Continental

No hay ningún problema para conseguir rastrear y localizar información en Alltracking.com.

Alltracking es el sitio web más fácil para quienes buscan información. Alltracking ha creado este sitio web de una manera que cualquiera podría entender fácilmente.

Si entras en la página principal del sitio web de Alltracking verás el panel superior con unos cuantos botones para hacer clic.

El botón “Track and Trace” en el panel superior es donde tienes que llegar cuando quieras encontrar tu paquete en nuestro sitio web.

El sistema Alltracking está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier envío que realice con Continental por lo que cuando entre en la página “Track and Trace” se le pedirá que introduzca la combinación única de caracteres que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

La información sobre su paquete o envío se mostrará en su pantalla.

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.

Continental le informará de todos los cambios que se produzcan. Puede consultar las actualizaciones tantas veces como quiera durante el día.

Continental siempre intentará ajustarse a los plazos establecidos por los estándares de la empresa y las expectativas de los clientes.

Podemos asegurarle que casi el 100% de los paquetes y envíos retrasados acaban siendo entregados.

Alltracking se asegura de que los clientes sepan que tienen que comprobar el botón Track and Trace y ver si la información que hay es la que tienen que saber sobre el paquete.

No es difícil realizar el seguimiento y localización de su paquete con la ayuda del sistema de seguimiento electrónico de Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntrelo en su recibo en papel o en su confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de caracteres que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde está su paquete.

Basa International cuenta con un servicio de seguimiento transparente.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el dadonúmero en su buscador del Sistema de Seguimiento, pero en caso de que la página web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, que supervisa constantemente todos los cambios que se producen.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se ocupa de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene ni idea de dónde buscar, lea a continuación.

El sitio web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en China

Todos los paquetes y envíos en China suelen estar controlados dentro del sistema.

Las empresas chinas utilizan tecnologías de seguimiento especiales para dar a los clientes acceso a los datos que están asociados a los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Los paquetes que Continental rastrea y los números de seguimiento que la empresa asigna se pueden controlar fácilmente en cualquier parte del mundo.

Continental es un gran socio logístico para cualquier sitio web de seguimiento porque:
• Forma parte de un sistema de seguimiento global en línea fiable que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• Tiene facturas y extractos electrónicos integrados
• Ofrece acceso a informes completos tal y como requieren los sitios web de seguimiento para ofrecer a los clientes la información adecuada.

El sistema Track and Trace de la empresa está disponible para que pueda acceder a él 24 horas al día, 7 días a la semana.y Alltracking proporciona generosamente los datos acumulados de la base de datos de la empresa para su conveniencia.

Esto le permite controlar el progreso de cualquier momento de la orden a la entrega final.

No dude en tomar ventaja de las capacidades que ofrece el sistema.

Los retrasos son una parte de la rutina que sólo puedes solucionar parcialmente. Seguirán ocurriendo, lo quieras o no.

Si se producen retrasos, debe haber una razón suficientemente buena para ello. Aun así, la empresa siempre intenta llegar a tiempo con todo lo que hace.

Los retrasos pueden deberse a varias razones – desde la lentitud del personal hasta la dirección incorrecta que no se puede encontrar sin ninguna información adicional.

Puede haber numerosas razones por las que no se pueda realizar el seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está bloqueado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve de inmediato, no piense que el paquete se ha perdido – sólo puede estar temporalmente retrasado.

Si cree que su paquete se ha perdido y hay razones objetivas para creerlo, el equipo de atención al cliente de Continental se lo solucionará.

Aunque hay varios casos en los que la empresa puede justificar el retraso y explicarlo, la razón por la que ocurre suele estar en la superficie.

De vez en cuando el problema de “paquete perdido” le ocurre a cualquiera.

Continental suele ser muy atento y cariñoso, haciendo un esfuerzo extra para que los clientes queden satisfechos pero el 100% de los casos simplemente no siempre se puede conseguir.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

Los pedidos que estén dañados, falte mercancía o se pierdan parcialmente serán compensados según el acuerdo entre la empresa de mensajería y el Cliente. (esto tiene que ser discutido)

En caso de que esto ocurra, por favor, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de la empresa de mensajería para obtener más ayuda.

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerle una solución.

Tenga en cuenta que se le pedirá que ofrezca información que ayude a investigar el caso.

Por lo general, se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente. Se pueden presentar reclamaciones, valoraciones, sugerencias y solicitudes de información sobre el número de seguimiento.

Pero el paquete perdido no es la única variante posible en este caso. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá ofrecerle todas las respuestas que necesite. Esté atento a su respuesta.

Sus reclamaciones pueden marcar la diferencia. Esto es lo que Continental cree y cómo intenta tratar cada reclamación que recibe.

Si quieres quejarte o tienes alguna sugerencia, eres libre de contactar con el equipo de Atención al Cliente de Continental.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que atiende el equipo de Atención al Cliente:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a destino

En Continental cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Paquetes.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, Continental no se hace responsable de ello.

En la mayoría de los demás casos, la empresa de transporte urgente investigará el caso y le reembolsará el dinero.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para aquellos que compraron un artículoonline que luego se envió con Continental).

Si el artículo está dañado puedes adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un email que tienes que enviar a la empresa de mensajería (o al vendedor). Ellos investigarán lo sucedido con Continental y le reembolsarán el dinero o le darán un producto de sustitución.

Para presentar una reclamación o hacer cualquier pregunta, utilice esta dirección de correo electrónico para ponerse en contacto con el equipo: [email protected]（Nuevo cliente）

[email protected]（Cliente actual）