DPD (CZ)

Alltracking is the website to satisfy your informational needs.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

AllTracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via DPD from or to Czech Republic so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click Track button.

The next thing you know the information regarding your package or shipment will be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications. But first check if you introduced all the tracking code digits correctly.

Alltracking - это сайт, который удовлетворит ваши информационные потребности.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система AllTracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отслеживать любые товары, отправленные через DPD из или в Чехию, поэтому при входе на страницу “Track and Trace” мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, которую вы напечатали на чеке или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку Track.

В следующий момент на экране появится информация о вашей посылке или отправлении.

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, смело обращайтесь в нашу службу поддержки за разъяснениями. Но сначала проверьте, правильно ли вы ввели все цифры кода отслеживания.

DPD Czech Republic is the express post and logistics company with the capability to take any postal request to almost anywhere on the map.

DPD Czech will make sure the delivery reaches the destination in 99% of the cases. But cannot omit the 1% that does, unfortunately happen.

Alltracking will let you check your packages and shipments status as much as you want. There is no time or entry limit.

If you want to know where exactly your package is travelling to at the moment, enter Alltracking website and see the upper panel on the main page. Track and Trace button is what you are looking for.

The page will direct you to the tracker field that you have to use to get to the information you request.

The postal tracker field that you use to introduce the tracking number shown on your receipt will help you to trace the parcel.

The package information will include the time and date, the hub and the status.

If you happen to not see any information or you cannot see any progress for days, consider contacting Customer Support team for further instuctions.

Do not hesitate to use Customer Support services provided by DPD Czech Republic in case you have doubts about any delay that takes longer than average.

But before you start to complain please wait to make sure the parcel is not just being delayed and definitely got lost on the way.

There can be several issues with it and here are some of the examples:
- The issues with the delivery address may occur. This is one of the most common reasons why the parcel information is not updated. Wait for further instuctions as they will definitely appear once the company asks you to clarify the location.
- The packages and shipments may not have reached the hub just yet. This means sometimes they are at the stage where the information simply cannot be displayed yet. Here you would also have to wait for the latest parcel news to be updated.

We do not exclude the lost parcel case but DPD takes really good care of their shipments.

Just so you know, in the worst situation that your parcel is lost, you still have Customer Support team to assist you.

In case of a lost package you would have to contact Customer Service representatives for confirmation and further instructions.

If this ever happens to you, please know that the company will can refund you for the lost parcel if the reasons are objective.

Do not hesitate to ask for additional informationif you need it. If you have doubts you are entitled to receieve the answers you seek to find.

DPD Czech Republic - это компания экспресс-почты и логистики, способная доставить любое почтовое отправление практически в любую точку на карте.

DPD Czech позаботится о том, чтобы посылка достигла места назначения в 99 % случаев. Но не сможет опустить 1%, который, к сожалению, все же случается.

АІІtracking позволит вам проверять статус ваших посылок и отправлений столько, сколько вы захотите. Нет никаких ограничений по времени или вводу.

Если вы хотите узнать, куда именно в данный момент направляется ваша посылка, зайдите на сайт Alltracking и посмотрите на верхнюю панель на главной странице. Кнопка Track and Trace - это то, что вы ищете.

На странице вы увидите поле трекера, которое нужно использовать, чтобы получить запрашиваемую информацию.

Поле почтового трекера, которое вы используете для ввода номера отслеживания, указанного на квитанции, поможет вам отследить посылку.

Информация о посылке будет включать время и дату, концентратор и статус.

Если вы не видите никакой информации или не видите никакого прогресса в течение нескольких дней, обратитесь в службу поддержки клиентов для получения дальнейшей информации.

Не стесняйтесь пользоваться услугами службы поддержки клиентов DPD Czech Republic, если у вас возникли сомнения по поводу задержки, которая длится дольше среднего.

Но прежде чем начать жаловаться, пожалуйста, подождите, чтобы убедиться, что посылка не просто задерживается, а точно потерялась в пути.

С этим может быть связано несколько проблем, и вот некоторые из них:
- Могут возникнуть проблемы с адресом доставки. Это одна из самых распространенных причин, по которой информация о посылке не обновляется. Ждите дальнейших указаний, так как они обязательно появятся, как только компания попросит вас уточнить местоположение.
- Посылки и отправления могут еще не дойти до центра. Это означает, что иногда они находятся на той стадии, когда информация просто не может быть отображена. В этом случае вам также придется ждать обновления новостей о посылках.

Мы не исключаем случаев потери посылок, но DPD очень хорошо заботится о своих отправлениях.

Чтобы вы знали, в худшей ситуации, когда ваша посылка потеряна, у вас все еще есть служба поддержки клиентов, чтобы помочь вам.

В случае утери посылки вам придется связаться с представителями службы поддержки клиентов для получения подтверждения и дальнейших инструкций.

Если с вами такое случится, знайте, что компания вернет вам деньги за утерянную посылку, если причины будут объективными.

Не стесняйтесь запрашивать дополнительную информацию, если она вам необходима. Если у вас есть сомнения, вы имеете право получить ответы, которые вы пытаетесь найти.

The “Track and Trace” system is easily understandable.

Every step of the way is being monitored and displayed for your convenience by a team of professionals who update the information in accordance with its changes.

You see these notifications immediately.

Track and Trace by DPD Czech Republic

There is a separate page on Alltracking website where you can check your parcel status. Track and Trace button will take you directly there.

Alltracking website has an upper panel on the main page that will direct you to where you need to get.

Once you see Track and Trace button – click on it and get ready to be redirected to the page where you need to enter the tracking code.

If you do not know your tracking number, you can ask for it in the online store where you purchased the goods.

The tracking number will lead you to the information that you need to know.

If you think that Track and Trace section will not answer of all you questions, consider contacting Customer Support team.

Система “Track and Trace” легко понятна.

Каждый этап пути отслеживается и отображается для вашего удобства командой профессионалов, которые обновляют информацию в соответствии с ее изменениями.

Вы видите эти уведомления немедленно.

Трек и отслеживание DPD Czech Republic

На сайте Alltracking есть отдельная страница, где вы можете проверить статус своей посылки. Кнопка Track and Trace приведет вас прямо туда.

На сайте Alltracking есть верхняя панель на главной странице, которая направит вас туда, куда вам нужно попасть.

Когда вы увидите кнопку Track and Trace – нажмите на нее и приготовьтесь к тому, что вас перенаправят на страницу, где нужно будет ввести код отслеживания.

Если вы не знаете свой номер отслеживания, вы можете запросить его в интернет-магазине, где вы приобрели товар.

Номер отслеживания приведет вас к информации, которую вы должны знать.

Если вы считаете, что раздел "Отслеживание" не отвечает на все ваши вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов.

If customers cannot track the package for a really long time (and we recommend to wait a week for the updated information to appear in the database).

If you waited enough and still cannot track it please contact Customer Support team for an investigation.

Be sure that the Customer Support representatives always jump in to offer an advice, a solution or a compensation when it is the case. Don’t rush their researches and investigations. They will get back to you as soon as they have a reply for you.

At times when the customer cannot track the parcel online, there is a problem with it. It can be an insignificant delay or it can be a serious issue. The only way to find out to to ask the company directly what the parcel cannot be tracked.

Please also note that sometimes it happens that the customer is not attentive enough with the tracking number details.

Check for no mistakes to be made while entering the number before you panic.

In every othr case that you find suspicious, contact the Customer Support team.

Если клиенты не могут отследить посылку в течение длительного времени (а мы рекомендуем подождать неделю, чтобы в базе данных появилась обновленная информация).

Если вы ждали достаточно долго и все равно не можете отследить посылку, обратитесь в службу поддержки клиентов для проведения расследования.

Убедитесь, что представители службы поддержки клиентов всегда готовы дать совет, предложить решение или компенсацию в случае возникновения проблемы. Не торопите их с поисками и расследованиями. Они свяжутся с вами, как только найдут ответ.

Когда клиент не может отследить посылку в режиме онлайн, это означает, что с ней возникла проблема. Это может быть незначительная задержка или серьезная проблема. Единственный способ выяснить это - напрямую спросить у компании, почему посылка не отслеживается.

Примите во внимание, что иногда случается так, что клиент недостаточно внимателен к деталям номера отслеживания.

Проверьте, не было ли допущено ошибок при вводе номера, прежде чем паниковать.

В любом другом случае, который кажется вам подозрительным, свяжитесь со службой поддержки клиентов.

Whether it is stuck in customers, lost, damaged or ended up at the wrong address – the customer needs to know.

Usually before this is officially announced, the information on the website is frozen. It disappears for while and the customer keep wondering where it may be.

It can also happen that the system may not show you all the information at once.

It can also happen that the information you expect so much to see is not shown on the screen.

Being the most influencial post service company in Czech Republic makes DPD Czech Republic responsible for great service and customer satisfaction.

Even though the company never fails to do their job well but on the rarest occasion delays and lost items can be the reason for an investigation.

Before you find out the real reason why you cannot track or get an updated information on your package or shipment, please wait for things to change. We assure you that delivery company is doing everything they can to get the package delivered to the destination.

We strongly recommend you not to panic if your package has not reached the final point yet.

In 99% of the cases it got delayed somewhere and as soon as something changes the updates will be shown on Alltracking website.

If the delivery status of your package remains unclear, be sure to inform Customer Support team and ask your questions to receive answers.

You would have to start an official claim and write down all the details you have – the tracking number is extremely important to have. Sometimes the company my also ask you what the package consists of and how valuable the items are.

Then they will check the address with you and make sure all the information coincides. Their system will update you with the information received from the distribution centre.

If the package was not retained in one of our distribution centres the Support team will continue the search to find out where things went wrong.

Investigation may take some time. Give it as much patience as you can. The company will come up with a solution even if the worst scenario when the parcel is damaged or lost.

Застрял ли он у покупателей, потерялся, повредился или попал не по адресу – клиент должен знать.

Обычно до официального объявления об этом информация на сайте замораживается. Она исчезает на некоторое время, и клиент продолжает гадать, где же она может быть.

Также может случиться, что система не покажет вам всю информацию сразу.

Также может случиться, что информация, которую вы так ожидаете увидеть, не отображается на экране.

Являясь самой влиятельной почтовой компанией в Чешской Республике, DPD Czech Republic отвечает за отличный сервис и удовлетворенность клиентов.

Несмотря на то, что компания никогда не отказывается выполнять свою работу хорошо, в редчайших случаях задержки и утерянные предметы могут стать причиной расследования.

Прежде чем вы узнаете истинную причину, по которой вы не можете отследить или получить обновленную информацию о вашей посылке или отправлении, пожалуйста, подождите, пока ситуация не изменится. Мы уверяем вас, что компания по доставке делает все возможное, чтобы посылка была доставлена в пункт назначения.

Мы настоятельно рекомендуем вам не паниковать, есливаша посылка еще не достигла конечного пункта.

В 99% случаев она где-то задержалась, и как только что-то изменится, обновления будут показаны на сайте Alltracking.

Если статус доставки вашей посылки остается неясным, обязательно сообщите об этом в службу поддержки клиентов и задайте свои вопросы, чтобы получить ответы.

Вам придется начать официальную претензию и записать все имеющиеся у вас данные – крайне важно иметь номер отслеживания. Иногда сотрудники компании также спрашивают, из чего состоит посылка и насколько ценными являются предметы.

Потом они сверят с вами адрес и убедятся, что вся информация совпадает. Их система будет обновлять информацию, полученную из распределительного центра.

Если посылка не была сохранена в одном из наших распределительных центров, служба поддержки продолжит поиски, чтобы выяснить, где что-то пошло не так.

Расследование может занять некоторое время. Наберитесь терпения, насколько это возможно. Компания найдет решение даже при самом худшем сценарии, когда посылка будет повреждена или потеряна.

DPD Czech Republic cares about anyone who buys the services from the company. Whether you have a heavy-weighting box or a small tiny packet, it does not matter. It has equal priority for the company.

If you are not happy or have any doubts about your package ever showing up, contact Customer Service representatives and ask to raise a claim.

You can easily address any claims in case you have them to the company. In most cases if DPD Czech Republic is found responsible after completing the claim procedure, you are eligible for compensation for your loss or damage if it was drastic.

Usually these claims are accepted via post in a letter using the address found on the official website.

If you have any suggestions that you want to send via email or through the official website you can also do it.

DPD Czech Republic have a great Service team that is capable of sorting out dozens of requests daily.

If you contact the company directly, you also have a high chance of making your claim a priority.

In case you item is lost or damaged the company usually pay 100% of the damage.

In the event that the postage charged exceeds the postage specified in the Price List, the service user shall be reimbursed for the amount overpaid.

If you happen to have a claim regarding the exceeding of the deadline for transport and delivery of the priority mail, the company shall not reimburse the total amount of postage charged, but only the portion of postage specified in the Price List for a particular mail item in the consignment.

If you have any other claims at all please do not hesitate to contact a Customer Support team representative and discuss your options.

You have to explain the situation but do not forget to use your tracking number. The tracking number is the key element in every discussion with the Customer Service team. This is how they can help you, track your parcel down and refund you.

ДПД Чехия заботится о каждом, кто приобретает услуги компании. Неважно, тяжелая у вас коробка или маленький пакет. Для компании это имеет одинаковый приоритет.

Если вы недовольны или сомневаетесь, что ваша посылка вообще дойдет, свяжитесь с представителями службы поддержки клиентов и попросите предъявить претензию.

В случае возникновения претензий вы можете легко обратиться в компанию. В большинстве случаев, если DPD Czech Republic будет признана виновной после завершения процедуры рассмотрения претензии, вы имеете право на возмещение убытков или ущерба, если они были значительными.

Обычно такие претензии принимаются по почте в виде письма по адресу, указанному на официальном сайте.

Если у вас есть предложения, которые вы хотите отправить по электронной почте или через официальный сайт, вы также можете сделать это.

В Чешской Республике работает отличная служба поддержки, способная ежедневно обрабатывать десятки запросов.

Если вы обратитесь в компанию напрямую, у вас также будет высокий шанс сделать вашу претензию приоритетной.

В случае утери или повреждения вашего товара компанияобычно оплачивают 100% ущерба.

В случае, если стоимость почтовых расходов превышает стоимость, указанную в Прейскуранте, пользователю услуг возвращается излишне уплаченная сумма.

Если у вас возникла претензия по поводу превышения сроков транспортировки и доставки приоритетного почтового отправления, компания возмещает не всю сумму почтовых расходов, а только ту часть почтовых расходов, которая указана в Прейскуранте для конкретного почтового отправления в составе отправления.

Если у вас возникли какие-либо другие претензии, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с представителем службы поддержки клиентов и обсудить возможные варианты.

Вы должны объяснить ситуацию, но не забудьте использовать номер отслеживания. Номер отслеживания - ключевой элемент в каждой беседе с сотрудниками службы поддержки. Так они смогут помочь вам, отследить посылку и вернуть деньги.