7TM

Alltracking ayuda a los clientes a “Seguir y Rastrear” sus paquetes y envíos desde cualquier parte del mundo.

Cuando introduzca la combinación de letras y dígitos lo más probable es que encuentre las actualizaciones inmediatamente.

Nuestro sistema online las ofrece cada 24 horas con pequeñas excepciones cuando el paquete aún no ha llegado al hub.

Pero déjenos decirle que no importa si es la primera vez que rastrea un paquete o la quinta, es igual de fácil hacerlo.

No se asuste si no lo ha hecho antes. Alltracking hecho es tan simple para cualquier persona involucrada en el proceso de seguimiento.

Si usted entra en la página principal del sitio web Alltracking verá el panel superior con unos cuantos botones para hacer clic en.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio de seguimiento global de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe a través de entrega urgente con 7TM por lo que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos queintroduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.  

Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla. 

Si tiene alguna dificultad al introducir el código u otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.

7TM tiene una forma estándar de ofrecer a los clientes actualizaciones de información.

La empresa le ofrece un código de seguimiento que puede utilizar en el sitio web de la empresa o en la plataforma Alltracking.

La única diferencia es que el procedimiento de “comprobar el estado de su paquete” del sitio web es mucho más complicado.

No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda del sistema de seguimiento electrónico Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntralo en tu recibo en papel o en tu confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posees es todo lo que necesitas tener para saber dónde está tu paquete.

7TM tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web se corrige antes de ser completada.  

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente ysolicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será revisado por nuestro equipo de Atención al Cliente que está constantemente monitorizando todos los cambios que se producen.

El departamento de Rastreo Local o Internacional se encarga de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene ni idea de dónde buscar, lea a continuación.

La página web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en 7TM

Los paquetes enviados y entregados por 7TM suelen ser monitorizados dentro del sistema. Pueden ser analizados por la propia empresa o por empresas como Alltracking.

7TM utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes acceso a los datos que están asociados a los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Esta tecnología de la información específica del sector y fácil de usar es para nuestros sistemas de seguimiento postal y de carga. Por eso, los paquetes que 7TM rastrea son fáciles de supervisar en cualquier parte del mundo.

7TM es un gran socio logístico para cualquier sitio web de rastreo porque es:
- Parte de un sistema de rastreo global en línea fiable que está disponible 24/7
- Tiene facturas y extractos electrónicos integrados
- Ofrece acceso a informes completos tal y como requieren los sitios web de rastreo para ofrecer a los clientes la información adecuada.

7TM sistema de seguimiento y localización está disponible para que usted pueda acceder a 24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking generosamente proporciona los datos acumulados de la base de datos 7TM para su conveniencia.  

Esto le permite controlar el progreso de cualquier momento de la orden a la entrega final.

No dude en tomar ventaja de las capacidades que ofrece el sistema.

Puede ocurrir que falten datos en el sistema. Los clientes suelen verlo como una mala señal.

Si no puede explicar la ausencia de información – piense que se trata de un retraso que finalmente tendrá éxito y el estado se mostrará después de que el paquete llegue a un lugar determinado.

La mayoría de las veces los clientes entran en pánico cuando no se actualiza la información, pero hay que admitir que puede haber una razón bastante convincente.

Puede haber numerosas explicaciones para la falta de seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está atascado en tránsito.  

Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzcan cambios significativos, el estado del paquete se actualizará en consecuencia.

Pero si no lo ve inmediatamente, no considere el paquete perdido – sólo puede estar temporalmente retrasado.

Aunque muchos puedan considerar que 7TM puede tener cientos de paquetes diarios y que es difícil ocuparse de todos ellos, no es cierto.  

La empresa tiene experiencia y hace bien su trabajo.

7TM cuida muy bien de los paquetes ya que el índice de confianza es demasiado alto como para defraudar a nadie. Aunque la mayoría de los casos son exitosos, esto no puede ser el 100% de los casos.

Los paquetes se pierden a veces. De vez en cuando esto le puede pasar a cualquiera.  

Los empleados de 7TM suelen ser muy atentos y cuidadosos cuando se trata de todas las acciones que hay que hacer, haciendo un esfuerzo extra para que los clientes estén satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre puede ser exitoso.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

Si esto ocurre, por favor, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de 7TM para obtener más ayuda. 

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerle una solución.

Por favor, tenga en cuenta que se le pedirá que ofrezca información que leayudar a investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente. Se pueden presentar reclamaciones, valoraciones, sugerencias y solicitudes de información sobre el número de seguimiento.

Pero el paquete perdido no es la única variante posible en este caso. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá ofrecerle todas las respuestas que necesite. Esté atento a su respuesta.

7TM parece tener uno de los mejores equipos de Atención al Cliente que es capaz de tratar con cualquier tipo de peticiones y problemas.

Si quieres quejarte o tienes alguna sugerencia, eres libre de contactar con el equipo de Atención al Cliente de 7TM.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que el equipo de Atención al Cliente atiende:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a destino

7TM, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Paquetes.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, 7TM no se hace responsable de ello. En la mayoría de los demás casos, la empresa de mensajería investigará el caso y te reembolsará el dinero.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para aquellos que compraron un artículo online que posteriormente fue enviado con 7TM).

El vendedor tratará el asunto con la empresa de correos correspondiente. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando usted los reciba.

Si el artículo está dañado, puede adjuntar fotos y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que deberá enviar al vendedor. El vendedor investigará lo sucedido con 7TM y le reembolsará el importe o le proporcionará un producto de sustitución.

Si tiene algún problema con la entrega de 7TM, su equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Por favor, asegúrate de tener el número de seguimiento y todos los detalles relevantes sobre tu envío cuando contactes con nosotros para agilizar el proceso de resolución.

Puedes contactar con el paquete en 7TM para solicitar información sobre tus envíos o en caso de que necesites aclarar tus dudas.

Puedes contactar con el equipo de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico: [email protected]