Post Danmark A/S (Postnord)

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

AllTracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from Denmark with PostNord Denmark so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click Track button.

The next thing you know the informaton regarding your package or shipment will be displayed on your screen. Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система AllTracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отслеживать любые товары, отправленные по почте из Дании с PostNord Denmark, поэтому при входе на страницу “Track and Trace” мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, напечатанную на вашем чеке или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку Track.

В следующий момент на экране появится информация о вашей посылке или отправлении. Если у вас возникнут трудности с вводом кода или останутся другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки за разъяснениями.

The most important combination of digits and letters you possess is everything you need to have to know where your parcel is.

NostNord Denmark has a transparent tracking service and the information you see on the website gets checked before is shown to you.

Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder, but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Service team and request additional details.

The package you request the information for will be checked by our Customer Service team who are constantly monitoring all the changes that parcels may overgo.

The Local or International Tracking department deal with lost/delayed or damaged packages.

If you think this can happen to you, do not hesitate to contact the team for specifications.

Самая важная комбинация цифр и букв, которой вы обладаете, - это все, что вам нужно, чтобы узнать, где находится ваша посылка.

В компании NostNord Denmark действует прозрачная система отслеживания, и информация, которую вы видите на сайте, проверяется, прежде чем быть показанной вам.

На большинстве сайтов вы можете ввести указанный номер в систему поиска, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов и запросить дополнительные сведения.

Посылка, для которой вы запрашиваете информацию, будет проверена нашей службой поддержки клиентов, которая постоянно отслеживает все изменения, которые могут претерпеть посылки.

Отдел местного или международного отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками.

Если вы думаете, что это может произойти с вами, не стесняйтесь обращаться к команде за уточнениями.

If you are wondering how to find the tracking number and have no clue where to search, read below.

Track and Trace system by PostNord Denmark

PostNord Denmark can ship to and from a wide variety of countries. However, there is a limited list of destination countries where customers can track packages

PostNord Denmark's tracking service is very accurate and provides always up-to-date information on deliveries and shipments.

It is fair to mention that tracking is only possible in half of the countries in Europe, some countries in North America such as the United States, and some countries in Latin America, Asia, and Africa.

It is important to note that the PostNord Denmark tracking and tracing service can only be carried out using a tracking number, which is only acquired after all payments for the delivery and delivery of parcels or correspondence have been completed.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Система отслеживания PostNord Denmark

PostNord Denmark осуществляет доставку в самые разные страны и из них. Однако список стран, в которых клиенты могут отслеживать посылки, ограничен

Сервис отслеживания PostNord Denmark'очень точен и предоставляет всегда актуальную информацию о доставке и отправлениях.

Справедливости ради следует отметить, что отслеживание возможно только в половине стран Европы, некоторых странах Северной Америки, таких как США, и некоторых странах Латинской Америки, Азии и Африки.

Важно отметить, что услуга отслеживания PostNord Denmark может быть осуществлена только с помощью номера отслеживания, который приобретается только после завершения всех платежей за доставку и вручение посылок или корреспонденции.

Let’s say you use Alltracking on a daily basis to check the information changes, but they do not happen. Do not think anything negative before you find out the real reason behind it.

There can be numerous reasons for non-trackage of the parcel you need information for. But before any panic starts, customers are adviced to consider it being stuck in transit. This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the status of the parcel will be updated accordingly. But if you do not see it straight away, do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

Допустим, вы ежедневно используете Alltracking для проверки изменений информации, но их не происходит. Не думайте ни о чем негативном, пока не выясните истинную причину этого.

Причин отсутствия отслеживания посылки, информация о которой вам нужна, может быть множество. Но прежде чем начинать паниковать, покупателям рекомендуется подумать о том, что посылка застряла в пути. Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После каких-либо значительных изменений статус посылки будет обновлен соответствующим образом. Но если вы не увидите его сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

In case you think it is lost, we want you to know there can be many other reasons why it cannot be tracked at the moment.

Though our website insists you wait befor you conclude that the parcel is definitely lost, we also want you to know what in case you are really impatient to know why you have to wait so long, you can contact the delivery company itself to find out why the information is missing.

Usually our website displays all the information received from PostNord Denmark. We will try to give you information that is up-to-date, following every news that hits thr system. But it can surely happen that the parcel is lost on the way to the final destination. These cases are rare but they do exist.

In case this happens do not overthink and contact PostNord Denmark Customer Support team for further assistance. Most packages are delivered no later than 5 business days after the expected delivery date. It may take longer if it is in the other part of thr world. If the delivery is taking longer than expected and you're concerned that your package is missing, we want to help you find it.

You crequest us to see if there are updates not shown on the website or you can ask PostNord Denmark to start an investigation into the missing package and we hope it will get sorted very soon.

If the package is declared missing, the sender can request compensation for the insured value of the package and the cost of postage (after investigation and in compliance with all the required policies).

Если вы думаете, что посылка потерялась, мы хотим, чтобы вы знали, что может быть много других причин, по которым ее невозможно отследить в данный момент.

Хотя наш сайт и настаивает на том, чтобы вы подождали, прежде чем придете к выводу, что посылка точно потеряна, мы также хотим, чтобы вы знали, что если вам не терпится узнать, почему приходится ждать так долго, вы можете связаться с самой компанией доставки, чтобы выяснить, почему информация отсутствует.

Обычно на нашем сайте отображается вся информация, полученная от PostNord Denmark. Мы стараемся предоставлять вам самую свежую информацию, следя за всеми новостями, которые попадают в систему. Но, конечно, может случиться так, что посылка потеряется по пути к конечному пункту назначения. Такие случаи редки, но они существуют.

Если это произошло, не раздумывайте и свяжитесь со службой поддержки клиентов PostNord Denmark для получения дальнейшей помощи. Большинство посылок доставляется не позднее чем через 5 рабочих дней после предполагаемой даты доставки. Это может занять больше времени, если посылка находится в другой части света. Если доставка занимает больше времени, чем ожидалось, и вы обеспокоены тем, что ваша посылка пропала, мы хотим помочь вам найти ее.

ВыВы можете обратиться к нам, чтобы узнать, нет ли обновлений, не указанных на сайте, или попросить PostNord Denmark начать расследование пропажи посылки, и мы надеемся, что все будет улажено очень скоро.

Если посылка объявлена пропавшей, отправитель может потребовать компенсации страховой стоимости посылки и стоимости почтовых расходов (после расследования и в соответствии со всеми необходимыми правилами).

You can submit a claim when you have enough reason to think it is not going to be delivered to you.

When you keep entering Alltracking but see no updates showing up, you are entitled to submit a claim and let the Post company fix it.

Usually, people ask for an investigation in 2 cases:

- when the package or shipment is damaged

- when the parcel is lost

In both of these cases, you have to contact PostNord Denmark directly and tell them about your concerns.

In most cases, you will be asked to submit a written claim and send it by post or email address.

Here is what you will have to present to PostNord Denmark in case of a lost item:

- Tracking number

- Description of the outer packing and the package based on its appearance

- Description of the contents of the package

- A copy of the purchase invoice for the contents of the package (showing purchase price excl. VAT)

- A copy of the signed handover receipt for the package, if available

For any of the reasons above, including your willingness to find out additional details about the shipment's next location, contact the Customer Service team for more information.

Вы можете подать претензию, если у вас есть достаточные основания полагать, что посылка не будет вам доставлена.

Когда вы продолжаете заходить в Alltracking, но никаких обновлений не появляется, вы имеете право подать претензию и позволить почтовой компании исправить ситуацию.

Обычно люди обращаются за расследованием в двух случаях:

- когда посылка или отправление повреждены

- когда посылка потеряна

В обоих этих случаях вы должны связаться с PostNord Denmark напрямую и рассказать им о своих проблемах.

В большинстве случаев вам будет предложено подать письменную претензию и отправить ее по почте или по адресу электронной почты.

Здесь описано, что вы должны предъявить PostNord Denmark в случае утери товара:

- Номер отслеживания

- Описание внешней упаковки и упаковки по внешнему виду

- Описание содержимого упаковки

- Копия счета за покупку содержимого упаковки (с указанием стоимости покупки без учета НДС)

- Копия счета за покупку содержимого упаковки. НДС)

- Копия подписанной квитанции о передаче посылки, еслидоступно

По любой из вышеперечисленных причин, включая ваше желание узнать дополнительные подробности о следующем местонахождении груза, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов для получения дополнительной информации.