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Correios (Correos de Brasil) es una empresa estatal que presta servicios postales, logísticos y de comunicación. La oficina principal se encuentra en Brasil.
La empresa postal es miembro de la Unión Postal Universal.
Los productos y servicios de Correios incluyen paquetes, documentos, exportación e importación y marketing directo.
Correos de Brasil realiza el seguimiento de paquetes y envíos
Correos de Brasil es el servicio postal estatal de Brasil, que proporciona la entrega de correo internacional y correspondencia interna para personas físicas y jurídicas.
También proporciona servicio de correo urgente y entrega artículos EMS. En paquetería, dispone de los servicios Exprés, que consisten en Sedex (envío exprés de mercancías), Sedex 10 (entrega al día siguiente), Sedex Hoje (entrega en el mismo día) y e-Sedex (servicio de paquetería exprés para productos adquiridos a través del comercio electrónico).
Para envíos internacionales, dispone de Sedex Mundi y EMS Brasil.
Los clientes pueden optar por el servicio de recogida, en el que agentes se desplazarán a su localidad para recoger los artículos para su envío. También pueden
Las tarifas de entrega EMS por Correos de Brasil serán más altas, pero esto se justifica por la alta velocidad de entrega.
Podemos enumerar dos tipos de prohibiciones y restricciones generales que son comunes a todos los servicios postales: por peso y tamaño y por contenido.
Los tipos de envíos disponibles, así como las posibles restricciones en el traslado de mercancías, también dependen del país del destinatario.
¿Qué tengo que introducir para hacer el seguimiento del paquete?
Alltracking es el sitio web que ofrece información precisa sobre el envío o paquete que se registró en Brasil Post.
El paquete puede ser rastreado en este sitio web con la ayuda de un panel de seguimiento que redirige automáticamente toda la información para que usted y lo muestra.
Como Alltracking es la fuente de e-tracking que procesa los datos 24/7, puede confiar en que la información estará actualizada.
Si por casualidad introduce el número de seguimiento que se solicita en el campo tracker, recibirá información detallada sobre el paquete ysu estado actual.
Este estado cambia automáticamente cuando el paquete se dirige a otro lugar. Para aquellos clientes que no sepan dónde encontrar el número de seguimiento, intente recordar el método de pago que realizó.
Si tiene un recibo, considere encontrar el número en él. También puedes encontrar el número de seguimiento en tu correo electrónico.
Este número de seguimiento es la combinación secreta de letras y dígitos que te dan para recibir tan deseada notificación relacionada con tu paquete.
Pero el estado del paquete puede cambiar de vez en cuando.
Si por casualidad no ves ningún cambio significativo no te asustes y espera a que se actualice la información.
Por ejemplo, el paquete puede estar: en tránsito, retrasado o atascado en la aduana.
¿Qué hay que hacer con estos datos?
Por lo general, esto ayuda a los clientes a entender cuándo esperar el paquete y qué barreras puede tener en el camino hacia el destino.
¿Se pueden encontrar los números de seguimiento de Correos de Brasil en el seguimiento global?
No importa dónde se encuentre, Correos de Brasil le permite rastrear sus paquetes. Todos los rincones del mundo deberían poder rastrear las actualizaciones de los envíos y paquetes de Correos de Brasil.
Los envíos de Correos de Brasil le garantizan información detallada y localización. Todos los cambios de estado son fácilmente rastreados también.
Alltracking le da la posibilidad de comprobar hasta 50 con la ayuda del rastreador de panel donde se le pedirá que introduzca las letras y dígitos que el sistema reconoce.
El sistema global de e-tracking puede identificar el código único que Correios asigna.
Con la ayuda del número de pista asignado los envíos de Correos de Brasil pueden ser encontrados en cualquier lugar.
Si opta por obtener la información hoy mismo, siga las instrucciones que aparecen en pantalla en el sitio web de Alltracking y podrá realizar el seguimiento de todos los paquetes que desee.
El sistema de seguimiento global es casi impecable y concede a los clientes información a la que puede acceder con un solo clic.
¿Cómo puedo saber dónde está mi paquete?
Alltracking permite encontrar el paquete en el sitio web teniendo sólo un número de seguimiento.
El servicio en nuestro sitio web ofrece a los clientes una posibilidad segura de ver dónde se encuentra el paquete o envío en tiempo real.
El centro y el estado del paquete se mostrarán introduciendo el número de seguimiento de la empresa.
En el caso de que no se muestren los detalles sobre el paquete, considere la posibilidad de ponerse en contacto con el representante de atención al cliente de la empresa de mensajería para obtener información adicional.
Si el paquete sigue desaparecido después de unos días, facilite al equipo de atención al cliente la información de seguimiento que tiene y espere a la investigación.
Alltracking es el sitio web que proporciona toda la información necesaria de forma inmediata. Recuerde que está a un solo clic de la información del envío que solicita.
Obtenga el código de su recibo ya sea que esté guardado en papel o en su correo electrónico, introdúzcalo en el panel y haga clic en el botón.
Altamente profesional y estrictamente confidencial – estas son las palabras adecuadas para describir el sistema Alltracking como unparte de la plataforma de seguimiento global.
Si desea saber cuándo esperar el paquete y el plazo de entrega estimado, puede encontrarlo fácilmente con la ayuda de AllTracking.
Alltracking es un método ideal de detección de información para la identificación de paquetes y envíos que está disponible para aquellos que presenten el código de seguimiento.
No se mantenga alejado de los detalles que poseemos sobre su paquete.
¿Qué debo hacer para encontrar el paquete en el sitio web de Alltracking?
La rutina no requiere ningún esfuerzo ni ningún paso que los clientes puedan considerar complicado.
Como Alltracking es una plataforma de seguimiento para clientes respaldada por la industria postal mundial, la información que procesa el sistema se difunde a la velocidad del rayo.
Llevar a cabo 3 sencillos pasos suele llevar al cliente adonde necesita llegar.
¿Qué hay que hacer para obtener la información de Alltracking?
En primer lugar, hay que conseguir el número de identificación (el código de seguimiento de la empresa de mensajería) escrito en el recibo,recibido tras el proceso de pago.
En segundo lugar, tiene que introducir la combinación especial de letras y dígitos en el campo, entrando en el “Track and Trace” departamento en el panel superior.
Una vez realizado este paso, haz clic en el botón “track” para finalizar el proceso.
A continuación, podrás acceder a los datos y comprobar el estado del paquete y conocer la forma de supervisar los cambios siempre que necesites comprobar los detalles. Por lo general, el sitio web le mostrará el centro en el que se encuentra el paquete o el envío.
Si la información que se muestra es nula o no se ha actualizado durante un largo periodo de tiempo, considere la posibilidad de ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente.
¿Qué es un número de seguimiento – Correos de Brasil?
Correos de Brasil tiene un sistema de número de seguimiento que es fácilmente reconocido por el sistema de seguimiento global. El rastreador en Alltracking está configurado para ofrecer la información de forma inmediata.
Los pasos a seguir para llegar al resultado final son sencillos. Lo primero es encontrar el número de pista. Puedes verlo en el recibo en papel o en nuestro correo electrónico con las cartas de confirmación.
Conseguir el número de seguimiento que puedes introducir en el campo tracker es el único esfuerzo que tienes que hacer.
El resto es sencillo. Si tiene más de un envío, introduzca un número de seguimiento tras otro. La información actualizada se mostrará en tu pantalla.
Formatos de los números de Correos de Brasil
Si has enviado a través de Correos de Brasil EMS, habrás recibido una copia de tu Carta de Porte.
Cada albarán va seguido de nueve números (ocho dígitos del número de serie + un dígito de control) y un código de país de dos letras.
Por ejemplo, EE123456785BR.
Estos númerosson necesarios para que el sistema global reconozca las combinaciones únicas de números y así la información almacenada en la base de datos se muestre en su pantalla.
El sistema le pedirá que introduzca el número de seguimiento y no se podrá aceptar ninguna otra información en este punto.
Por lo tanto, en caso de que no disponga del recibo o del número, la única forma de intentar solucionar la situación es ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y ofrecer su explicación de la situación.
Si no lo tiene o cree que el formato del número es diferente al que ha escrito en su recibo, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente para obtener detalles adicionales.
¿Cómo es el número de seguimiento de Correos de Brasil?
Para envíos EMS y paquetes, Correos de Brasil siempre asigna un número de seguimiento.
Los paquetes pequeños pueden no estar registrados e ir sin seguimiento.
El identificador postal internacional consiste en una serie alfanumérica:
Para paquetes pequeños de hasta 2 kg – Rx123456785BR;
Para paquetes de 2 a 20 kg de peso– Cx123456785BR;
Para envíos EMS – Ex123456785BR.
La primera letra R indica que el paquete pequeño está registrado, y la letra C será para el paquete, el correo EMC comienza con la E latina.
Los números garantizan la unicidad del número. Pero las últimas letras determinan el país del servicio postal desde donde se envió el paquete.
Alltracking es un sitio web de gran servicio para comunicarle noticias de correos.
El sitio web está creado para que cualquier cliente de cualquier parte del mundo lo encuentre comprensible.
Usualmente el único botón que los clientes tienen que pulsar es el “track”botón. Pero primero el cliente tiene que encontrar la sección “Track and Trace” en el panel superior.
El botón “Track and Trace” en el panel superior es donde tiene que llegar cuando quiera encontrar su paquete en nuestro sitio web.
El sistema AllTracking está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíes por correo desde o hacia Correios por lo que cuando entres en la página de “Track and Trace” te pediremos que introduzcas la combinación única de dígitos y letras que tienes impresa en tu recibo o carta de confirmación en tu correo electrónico.
Entonces introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.
Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla.
Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas que le queden, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para aclaraciones.
Correos de Brasil es uno de los servicios postales más utilizados en América Latina. La razón es la profesionalidad del personal de servicio que es capaz de enviar hasta 2000 paquetes diarios.
Correos de Brasil forma parte de la unión de seguimiento y tiene un sistema que permite a cualquier sitio web de seguimiento ofrecer a los clientes información sobre el paquete o el envío que esperan.
Correos de Brasil ofrece a Altracking toda la información para que este sitio web del dispositivo muestre el estado actual del paquete y estime el tiempo aproximado de entrega. Práctico, ¿no?
El procedimiento para el cliente en el sitio web de Alltracking es fácil. Sólo solicita un número de seguimiento único para ofrecerle información sobre el paquete o envío que espera recibir o llegar a su destino final.
La combinación de dígitos y letras que se aplican puede ser utilizada por usted y sólo por usted, ya que son únicos.
Este número de seguimiento que tienes puede llevarte más lejos y ofrecerte los detalles a los que no tienes acceso.
El equipo de Atención al Cliente suele encargarse de la información que se muestra y de laEl personal supervisa constantemente todos los cambios y actualiza la información en el sistema.
El departamento de Seguimiento Local o Internacional se ocupa de los paquetes perdidos/retrasados o dañados. En caso de que crea que su artículo se ha perdido, póngase en contacto primero con el equipo de Atención al Cliente.
El sistema “Track and Trace” es fácilmente comprensible.
Cada paso del camino es monitoreado y visualizado para su comodidad por un equipo de profesionales que actualizan la información con sus cambios.
Usted ve estas notificaciones inmediatamente.
Sistema Track and Trace en Brasil
El seguimiento de paquetes de Brasil Correios es fácil y similar al sistema Track and Trace's conocido mundialmente. Con la ayuda de este sitio web, puede encontrar fácilmente su paquete y obtener toda la información existente.
Los pasos que debe seguir son fáciles – todo lo que tiene que hacer es pegar su número de seguimiento en el campo de arriba para rastrear un paquete y ver el estado actual del paquete.
Le proporcionamos el sistema de seguimiento de paquetes más potente para cualquier oficina de correos.
Alltracking acepta cualquier número de seguimiento internacional, es un sitio web de seguimiento universal para rastrear un paquete a nivel mundial como "track my parcel" con información precisa sobre su envío.
Como es sabido, el operador postal brasileño nacional Correiosproporciona servicios postales en Brasil y también es responsable de los envíos internacionales.
Correios se centra en la entrega de envíos postales en todo Brasil y más allá. Correios también presta servicios financieros (recepción de pagos, Banco Postal, actúa como apoderado del Banco do Brasil), ofrece una plataforma de comercio electrónico (CorreiosNet Shopping) y presta servicios de entrega urgente Sedex.
Los paquetes rastreados son el tipo de envío más utilizado y entregado en Brasil.
Así que para Rastrear y Localizar paquetes tiene que utilizar nuestro sitio web que tiene acceso a la base de datos de envíos de Brasil.
Rastree el estado de su envío
Con nuestro sitio web multifuncional Alltracking, usted puede rastrear el estado del correo, enviado por Correios Brasil.
En el panel superior, usted puede ver la sección llamada “Track and Trace”. Entra en esta sección. Verás el campo rastreador.
En este punto, todo debe estar claro. El siguiente paso a dar es introducir la combinación única de letras y dígitos conocida como tu código (número) de tracker.
El número de seguimiento de Correos de Brasil consta de 13 caracteres y depende del tipo de salida.
También puede seguir el estado de sus envíos en nuestro sitio web.
Sin embargo, si usted'está preocupado por el estado de su paquete, siempre puede ponerse en contacto con el vendedor o con Correos de Brasil para obtener más información.
En determinadas situaciones el paquete puede quedarse sin seguimiento pero esto suele cambiar ráp ido.
El envío o embalaje puede quedarse atascado en un centro sin que se produzcan cambios significativos.
Pero para entender qué hacer con él, podemos explicar qué “atascado en tránsito” significa realmente.
Por lo general, el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.
Después de que se produzcan cambios significativos, el estado del paquete se actualizará en consecuencia y se mostrará en su pantalla.
El equipo de Atención al Cliente debería poder ofrecerle un informe y estimar el tiempo aproximado de la entrega.
Por lo general, el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.Paquetes, entregados de otros países pueden ser retenidos por la Aduana de Brasil por diversas razones. Sin embargo, esto no significa que la compra no será entregada.
La pausa más larga en el seguimiento de paquetes de Brasil se produce entre la importación y la exportación.
Para no preocuparse por su envío e imaginar dónde está el paquete en este momento, puede rastrear los envíos del Correo de Brasil en el sitio web Postal Ninja con una traducción al ruso de todos los estados de seguimiento.
El remitente puede recibir un número de seguimiento para rastrear el envío postal del Correo de Brasil al registrarse en la oficina de correos. O registrar el paquete de forma remota.
Pero hay que recordar que el registro electrónico no garantiza que el remitente enviará el paquete.
En el primer caso, la transferencia física del envío se produce inmediatamente, por lo que la información sobre el número del envío se introduce en el sistema de seguimiento muy ráp idamente y el destinatario puede ver inmediatamente el estado de aceptación de la OIG para su envío.
Casi 20 días después de la llegada de las compras, la mayoría de ellas se envían a la Aduana de Brasil enCuritiba – que recibe aproximadamente 300.000 paquetes diarios.
Después de eso, los paquetes pasan por un proceso de verificación, lo que significa que un paquete puede tardar hasta 40 días hábiles más en llegar a la dirección de entrega.
Por eso, los consumidores e incluso los comerciantes pueden tener la impresión de que la compra se ha perdido o ha sido retenida por la Aduana de Brasil por cuestiones legales, cuando, en realidad, el proceso de entrega se retrasa sólo debido al extenso y burocrático sistema.
Puede haber varias razones para que el paquete no se muestre con un estado definitivo en nuestra página web y en el sistema de seguimiento global.
1. El paquete llega a Brasil y es retenido por la aduana brasileña. Los paquetes llegan a Brasil y son enviados a la Aduana de Brasil
Como se mencionó anteriormente, una vez que los paquetes llegan a Brasil, son enviados a la Aduana de Brasil, ya sea en Río de Janeiro, São Paulo, o Curitiba.
Los productos se distribuyen según los siguientes criterios: peso, modelo de envío y transporte.
Los productos enviados por el modo de envío express – como FedEx, por ejemplo – y que pesan
El centro ubicado en São Paulo, por su parte, recibe paquetes no urgentes de hasta 30kg que llegan por mar.
Por último, Curitiba recibe todos los paquetes pequeños de hasta 2kg etiquetados con códigos que comienzan con “L” o “R.”
Una vez que los productos llegan a la Aduana de Brasil, pasan por procesos que verifican si los productos pueden entrar en el país y si la documentación es correcta. Después de eso, la Aduana de Brasil evalúa qué productos están sujetos a impuestos de importación.
2. El cliente es notificado de los costos adicionales
Después de la verificación de los productos, el cliente es notificado de la situación. Si el producto está sujeto a impuestos, el cliente recibirá una factura relativa al pago de impuestos – además del envío los gastos de gestión que hemos mencionado anteriormente. Sin embargo, si el producto se libera sin impuestos, entonces el cliente sólo tendrá que pagar el envío despachado.
3. Se reanuda el proceso de entrega
Una vez que else abonan los costes adicionales, se reanuda el proceso de entrega y el cliente recibirá la compra en su domicilio social. Sin embargo, hay ciertas situaciones en las que el cliente debe recoger el producto en la agencia.
¿Qué pasa si envío un producto prohibido?
El pedido no tendrá su entrada en Brasil autorizada por las autoridades competentes. Qué significa ser aceptado bajo condiciones? Significa que el pedido será evaluado por los órganos consentidores responsables antes de entrar en Brasil. Ejemplos de órganos competentes: Ejército, Anvisa (Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria), Inmetro (Instituto Nacional de Metrología, Normalización y Calidad Industrial), etc.
De acuerdo con la legislación brasileña, todos los objetos están sujetos a tributación. Los envíos postales internacionales son despachados por la Receita Federal de Brasil, bajo el Régimen Simplificado de Tributación - RTS hasta el valor de USD 3.000,00 por paquete.
Cómo se calcula el impuesto: La base decálculo es el Valor de las mercancías + Envío + Seguro.
Sólo puede presentar una reclamación a Correos de Brasil como remitente del paquete, no como destinatario. Afortunadamente, la mayoría de los remitentes tienen arreglos fijos para paquetes perdidos y dañados.
Si usted es el destinatario, póngase en contacto con el remitente para determinar la mejor solución para su pedido (por ejemplo, enviar su pedido de nuevo o recibir un reembolso).
Si ha recibido un paquete dañado, póngase en contacto con el remitente en un plazo de 7 días a partir de la recepción y envíe fotos del embalaje dañado y del contenido.
Todas las quejas y sugerencias deben enviarse por correo electrónico a la empresa, utilizando la dirección oficial, establecida por la empresa.
Si ha recibido un paquete dañado, póngase en contacto con el remitente en un plazo de 7 días a partir de la recepción y envíe fotos del embalaje dañado y del contenido.Información general sobre Correos de Brasil
Correos de Brasil emitió sus sellos por primera vez en 1840. Fueron conocidos como Ojos de Toro, por su diseño original. Brasil entró en la lista de países que desarrollaron sus sellos.
El logotipo de Correos de Brasil es mundialmente famoso.
Por cierto, fue desarrollado por un estudiante en un concurso.
La empresa lo utilizó durante mucho tiempo y lo modernizó sólo en honor a la celebración de su 350 aniversario. El aspecto del logotipo se mejoró, pero siguió siendo el mismo.
Brasil es un país extenso y el correo sigue siendo importante para hacer llegar la correspondencia a zonas remotas e inaccesibles atravesadas por ríos y sistemas montañosos.
Sucursales y localizaciones
Brasil Post es el mayor empleador de Brasil con más de 109.000 empleados propios y subcontratados, siendo la única empresa presente en todos los municipios del país, con una amplia red de unidades propias y franquiciadas.
La empresa pertenece en su totalidad al Gobierno Federal deBrasil y subordinado al Ministerio de Comunicaciones.
La Historia de Correos de Brasil
La historia de Correos de Brasil comenzó en el siglo XVIII.
El mensaje postal comenzó inmediatamente a establecerse a gran escala, de forma sistemática. Se emitieron sellos postales para todo el Estado y se establecieron tarifas fijas.
Cada dos meses, barcos reales de paquetería hacían el trayecto entre Bahía y Río de Janeiro.
La correspondencia metropolitana se emitía a través de una ventanilla especial en la casa del gobernador'luego se abrió la oficina de correos.
En 1849, el sistema postal pasó a la recogida regular de correspondencia en las ciudades, abriendo una red de sucursales. Antes de 1970 Correios utilizaba insignias gubernamentales para identificarse. A partir de 1970 Correios utilizó un logotipo diseñado por el estudiante de arquitectura Eduardo J.
Rodrigues en un concurso público. A partir de 1990 este logotipo pasó a formar parte de un nuevo logotipo, que añadía una marca de texto y permitía una combinación de colores como parte de una identidad visual más amplia.
Para celebrar su 350 aniversario Correios solicitó laagencia CDA para diseñar un nuevo logotipo que recurre al diseño original de Eduardo J. Rodrigues y que se utiliza desde mayo de 2014.
Hechos históricos de interés
- En agosto de 2013, la empresa dotó a 2.000 de sus empleados de reparto de correo de teléfonos inteligentes para ofrecer información en tiempo real sobre sus entregas.
La medida es la primera fase de un nuevo proyecto de Movilidad en Correos en el que la empresa busca que los clientes puedan seguir sus entregas en tiempo real a través de Internet. La primera fase abarcaba el servicio urgente SEDEX 10 en varios estados (un servicio que entrega documentos y mercancías con un plazo de entrega garantizado antes de las 10 de la mañana del día siguiente al envío).
- Antes de 1970 Correios utilizaba insignias gubernamentales para identificarse. En 1970, Correios utilizó un logotipo diseñado por el estudiante de arquitectura Eduardo J. Rodrigues en un concurso público.
A partir de 1990, este logotipo pasó a formar parte de un nuevo logotipo, que añadía una marca de texto y ofrecía una combinación de colores como parte de una identidad visual más amplia.
- Correios entrega alrededor de 300.000 envíos internacionales de correo.pedidos al día en cualquier ciudad o región de Brasil, permitiendo el acceso al comercio electrónico internacional a todos los brasileños con acceso a Internet.
En noviembre y diciembre, este volumen puede alcanzar los 600.000 pedidos/día.
Cada mes, Correios entrega cerca de 3.000 toneladas de paquetes importados, lo que equivale a 3.000 coches populares.
Atención al cliente de Correos de Brasil:
Tel: 3003 0100 (áreas metropolitanas)
Tel: 0800 725 7282 (otras localidades)
Tel: 0800 725 0100 (reclamaciones)
Correo electrónico: Puedes contactar con el equipo de Atención al Cliente a través de la web oficial utilizando el chat bot
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Sitio web oficial
http://www.correios.com.br/ -
Número de teléfono del proveedor
+55800 725 7282 -
Presentar una reclamación o encontrar un paquete
Teléfono: +55800 725 0100
Sitio web: https://faleconosco.correios.com.br/faleconosco/app/cadastro/suporte/index.php
You can contact Customer Service team through the official website using the chat bot or dial local phone number for further instructions.
