados de Delnext suelen ser muy atentos y cuidadosos cuando se trata de todas las acciones que hay que hacer, haciendo un esfuerzo adicional para que los clientes estén satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre pueden ser exitosos.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra por favor contacte con el equipo de Atención al Cliente de Delnext’s para obtener más ayuda.

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerle una solución.

Ten en cuenta que se te pedirá que ofrezcas información que ayude a investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta por parte deel equipo de Atención al cliente. Se pueden presentar reclamaciones, valoraciones, sugerencias y solicitudes de información sobre el número de seguimiento.

Pero el paquete perdido no es la única variante posible en este caso. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

Si su paquete de Delnext’s lleva mucho tiempo en tránsito, es posible que sólo tenga que esperar un poco más.

Las entregas internacionales suelen llevar mucho tiempo, las condiciones meteorológicas y otros retrasos pueden impedir que reciba su paquete a su debido tiempo.

Si su paquete lleva en tránsito más de tres semanas laborables, tiene que ponerse en contacto directamente con la empresa.

El equipo de Atención al Cliente podrá proporcionarle todas las respuestas que necesite. Mantente atento a su respuesta.

Delnext parece tener uno de los mejores equipos de Atención al Cliente que es capaz de tratar cualquier tipo de peticiones y problemas.

Si quiere quejarse o tiene alguna sugerencia, es libre de contactar con el equipo de Atención al Cliente de Delnext.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que el equipo de Atención al Cliente atiende:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron al destino

En Delnext, cuando la entrega de un artículo no puede ser completada, el artículo es devuelto al remitente o devuelto a la sucursal de la empresa.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, Delnext no se hace responsable de ello.

En la mayoría de los demás casos, la empresa de mensajería investigará el caso y le reembolsará el dinero.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible. (Esto es para aquellos que compraron un artículo online que estabaposteriormente enviado con Delnext).

El vendedor tratará el tema con la empresa de mensajería correspondiente. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando usted los reciba.

Si el artículo está dañado puede adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que debe enviar al vendedor. El vendedor entonces investigará lo sucedido con Delnext y le reembolsará el dinero o le ofrecerá un producto sustitutivo.

En caso de que quiera presentar una reclamación, envíe un correo electrónico a esta dirección y espere la respuesta: [email protected]