Vietnam Post (VNPost)

Alltracking will help you with any package VN Post has given the tracking number for.

Use our website to find the details. The main page will direct you.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

AllTracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from Vietnam with Vietnam Post so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click Track button.

The next thing you know the informaton regarding your package or shipment will be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Alltracking поможет вам с любой посылкой, для которой почта VN Post присвоила номер отслеживания.

Найдите детали на нашем сайте. Главная страница направит вас.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система AllTracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отслеживать любые товары, отправленные по почте из Вьетнама с помощью Почты Вьетнама, поэтому при входе на страницу “Track and Trace” мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, напечатанную на вашем чеке или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку Track.

В следующий момент на экране появится информация о вашей посылке или отправлении.

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, смело обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов за разъяснениями.

We can assure you that VN Post that regularly deals with hundreds packages and shipments know how to perform their duties on the highest level. A tracking number is the most important information you have at every stage on our website.

With the help of these 13 digits you can find your parcel even if it is stuck in transit, delayed or damaged.

VN Post has a transparent tracking service and the information present on the website is corrected before being completed. Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Support team and request additional details.

The package you request the information for will be checked by our Customer Support team who are constantly monitoring all the changes that parcels may overgo. The status of the parcel depends on the state of the package at the very moment – so if no changes are showing up this can mean the package is possibly delayed or lost.

If you have a feeling that may be your case,do not hesitate to contact the team for specifications.

Мы можем заверить вас, что VN Post, которая регулярно имеет дело с сотнями посылок и отправлений, знает, как выполнять свои обязанности на самом высоком уровне. Номер отслеживания - это самая важная информация, которой вы располагаете на каждом этапе работы на нашем сайте.

С помощью этих 13 цифр вы сможете найти свою посылку, даже если она застряла в пути, задержалась или повреждена.

Почта ВН имеет прозрачную службу отслеживания, и информация, представленная на сайте, корректируется до завершения работы. Большинство сайтов позволяют ввести указанный номер в систему отслеживания, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться со службой поддержки и запросить дополнительные сведения.

Посылка, для которой вы запросили информацию, будет проверена нашей службой поддержки, которая постоянно отслеживает все изменения, которым могут подвергнуться посылки. Статус посылки зависит от ее состояния на данный момент – поэтому, если никаких изменений не наблюдается, это может означать, что посылка, возможно, задержана или потеряна.

Если у вас есть ощущение, что это может быть ваш случай, не стесняйтесь связаться с командой для уточнения.

VN Post and Alltracking are two separate companies that want to offer you the tracking information you need to have but only with the condition that you have a tracking number on you in the first place. This is what VN Post provides for you and we just work with the rest.

If you are wondering how to find the tracking number and have no cluewhere to search, read below.

Track and Trace system in Vietnam

Vietnam is the country with very well-developed online system whether it is about e-commerce or parcel tracking.

The postal industry is very well-developed. The system is electronic and is in a fruitful collaboration with the biggest and most famous tracking websites.

Alltracking always uses the information technology for our post and freight tracking systems. That is why the parcels that Posti Finland tracks are easily monitored by us.

Track and Trace system inVietnam is available for you to access 24 hours a day, 7 days a week and Alltracking generously provides the accumulated data from their server database for your convenience. This allows you to witness the progress of any time of order to delivery end.

VN Post и Alltracking - это две разные компании, которые хотят предложить вам информацию об отслеживании, но только при условии, что у вас есть номер отслеживания. Это то, что VN Post предоставляет для вас, а мы просто работаем с остальным.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Система отслеживания во Вьетнаме

Вьетнам - страна с очень хорошо развитой онлайн-системой, касается ли это электронной коммерции или отслеживания посылок.

Почтовая индустрия очень хорошо развита. Система является электронной и находится в плодотворном сотрудничестве с самыми большими и известными сайтами отслеживания.

Alltracking всегда использует информационные технологии для наших почтовых и грузовых систем отслеживания. Поэтому посылки, которые отслеживает Posti Finland, легко контролируются нами.

Система отслеживания во Вьетнаме доступна для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных своего сервера для вашего удобства. Это позволит вам наблюдать за ходом выполнения любого заказа до конца доставки.

It can definitely happen and we have to get you ready for such cases. At least we can offer you some information that may be useful. There can be numerous reasons for non-trackage of the parcel you seek information for. 

But before any panic starts, customers are adviced to consider it being stuck in transit. This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the status of the parcel will be updated accordingly. But if you do not see it straight away, do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

Это определенно может случиться, и мы должны подготовить вас к таким случаям. По крайней мере, мы можем предложить вам некоторую информацию, которая может оказаться полезной. Причин не отслеживания посылки, о которой вы ищете информацию, может быть множество. 

Но прежде чем начинать паниковать, покупателям рекомендуется подумать о том, что посылка застряла в пути. Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После того как произойдут значительные изменения, статус посылки будет обновлен соответствующим образом. Но если вы не увидите его сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

There is a little chance that the package will not show up. We never want to talk about cases like this but we should. The parcel may be lost on the way to the final destination. In case this happens think to contact the representatives of the Vietnamese Customer Service team for further assistance.  

The investigation will need to take place and the company will take the responsibility, offering you a solution. VN Post must give you answers and inform you of all the details. The complaints, appraisals, suggestions, and tracking number information requests can be submitted too.  

No panic if the package is still missing – either it will be found or you will get a refund.  In both cases, you have to wait first and then follow the instructions given by the Customer Service team. Do not hesitate to contact them.

Есть небольшой шанс, что посылка не придет. Мы никогда не хотим говорить о подобных случаях, но это необходимо. Посылка может потеряться по пути к конечному пункту назначения. В этом случае свяжитесь с представителями вьетнамской службы поддержки клиентов для получения дальнейшей помощи.  

После проведения расследования компания возьмет на себя ответственность и предложит вам решение проблемы. VN Post должна дать вам ответы и проинформировать обо всех деталях. Жалобы, оценки, предложения и запросы информации о номере отслеживания также могут быть поданы.  

Не паникуйте, если посылка все еще отсутствует – либо она будет найдена, либо вам вернут деньги.  В обоих случаях вам нужно сначала подождать, а затем следовать инструкциям, предоставленным службой поддержки. Не стесняйтесь обращаться к ним.

Vietnam Post will never ignore your claims. If you have not heard from the company in 24 hours just know they will eventually reply.

Usually, the complaints the customers have fall into several categories.

1) Tracked packages that did not reach the destination

The situations may differ from one case to another. At times the fault belongs to the company. Sometimes the customer is to blame.

If you printed the wrong address on the shipping label, didn't include a return address, or poorly packaged the item, Vietnam Post cannot be held responsible for it.

In most of the other cases, VN Post will investigate the case and refund you.

2) Damaged tracked parcels

If the item arrives damaged, the first thing you need to do is get in contact with the seller as soon as possible. ( this is for those who purchased an item online that was later on sent with PVN Post). The seller will discuss the issue with the Vietnamese Post company. In this case, the seller is responsible for the condition of the items when you receive them. 

If the item is damaged you can enclose pictures, and put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the seller. The seller then will investigate what happened and offer you a practical solution.

3) Confiscated tracked items

VN Post delivery may still be delayed for reasons beyond its control. There are some restrictions that the customer has to know of. If the package contains products that cannot enter the destination country – the access will be denied.

Particular emphasis in the regulations is placed on the prohibition of the transport of certain items - explosives, counterfeit goods, valuable antiques, etc.

Почта Вьетнама никогда не оставит ваши претензии без внимания. Если вы не получили ответа от компании в течение 24 часов, знайте, что в конце концов они ответят.

Обычно жалобы клиентов делятся на несколько категорий.

1) Отслеживаемые посылки, которые не достигли места назначения

В разных случаях ситуации могут быть разными. Иногда вина лежит на компании. Иногда виноват клиент.

Если вы напечатали неправильный адрес на этикетке, не указали обратный адрес или плохо упаковали товар, почта Вьетнама не может нести за это ответственность.

В большинстве других случаев почта Вьетнама проведет расследование и вернет вам деньги.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки

Если товар прибыл поврежденным, первое, что вам нужно сделать, это связаться с продавцом как можно скорее. (Это касается тех, кто приобрел товар в Интернете, а затем был отправлен почтой PVN). Продавец обсудит этот вопрос с почтовой компанией Вьетнама. В этом случае продавец несет ответственность за состояние товара. 

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале в электронном письме, которое нужно отправить продавцу. Продавец выяснит, что произошло, и предложит вам практическое решение.

3) Конфискованные отслеживаемые товары

Доставка Почты ВН может быть задержана по независящим от нее причинам. Существуют некоторые ограничения, о которых клиент должен знать. Если посылка содержит товары, которые не могут быть ввезены в страну назначения – в доступе будет отказано.

Особое внимание в правилах уделяется запрету на перевозку некоторых предметов - взрывчатых веществ, контрафактных товаров, ценного антиквариата и т.д.