Poste Italiane S.P.A.

Allow yourself to start searching for the information you need to know on our website where all the necessary data will be displayed to you upon your request.

Alltracking lets all the customers find the packages and shipments effortlessly, offering the description of every step throughout the way.

If you enter the main page of the Alltracking website you will see the upper panel with a few buttons to click on.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

Alltracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from Italy with Poste Italiane so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click the Track button. The next thing you know the information regarding your package or shipment will be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Начните поиск нужной вам информации на нашем сайте, где все необходимые данные будут отображены по вашему запросу.

Alltracking позволяет всем клиентам без труда находить посылки и грузы, предлагая описание каждого шага на протяжении всего пути.

Зайдя на главную страницу сайта Alltracking, вы увидите верхнюю панель с несколькими кнопками, на которые нужно нажать.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система Alltracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отследить любой товар, отправленный по почте из Италии с Poste Italiane, поэтому, когда вы войдете на страницу “Track and Trace”, мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, которую вы напечатали на чеке или в письме-подтверждении по электронной почте.

Введите данный код в поле и нажмите кнопку Track. После этого на экране появится информация о вашей посылке или отправлении.

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки за разъяснениями.

Poste Italiane will tell you exactly where your package or shipment is with the help of your personal tracking number which was assigned to your parcel upon the purchase.

The packages with tracking numbers can be easily found no matter where they are.

The tracking number serves as a secure method of tracing the goods you expect to be delivered.

It is not difficult to track and trace your package by Poste Italiane with the help of the Alltracking e system.

You are one step away from the information on the status and location of your parcel. But you need a tracking number for it. Find it on your paper receipt or in your email confirmation.

The most important combination of digits and letters you possess is everything you need to have to know where your parcel is.

Poste Italiane has a transparent tracking service and the information present on the website is corrected before being completed.

Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Service team and request additional details.

The package you request the information for will be checked by our Customer Service team who are constantly monitoring all the changes that parcels may overgo.

The Local or International Tracking department deal with lost/delayed or damaged packages.

If you have a feeling that may be your case, do not hesitate to contact the team for specifications.

Poste Italiane точно сообщит вам, где находится ваша посылка или груз, с помощью вашего персонального номера отслеживания, который был присвоен вашей посылке при покупке.

Посылки с номерами отслеживания можно легко найти, где бы они ни находились.

Номер отслеживания служит надежным способом отслеживания товара, который вы ожидаете получить.

С помощью системы Alltracking e отследить и проследить посылку Poste Italiane не составит труда.

Вы находитесь в одном шаге от информации о состоянии и местонахождении вашей посылки. Но для этого вам нужен номер отслеживания. Найдите его на бумажной квитанции или в подтверждении по электронной почте.

Самая важная комбинация цифр и букв, которой вы обладаете, - это все, что вам нужно иметь, чтобы знать, где находится ваша посылка.

Poste Italiane имеет прозрачную службу отслеживания, и информация, представленная на сайте, корректируется перед заполнением.

Многие сайты позволят вам ввести указанный номер в систему поиска, но в случае, если сайт не предоставляет эту информацию.Вы можете напрямую связаться с отделом обслуживания клиентов и запросить дополнительную информацию.

Посылка, для которой вы запросили информацию, будет проверена нашим отделом обслуживания клиентов, который постоянно отслеживает все изменения, которым могут подвергнуться посылки.

Отдел местного или международного отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками.

Если у вас есть ощущение, что это может быть ваш случай, не стесняйтесь связаться с командой для уточнения.

If you are wondering how to find the tracking number and have no clue where to search, read below.

The website is easy to understand and follow.

Track and Trace System in Italy

No matter how much Italians try to stand out from the rest, their Track and Trace system is similar to the Track and Trace system of other countries.

Poste Italiane uses specific post technologies to give the customers access to the data that is associated with the packages and shipments that customers have unique tracking codes for.

Alltracking processes the user-friendly information offered by Poste Italiane to process it and displays it in a way that the customers could find useful and convincing. 

The parcels that the Alltracking website tracks are easy to monitor anywhere in the world. You can use our website all the time.

Poste Italiane is a successful logistics and postal company with the following advantages:

The company is:

-A part of a reliable online global tracking system that is available 24/7

-Has integrated electronic invoices and statements

-Offers access to comprehensive reports as required by tracking websites to offer customers appropriate information.
 
Poste Italiane Track and Trace system is available for you to access 24 hours a day, 7 days a week and Alltracking generously provides the accumulated data from the Poste Italiane database for your convenience.

This allows you to monitor the progress of any time of order to delivery end.

Do not hesitate to take advantage of the capabilities the system offers.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Вебсайт легко понять и следовать ему.

Система отслеживания в Италии

Как бы итальянцы ни старались выделиться на фоне остальных, их система отслеживания похожа на систему отслеживания в других странах.

Poste Italiane использует специальные почтовые технологии, чтобы предоставить клиентам доступ к данным, связанным с посылками и отправлениями, для которых у клиентов есть уникальные коды отслеживания.

Alltracking обрабатывает удобную для пользователя информацию, предлагаемую Poste Italiane, и отображает ее таким образом, чтобы клиенты могли найти ее полезной и убедительной. 

Посылки, которые отслеживает сайт Alltracking, легко контролировать в любой точке мира. Вы можете пользоваться нашим сайтом постоянно.

Poste Italiane - успешная логистическая и почтовая компания, обладающая следующими преимуществами:

Компания является:

частью надежного глобального онлайн-провайдера.Система отслеживания, которая доступна 24/7

- Имеет интегрированные электронные счета и выписки

- Предоставляет доступ к комплексным отчетам, как того требуют сайты отслеживания, чтобы предложить клиентам соответствующую информацию.
 
Система отслеживания Poste Italiane доступна для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных Poste Italiane для вашего удобства.

Это позволит вам отслеживать ход выполнения заказа в любой момент времени до окончания доставки.

Не стесняйтесь воспользоваться возможностями, которые предлагает система.

Sometimes the packages cannot be tracked straight away and take longer than expected. There may be a good reason in the way.

But please do not panic if the package takes more time than estimated. Sometimes the expected goods arrive late for reasons that do not depend on the delivery company. Objective reasons can cause serious delays.

Please note, there can be numerous reasons for the non-trackage of the parcel you need information for.

But before any panic starts, customers are advised to consider it being stuck in transit. This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the status of the parcel will be updated accordingly. But if you do not see it straight away, do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

Иногда посылки не могут быть отслежены сразу и идут дольше, чем ожидалось. На это может быть веская причина.

Но, пожалуйста, не паникуйте, если посылка идет дольше, чем предполагалось. Иногда ожидаемый товар приходит с опозданием по причинам, которые не зависят от компании-доставщика. Объективные причины могут привести к серьезным задержкам.

Примите во внимание, что причин, по которым посылка не отслеживается, может быть множество.

Но прежде чем начинать паниковать, клиентам рекомендуется подумать о том, что она застряла в пути. Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После того как произойдут значительные изменения, статус посылки будет обновлен соответствующим образом. Но если вы не увидите его сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

Usually, everything that has to do with parcels that you cannot find an answer for on our website, you could address to the Customer Service team.

Poste Italiane service companies will make sure the packages get in and out quickly and all information is transparent and easily accessible.

Poste Italiane are usually very attentive and caring, going the extra mile for the customers to be satisfied but 100% of cases simply cannot always be successful.

The parcel may be lost on the way to the final destination. These cases are rare but they do exist.

In case this happens please contact the Customer Service team by Poste Italiane and ask for further assistance.

The investigation will need to take place and the company will take the responsibility of offering you a solution.

Please note that you will be asked to offer information that will help to investigate the case.

It usually takes up to 48 hours to get a response from the Customer Service team. The complaints, appraisals, suggestions, and tracking number information requests can all be submitted.

But the lost parcel is not the only possible variant here. The parcel can also be stuck in transit, the goods can be stuck at customs, and delayed for any reason at all.

The Customer Service team will be able to provide you with all the answers you need. Keep an eye on their reply.

Обычно все, что связано с посылками, на которые вы не можете найти ответ на нашем сайте, вы можете адресовать службе поддержки клиентов.

Сервисные компании Poste Italiane позаботятся о том, чтобы посылки доходили и доходили быстро, а вся информация была прозрачной и легко доступной.

Компании Poste Italiane обычно очень внимательны и заботливы, делают все возможное, чтобы клиенты были довольны, но 100 % случаев просто не всегда могут быть успешными.

Посылка может быть потеряна по пути к конечному пункту назначения. Такие случаи редки, но они существуют.

Если это произошло, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Poste Italiane и попросите оказать вам дальнейшую помощь.

Придется провести расследование, и компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение.

Примите во внимание, что вас попросят предоставить информацию, которая поможет расследовать дело.

На получение ответа от службы поддержки клиентов обычно уходит до 48 часов. Жалобы, оценки, предложения и запросы информации о номере отслеживания можно направить по адресу

Но потерянная посылка - не единственный возможный вариант. Посылка также может застрять в пути, товар может застрять на таможне и задержаться по любой причине.

Сотрудники службы поддержки клиентов смогут дать вам ответы на все ваши вопросы. Следите за их ответами.

Even though the customer rating is impressive, you are still entitled to file claims.

Having reasonable claims is acceptable by any company that deals with requests and provides services to clients.

Whether you want to complain or have any suggestions, you are free to contact the Customer Service team at Poste Italiane for clarifications.

Usually, customers have the following claims that the Customer Service team deals with:

1) Tracked packages that did not reach the destination

At Poste Italiane, when delivery of an article cannot be completed, the item is either returned to the sender or returned to the Mail Redistribution Centre.

If you printed the wrong address on the shipping label, didn't include a return address, or poorly packaged the item, Poste Italiane cannot be held responsible for it. 

In most of the other cases, the Italian delivery company will investigate the case and refund you.

2) Damaged tracked parcels

If the item arrives damaged, the first thing you need to do is get in contact with the seller as soon as possible. (this is for those who purchased an item online that was later on sent with Poste Italiane).

The seller will discuss the issue with the respective post company. In this case, the seller is responsible for the condition of the items when you receive them.

If the item is damaged you can enclose pictures, and put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the seller.

The seller then will investigate what happened with Poste Italiane and either refund you or give you a substitute product.

3) Confiscated tracked items

Italian super cool factories which are engaged in delivery may still have packages delayed for reasons beyond their control even if they are super professional in what they do.

If a package contains a prohibited item when entering Poste Italiene or another country (if the package originates from Italy and goes abroad), then it will most likely be confiscated at customs by officials).

Несмотря на то, что рейтинг клиентов впечатляет, вы все равно имеете право предъявлять претензии.

Обоснованные претензии приемлемы для любой компании, которая работает с запросами и предоставляет услуги клиентам.

Хотите ли вы пожаловаться или у вас есть какие-то предложения, вы можете обратиться в отдел обслуживания клиентов Poste Italiane за разъяснениями.

Обычно клиенты обращаются со следующими претензиями, которые рассматривает отдел обслуживания клиентов:

1) Отслеживаемые посылки, которые не достигли места назначения

В Poste Italiane, когда доставка отправления не может быть завершена, оно либо возвращается отправителю, либо возвращается в Центр перераспределения почты.

Если вы указали неправильный адрес на этикетке, не указали обратный адрес или плохо упаковали товар, Poste Italiane не несет за это ответственности.  

В большинстве других случаев итальянская компания по доставке проведет расследование и вернет вам деньги.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки

Если товар прибыл на адресповрежден, первое, что вам нужно сделать, - как можно скорее связаться с продавцом. (это касается тех, кто приобрел товар в Интернете, который впоследствии был отправлен с помощью Poste Italiane).

Продавец обсудит этот вопрос с соответствующей почтовой компанией. В этом случае продавец несет ответственность за состояние товара при его получении.

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале в электронном письме, которое нужно отправить продавцу.

После этого продавец выяснит, что произошло с Poste Italiane, и либо вернет вам деньги, либо предоставит замену товара.

3) Конфискованные отслеживаемые товары

Итальянские суперкрутые фабрики, которые занимаются доставкой, могут задержать посылки по независящим от них причинам, даже если они суперпрофессиональны в своем деле.

Если посылка содержит запрещенный предмет при входе в Poste Italiene или другую страну (если посылка происходит из Италии и отправляется за границу), то она, скорее всего, будет конфискована на таможне официальными лицами).

.