Whistl Ltd

Do not panic if you never entered any tracker platform previously. Alltracking made is so simple for anyone involved in the process.

If you enter the main page of the Alltracking website you will see the upper panel with a few buttons to click on.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

Alltracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from Great Britain with Whistl so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click the Track button.

The next thing you know the information regarding your package or shipment will be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Не паникуйте, если вы никогда раньше не заходили ни на одну трекерную платформу. Alltracking сделал все очень просто для всех участников процесса.

Зайдя на главную страницу сайта Alltracking, вы увидите верхнюю панель с несколькими кнопками, на которые нужно нажать.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система отслеживания интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отслеживать любые товары, отправленные почтой Великобритании с помощью Whistl, поэтому, когда вы войдете на страницу “Track and Trace”, мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, которую вы напечатали на квитанции или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку "Отследить".

В следующий момент на экране появится информация о вашей посылке или отправлении.

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, смело обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов за разъяснениями.

It is not difficult to track and trace your package with the help of the Alltracking e-system.

You are one step away from the information on the status and location of your parcel. But you need a tracking number for it. Find it on your paper receipt or in your email confirmation.

The most important combination of numbers and letters you possess is everything you need to have to know where your parcel is.

Whistl has a transparent tracking service and the information present on the website is corrected before being completed.

Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Service team and request additional details.

The package you request the information for will be checked by our Customer Service team who are constantly monitoring all the changes that parcels may overgo.

The Local or International Tracking department deal with lost/delayed or damaged packages.

If you have a feeling that may be your case, do not hesitate to contact the team for specifications.

С помощью электронной системы Alltracking отследить посылку несложно.

Вы находитесь в одном шаге от информации о статусе и местонахождении вашей посылки. Но для этого вам нужен номер отслеживания. Найдите его на бумажной квитанции или в подтверждении по электронной почте.

Самая важная комбинация цифр и букв, которой вы обладаете, - это все, что вам нужно иметь, чтобы знать, где находится ваша посылка.

У компании Whistl прозрачная служба отслеживания, и информация, представленная на сайте, корректируется до завершения работы.

На большинстве сайтов вы можете ввести указанный номер в систему поиска, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться со службой поддержки и запросить дополнительные сведения.

Посылка, для которой вы запрашиваете информацию, будет проверена нашей службой поддержки клиентов, которая постоянно отслеживает все изменения, которые могут претерпеть посылки.

Отдел местного или международного отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками.

Если у вас есть ощущение, что это может быть ваш случай, не стесняйтесь связаться с командой для уточнения.

If you are wondering how to find the tracking number and have no clue where to search, read below.

The website is easy to understand and follow.

Track and Trace System in Great Britain

All packages and shipments in the UK are usually monitored within the system.

Whistl using specific post technologies to give the customers access to the data that is associated with the packages and shipments that customers have unique tracking codes for.

This industry-specific and user-friendly information technology is for our post and freight tracking systems. That is why the parcels that Whistl tracks are easy to monitor anywhere in the world.

Whistl is a great logistics partner for any tracking website, because it is:
- A part of a reliable online global tracking system that is available 24/7
- Has integrated electronic invoices and statements
- Offers access to comprehensive reports as required by tracking websites to offer customers appropriate information.

Whistl track and trace system is available for you to access 24 hours a day, 7 days a week and Alltracking generously provides the accumulated data from Whistl’s database for your convenience.

This allows you to monitor the progress of any time of order to delivery end.

Do not hesitate to take advantage of the capabilities the system offers.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Веб-сайт легко понять и следовать ему.

Система отслеживания в Великобритании

Все посылки и отправления в Великобритании обычно отслеживаются в рамках этой системы.

Whistl использует специальные почтовые технологии, чтобы предоставить клиентам доступ к данным, связанным с посылками и отправлениями, для которых у клиентов есть уникальные коды отслеживания.

Эта специфическая для отрасли и удобная для пользователя информационная технология предназначена для наших почтовых и грузовых систем отслеживания. Поэтому посылки, которые отслеживает Whistl, легко контролировать в любой точке мира.

Whistl является отличным логистическим партнером для любого сайта отслеживания, поскольку она:
- Является частью надежной глобальной онлайн-системы отслеживания, которая доступна 24/7
- Имеет интегрированные электронные счета и выписки
- Предоставляет доступ к полным отчетам, как того требуют сайты отслеживания, чтобы предложить клиентам соответствующую информацию.

Система отслеживания Whistl доступна для вас по следующим адресамДоступ 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных Whistl’для вашего удобства.

Это позволяет отслеживать ход выполнения заказа в любой момент времени до окончания доставки.

Не стесняйтесь использовать возможности, которые предлагает система.

There can be numerous reasons for the non-trackage of the parcel you need information for.

But before any panic starts, customers are advised to consider it stuck in transit. This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the status of the parcel will be updated accordingly. But if you do not see it straight away, do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

If the package cannot be tracked, it can simply be stuck at customs. It will be released when all the details get checked for the safety of the procedure.

If you have serious doubts, please contact the Customer Service team for further interventions.

Причин отсутствия отслеживания посылки, информация о которой вам нужна, может быть множество.

Но прежде чем начинать паниковать, покупателям рекомендуется считать, что посылка застряла в пути. Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После того как произойдут значительные изменения, статус посылки будет обновлен соответствующим образом. Но если вы не увидите его сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

Если посылку невозможно отследить, она может просто застрять на таможне. Она будет выпущена, когда все детали будут проверены для безопасности процедуры.

Если у вас есть серьезные сомнения, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов для дальнейшего вмешательства.

From time to time parcels may disappear from the system's updates. It is a rare occasion but we still have to make sure our customers know the delivery company will investigate the case.

Whistl usually very attentive and caring, going the extra mile for the customers to be satisfied but 100% of cases simply cannot always be successful.

The parcel may be lost on the way to the final destination. These cases are rare but they do exist.

In case this happens please contact Whistl Customer Service team for further assistance.

The investigation will need to take place and the company will take the responsibility, offering you a solution.

Please note that you will be asked to offer information that will help to investigate the case.

It usually takes up to 12 hours to get a response from the Customer Service team. The complaints, appraisals, suggestions, track number information requests, and so on can be submitted.

But the lost parcel is not the only possible variant here. The parcel can also be stuck in transit, the goods can be stuck at customs, and delayed for any reason at all.

The Customer Service team will be able to provide you with all the answers you need. Keep an eye on their reply.

Время от времени посылки могут пропадать из системы'обновлений. Это редкий случай, но мы все равно должны убедить наших клиентов, что компания по доставке будет расследовать это дело.

Компания Whistl обычно очень внимательна и заботлива, делает все возможное, чтобы клиенты были довольны, но 100% случаев просто не всегда могут быть успешными.

Посылка может быть потеряна на пути к конечному пункту назначения. Такие случаи редки, но они существуют.

Если это произошло, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Whistl для получения дальнейшей помощи.

После проведения расследования компания возьмет на себя ответственность и предложит вам решение.

Примите во внимание, что вас попросят предоставить информацию, которая поможет расследовать дело.

На получение ответа от команды обслуживания клиентов обычно уходит до 12 часов. Можно подавать жалобы, оценки, предложения, запросы информации о трек-номере и т. д.

Но потерянная посылка - не единственный возможный вариант. Посылка также может застрять в пути, товар может застрять на таможне, задержаться по любой причине.

Сотрудники службы поддержки клиентов смогут дать вам все необходимые ответы. Следите за их ответами.

Whistl is the company that will sort all the claims as soon as they appear. The company bases its success on the attitude towards customers, who are the main priority.

When claims appear, the company must solve them.

Whether you want to complain or have any suggestions, you are free to contact the Customer Service team at Whistl.

Usually, customers have the following claims that the Customer Service team deals with:

1) Tracked packages that did not reach the destination

At Whistl, when delivery of an article cannot be completed, the item is either returned to the sender or returned to the Mail Redistribution Centre.

If you printed the wrong address on the shipping label, didn't include a return address, or poorly packaged the item, Whistl cannot be held responsible for it. In most of the other cases, the British delivery company will investigate the case and refund you.

2) Damaged tracked parcels

If the item arrives damaged, the first thing you need to do is get in contact with the seller as soon as possible. (this is for those who purchased an item online that was later on sent with Whistl).

The seller will discuss the issue with the respective post company. In this case, the seller is responsible for the condition of the items when you receive them.

If the item is damaged you can enclose pictures, and put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the seller. The seller then will investigate what happened with Whistl and either refund you or give you a substitute product.

3) Confiscated tracked items

British companies engaged in delivery may still have packages delayed for reasons beyond their control even if they are super professional in what they do.

If a package contains a prohibited item when entering the UK or another country (if the package originates from the Great Britain and goes abroad), then it will most likely be confiscated at customs by officials). British customs are very strict and attentive to details.

Claims can be sent to the following email address [email protected]

The company will reply within the first couple of days.

Whistl - это компания, которая будет разбираться со всеми претензиями, как только они появятся. Компания основывает свой успех на отношении к клиентам, которые являются главным приоритетом.

Когда появляются претензии, компания должна их решить.

Если вы хотите пожаловаться или у вас есть какие-либо предложения, вы можете свободно связаться с отделом обслуживания клиентов Whistl.

Обычно клиенты обращаются со следующими претензиями, которые рассматривает отдел обслуживания клиентов:

1) Отслеживаемые посылки, которые не достигли места назначения

В Whistl, когда доставка отправления не может быть завершена, оно либо возвращается отправителю, либо возвращается в Центр перераспределения почты.

Если вы указали неправильный адрес на этикетке, не указали обратный адрес или плохо упаковали товар, Whistl не может нести за это ответственность. В большинстве других случаев британская компания по доставке проведет расследование и вернет вам деньги.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки

Если товар прибыл поврежденным, первое, что вам нужно сделать, это обратиться в службу поддержки.свяжитесь с продавцом как можно скорее. (это касается тех, кто приобрел товар в Интернете, который впоследствии был отправлен с помощью Whistl).

Продавец обсудит проблему с соответствующей почтовой компанией. В этом случае продавец несет ответственность за состояние товара при его получении.

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале в электронном письме, которое нужно отправить продавцу. Продавец выяснит, что произошло с Whistl, и либо вернет вам деньги, либо предоставит другой товар.

3) Конфискованные отслеживаемые товары

Британские компании, занимающиеся доставкой, могут задержать посылки по независящим от них причинам, даже если они очень профессиональны в своем деле.

Если посылка содержит запрещенный при въезде в Великобританию или другую страну предмет (если посылка отправляется из Великобритании за границу), то, скорее всего, она будет конфискована на таможне официальными лицами). Британская таможня очень строга и внимательна к деталям.

Претензии можно отправлять на следующий адрес электронной почты[email protected]

Компания ответит в течение первых нескольких дней.