Post Luxembourg

Alltracking is the easiest website for iinformation seekers. We haWe created our website in the way that anyone could easily understand.

If you enter the main page of Alltracking website you will see the upper panel with a few button to clickm on.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

AllTracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from Luxembourg with Post Luxembourg so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click Track button.  

The next thing you know the informaton regarding your package or shipment will be displayed on your screen,

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Alltracking - это самый простой сайт для тех, кто ищет информацию. Мы создали наш сайт таким образом, чтобы каждый мог легко в нем разобраться.

Зайдя на главную страницу сайта Alltracking, вы увидите верхнюю панель с несколькими кнопками для нажатия.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свой пакет на нашем сайте.

Система AllTracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отследить любой товар, отправленный почтой Люксембурга с помощью Post Luxembourg, поэтому, когда вы войдете на страницу “Track and Trace”, мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, которую вы напечатали на вашем чеке или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку Track.  

В следующий момент на экране появится информация о вашей посылке или отправлении,

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, смело обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов за разъяснениями.

We can assure you that almost 100% of delayed packages and shipments eventually get delivered.

Alltracking makes sure the customers know they have to check the Track and Trace button and see if the information there is what they have to know about the parcel. It is not difficult to track and trace your package with the help of the Alltracking e system.

You are one step away from the information on the status and location of your parcel. But you need a tracking number for it. Find it on your paper receipt or in your email confirmation.

The most important combination of digits and letters you possess is everything you need to have to know where your parcel is.

Post Luxembourg has a transparent tracking service and the information present on the website is corrected before being completed. 

Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Service team and request additional details. The package you request the information for will be checked by our Customer Service team who are constantly monitoring all the changes that parcels may overgo.

The Local or International Tracking department deal with lost/delayed or damaged packages.

If you have a feeling that may be your case, do not hesitate to contact the team for specifications.

Мы можем заверить вас, что почти 100 % задержанных посылок и отправлений в конечном итоге доставляются.

Alltracking убеждает клиентов, что они должны проверить кнопку Track and Trace и посмотреть, есть ли там информация о посылке, которую они должны знать. С помощью электронной системы Alltracking отследить посылку несложно.

Вы находитесь в одном шаге от информации о статусе и местонахождении вашей посылки. Но для этого вам нужен номер отслеживания. Найдите его на бумажной квитанции или в подтверждении по электронной почте.

Самая важная комбинация цифр и букв, которой вы обладаете, - это все, что вам нужно иметь, чтобы знать, где находится ваша посылка.

Почта Люксембурга имеет прозрачную службу отслеживания, и информация, представленная на сайте, корректируется до завершения работы.  

На большинстве сайтов вы можете ввести указанный номер в систему отслеживания, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов и запросить дополнительные сведения. Пакет, для которого вы запрашиваете информацию, будет выглядеть следующим образомПроверяется нашей службой поддержки клиентов, которая постоянно отслеживает все изменения, которые могут претерпеть посылки.

Отдел местного или международного отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками.

Если у вас есть ощущение, что это может быть ваш случай, не стесняйтесь связаться с командой для уточнения.

If you are wondering how to find the tracking number and have no clue where to search, read below.

The website is easy to understand and follow.

Track and Trace System in Luxembourg

All packages and shipments in Luxembourg are usually monitored within the system.

Post Luxembourg uses specific post technologies to give the customers access to the data that is associated with the packages and shipments that customers have unique tracking codes for.

This industry-specific and user-friendly information technology is for our post and freight tracking systems. That is why the parcels that the delivery company tracks are easy to monitor anywhere in the world.

Post Luxembourg is a great logistics partner for any tracking website because it is:

-A part of a reliable online global tracking system that is available 24/7

-Has integrated electronic invoices and statements

-Offers access to comprehensive reports as required by tracking websites to offer customers appropriate information.

Post Luxembourg's Track and Trace system is available for you to access 24 hours a day, 7 days a week and Alltracking generously provides the accumulated data from the Post Luxembourg database for your convenience.  

This allows you to monitor the progress of any time of order to delivery end.

Do not hesitate to take advantage of the capabilities the system offers.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Веб-сайт легко понять и следовать ему.

Система отслеживания в Люксембурге

Все посылки и отправления в Люксембурге обычно отслеживаются в рамках этой системы.

Почта Люксембурга использует специальные почтовые технологии, чтобы предоставить клиентам доступ к данным, связанным с посылками и отправлениями, для которых клиенты имеют уникальные коды отслеживания.

Эта специфическая для отрасли и удобная для пользователя информационная технология предназначена для наших почтовых и грузовых систем отслеживания. Поэтому посылки, которые отслеживает компания по доставке, легко контролировать в любой точке мира.

Почта Люксембурга является отличным логистическим партнером для любого сайта отслеживания, потому что она:

-часть надежной глобальной онлайн-системы отслеживания, которая доступна 24/7

- имеет интегрированные электронные счета и выписки

-предоставляет доступ к полным отчетам, как того требуют сайты отслеживания, чтобы предложить клиентам соответствующееИнформация.

Система отслеживания Почты Люксембурга доступна для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных Почты Люксембурга для вашего удобства.   

Это позволит вам следить за ходом выполнения заказа от момента заказа до окончания доставки.

Не стесняйтесь воспользоваться возможностями, которые предлагает система.

Delays can be caused by various reasons – from slow performance of the staff to wrong address that cannot be found without any additional information.

There can be numerous reasons for the non-trackage of the parcel you need information for.

But before any panic starts, customers are adviced to consider it being stuck in transit. This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the status of the parcel will be updated accordingly. But if you do not see it straight away, do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

Задержки могут быть вызваны различными причинами – от медленной работы персонала до неправильного адреса, который невозможно найти без дополнительной информации.

Причин для неотслеживания посылки, о которой вам нужна информация, может быть множество.

Но прежде чем начинать панику, клиентам рекомендуется считать, что посылка застряла в пути. Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После того как произойдут значительные изменения, статус посылки будет обновлен соответствующим образом. Но если вы не увидите его сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

Although there are several cases when Post Luxembourg can justify the delay and explain it, the reason why it happens usually lies on the surface.

From time to time the “missing parcel” issue happens to anyone. Post Luxembourg is usually very attentive and caring, going the extra mile for the customers to be satisfied but 100% of cases simply cannot always be successful.

The parcel may be lost on the way to the final destination. These cases are rare but they do exist.

In case this happens please contact the Post Luxembourg Customer Service team for further assistance.  

The investigation will need to take place and the company will take the responsibility of offering you a solution.

Please note that you will be asked to offer information that will help to investigate the case.

It usually takes up to 12 hours to get a response from the Customer Service team. 

The complaints, appraisals, suggestions, and tracking number information requests can all be submitted.

But the lost parcel is not the only possible variant here. The parcel can also be stuck in transit, the goods can be stuck at customs, and delayed for any reason at all. The Customer Service team will be able to provide you with all the answers you need. Keep an eye on their reply.

Хотя в ряде случаев почта Люксембурга может оправдать задержку и объяснить ее, причина происходящего обычно лежит на поверхности.

Время от времени проблема “пропавшей посылки” случается с каждым. Почта Люксембурга обычно очень внимательна и заботлива, делает все возможное, чтобы клиенты были довольны, но 100% случаев просто не всегда могут быть успешными.

Посылка может быть потеряна по пути к конечному пункту назначения. Такие случаи редки, но они существуют.

В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Post Luxembourg для получения дальнейшей помощи.  

Придется провести расследование, и компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение.

Примите во внимание, что вас попросят предоставить информацию, которая поможет расследовать дело.

На получение ответа от службы поддержки обычно уходит до 12 часов.  

Все жалобы, оценки, предложения и запросы информации о номере отслеживания могут быть поданы.

Но потерянная посылка не являетсяединственный возможный вариант. Посылка также может застрять в пути, товар может застрять на таможне и задержаться по любой причине. Сотрудники службы поддержки клиентов смогут дать вам все необходимые ответы. Следите за их ответами.

Whether you want to complain or have any suggestions, you are free to contact the Customer Service team at Post Luxembourg.

Usually, customers have the following claims that the Customer Service team deals with:

1) Tracked packages that did not reach the destination

At Post Luxembourg, when delivery of an article cannot be completed, the item is either returned to the sender or returned to the Mail Redistribution Centre.

If you printed the wrong address on the shipping label, didn't include a return address, or poorly packaged the item, Post Luxembourg cannot be held responsible for it.  

In most of the other cases, the delivery company will investigate the case and refund you.

2) Damaged tracked parcels

If the item arrives damaged, the first thing you need to do is get in contact with the seller as soon as possible. (this is for those who purchased an item online that was later on sent with Post Luxembourg).

The seller will discuss the issue with the respective post company. In this case, the seller is responsible for the condition of the items when you receive them. 

f the item is damaged you can enclose pictures, and put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the seller. The seller then will investigate what happened with Post Luxembourg and either refund you or give you a substitute product.

3) Confiscated tracked items

Luxembourg companies engaged in delivery may still have packages delayed for reasons beyond their control even if they are super professional in what they do. 

If a package contains a prohibited item when entering Luxembourg or another country (if the package originates from Luxembourg and goes abroad), then it will most likely be confiscated at customs by officials). Post Luxembourg s famous for the most effective duties performed within European Postal Union.

Если вы хотите пожаловаться или у вас есть какие-либо предложения, вы можете обратиться в отдел обслуживания клиентов Post Luxembourg.

Обычно клиенты обращаются со следующими претензиями, которые рассматривает отдел обслуживания клиентов:

1) Отслеживаемые посылки, которые не достигли места назначения

В Post Luxembourg, когда доставка отправления не может быть завершена, оно либо возвращается отправителю, либо возвращается в Центр перераспределения почты.

Если вы указали неправильный адрес на этикетке, не указали обратный адрес или плохо упаковали товар, Post Luxembourg не может нести за это ответственность.  

В большинстве других случаев компания-доставщик проведет расследование и вернет вам деньги.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки

Если товар прибыл поврежденным, первое, что вам нужно сделать, это как можно скорее связаться с продавцом. (это касается тех, кто приобрел товар в интернете, который впоследствии был отправлен Почтой Люксембурга).

Продавец обсудит этот вопрос ссоответствующей почтовой компании. В этом случае продавец несет ответственность за состояние товара при его получении. 

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале в электронном письме, которое нужно отправить продавцу. Продавец выяснит, что произошло с Post Luxembourg, и либо вернет вам деньги, либо предоставит другой товар.

3) Конфискованные отслеживаемые товары

У люксембургских компаний, занимающихся доставкой, посылки могут задерживаться по независящим от них причинам, даже если они очень профессиональны в своем деле.  

Если посылка содержит запрещенный предмет при въезде в Люксембург или другую страну (если посылка отправляется из Люксембурга за границу), то, скорее всего, она будет конфискована на таможне официальными лицами). Почта Люксембурга славится наиболее эффективным выполнением своих обязанностей в рамках Европейского почтового союза.