Department of Posts (India)

Alltracking es el sitio web que intentará encontrar su paquete 24/7 sin importar en qué parte del mundo se encuentre. No se asuste si no lo ha hecho anteriormente. Alltracking lo ha hecho muy sencillo para todos los implicados. Si usted entra en la página principal del sitio web Alltracking verá el panel superior con unos cuantos botones para hacer clic en.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

El sistema Alltracking está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde la India con India Post, así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

Entonces introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Track. Lo siguiente que sabrás es que la información relativa a tu paquete o envío se mostrará en tu pantalla.

Si tienes alguna dificultad para introducir el código o te quedan otras preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que te aclaren cualquier duda.

India Post ofrece a sus clientes un servicio fiable y fácil de usar que envía y entrega paquetes y envíos a cualquier parte del mundo.

No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda del sistema electrónico Alltracking. Usted está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesita un número de seguimiento. Encuéntrelo en su recibo en papel o en su confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde está su paquete. India Post dispone de un servicio de seguimiento transparente y la información presente en el sitio web se corrige antes de completarse.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente y solicitar detalles adicionales. El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, que supervisa constantemente todos los cambios que se producen.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se ocupa de los paquetes perdidos/retrasados o dañados. Si crees que esto puede ocurrirte, no dudes en ponerte en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si te preguntas cómo encontrar el número de seguimiento y no tienes ni idea de dónde buscar, lee a continuación.

La página web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en la India

El servicio de seguimiento de paquetes en la India es sencillo y requiere un esfuerzo mínimo por parte del cliente y un esfuerzo máximo por parte de la empresa. Este esquema funciona perfectamente bien para todas las partes e incluso Alltracking ve un gran beneficio en dicha asociación.

India Post es un gran socio logístico para cualquier sitio web de seguimiento porque es:

- Parte de un sistema de seguimiento global en línea fiable que está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana

- Tiene facturas y extractos electrónicos integrados

- Ofrece acceso a informes completos tal y como requieren los sitios web de seguimiento para ofrecer a los clientes la información adecuada.

El sistema de seguimiento y localización de India Post está disponible para que pueda acceder a él 24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking proporciona generosamente los datos acumulados de la base de datos de India Post para su comodidad.

Esto le permite supervisar el progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

No dude en aprovechar las capacidades que el sistema ofrece.

No se asuste si la entrega tarda más en rastrearse en nuestro sitio web. Con el tiempo, verá la información en la pantalla.

India Post proporciona toda la información necesaria a Alltracking para ofrecer a los visitantes todos los detalles sobre los envíos y paquetes.

Puede haber numerosas razones para que no se realice el seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está atascado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve de inmediato, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

India Post se asegura de que los clientes estén satisfechos con todos los servicios que presta la empresa.

La mayoría de los paquetes se entregan, pero si el paquete no llega a la India puede retrasarse, quedarse en tránsito o perderse.

Sí, de vez en cuando, esto le puede pasar a cualquiera. Normalmente, la empresa entrega el 96% de los paquetes.

El paquete puede perderse de camino al destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra, por favor, contacte con el equipo de Atención al Cliente de India Post para obtener más ayuda.

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la compañía se encargará de ofrecerle una solución.

Tenga en cuenta que se le pedirá que ofrezca información que ayude a investigar el caso.

Por lo general, se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente.

Pero el paquete perdido no es la única variante posible en este caso. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancíapuede quedarse atascado en la aduana, y retrasarse por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá darte todas las respuestas que necesites. Esté atento a su respuesta.

India Post acepta todas las reclamaciones y se toma su tiempo para investigarlas, teniendo en cuenta hasta el más mínimo detalle.

Si desea presentar una reclamación o tiene alguna sugerencia, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de India Post.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que atiende el equipo de Atención al Cliente:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a su destino

En India Post, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Correo.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, India Post no se hace responsable de ello. En la mayoría de los demás casos, la empresa de mensajería investigará el caso y le devolverá el dinero.

2) Paquetes dañados con seguimiento

Si el artículo llega dañado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para los que compraron un artículo por Internet que luego fue

El vendedor tratará el asunto con la compañía de correos correspondiente. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos, cuando usted los reciba.

Si el artículo está dañado puede adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que debe enviar al vendedor. El vendedor entonces investigará lo sucedido con India Post y te devolverá el dinero o te dará un producto de sustitución.

3) Artículos con seguimiento confiscado

Las empresas de logística que se dedican a la entrega aún pueden tener paquetes retrasados por razones fuera de su control, incluso si son súper profesionales en lo que hacen.

Si un paquete contiene un artículo prohibido al entrar en la India o en otro país (si el paquete se origina en la India y va al extranjero), lo más probable es que sea confiscado en la aduana por los funcionarios).