DPD (NL)

In order to find the package or shipment on your website, any customer that joins, needs to have a special code that can be used to check the updates in the system.

Alltracking online tracking platform for customers globally offers a limitleess access to packages and shipments information with the conditiona of having a tracking number assigned by the postal company.

Our website can guarantee you the updates received every 24 hours and transparency of all the recent changes.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

Alltracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via DPD post from the Netherlands or to the Netherlands so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click Track button.

The next thing you know the informaton regarding your package or shipment will be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Чтобы найти посылку или отправление на вашем сайте, каждый присоединившийся клиент должен иметь специальный код, который можно использовать для проверки обновлений в системе.

Платформа онлайн-отслеживания Alltracking для клиентов по всему миру предлагает неограниченный доступ к информации о посылках и отправлениях при условии наличия номера отслеживания, присвоенного почтовой компанией.

Наш сайт может гарантировать вам обновления, получаемые каждые 24 часа, и прозрачность всех последних изменений.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система Alltracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отслеживать любые товары, отправленные почтой DPD из Нидерландов или в Нидерланды, поэтому, когда вы войдете на страницу “Track and Trace”, мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, которую вы напечатали на чеке или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку "Отследить".

Следующее, что вы сделаетеНа экране появится информация о вашей посылке или отправлении.

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов за разъяснениями.

As a part of the famous DPD group, the Netherlands branch has a strong reputation of the company with years of experience in the respective domain. Every packages is well-controlled and monitored by the specialists who are real professionals in the industry.

DPD Netherlands requests your unique tracking number to offer you the information about the package or shipment you expect to receive or to arrive to its final destination.

The most needed combination of digits and letters known as DPD tracking code is everything you need to have to know here your parcel is.

DPD has a reliable tracking service and the information present on the website is corrected before being completed.

The package you request the information for will be checked by our Customer Support team who are constantly monitoring all the changes and update the information in the system.

The Local or International Tracking department deal with lost/delayed or damaged packages. In case you think your item may be lost, contact the Support team first.

Являясь частью известной группы DPD, нидерландское отделение имеет прочную репутацию компании с многолетним опытом работы в соответствующей сфере. Каждая посылка тщательно контролируется и отслеживается специалистами, которые являются настоящими профессионалами в этой отрасли.

ДПД Нидерланды запрашивает ваш уникальный номер отслеживания, чтобы предоставить вам информацию о посылке или отправлении, которое вы ожидаете получить или доставить в конечный пункт назначения.

Самая необходимая комбинация цифр и букв, известная как код отслеживания DPD, - это все, что вам нужно, чтобы знать, где находится ваша посылка.

ДПД имеет надежную службу отслеживания, и информация, представленная на сайте, корректируется перед заполнением.

Посылка, для которой вы запрашиваете информацию, будет проверена нашей службой поддержки клиентов, которая постоянно отслеживает все изменения и обновляет информацию в системе.

Отдел местного или международного отслеживания имеет дело с потерянными/задержанными или поврежденными посылками. Если вы считаете, что ваш товар может быть утерян, сначала свяжитесь со службой поддержки.

The system allows the customers who own a tracking number to track and trace the package updates as many times as they want.

The “Track and Trace” system is freely accessed with the tracking number assigned by the team – the data within the system is transparent once you get an authorized access to it – the tracking number opens thaaaat door for you. DPD monitors every bit to be sure everything work s flawlessly.

Track and Trace system in the Netherlands

Track and Trace system in the Netherlands is totally based on the online approach that helps customers get hold of the information they may need to understand where the package or shipment is.

DPD is famous for being a fast and reliable express delivery post and logistics service.

Using modern post technologies offers the customers access to the data that is associated with the packages and shipments that customers have unique tracking codes for.

DPD Netherlands is a friendly global express delivery company that allows tracking websites like Alltracking to offer information to the customers no matter where they are.

DPD has several benefits that customers know of:
- DPD offers the customers a tracking number s the customers the access to the data available 24/7
- DPD has well-developed electronic invoices and statements that are being sent automatically
- DPD gives access to comprehensive reports as required

For your convenience,DPD Netherlands owns a “track and trace system” that is stable and trust-worthy.

AllTracking generously provides the accumulated data from the DPD Netherlands database for your convenience. This allows you to monitor the progress of any time of order to delivery end.

Система позволяет клиентам, владеющим номером отслеживания, отслеживать обновления посылки столько раз, сколько они захотят.

Система “Track and Trace” имеет свободный доступ с помощью номера отслеживания, присвоенного командой – данные в системе прозрачны, как только вы получаете авторизованный доступ к ним – номер отслеживания открывает для вас эту дверь. DPD контролирует каждую мелочь, чтобы убедиться, что все работает безупречно.

Система отслеживания в Нидерландах

Система отслеживания в Нидерландах полностью основана на онлайн-подходе, который помогает клиентам получить информацию, необходимую им для понимания того, где находится посылка или груз.

DPD известна как быстрая и надежная почтовая служба экспресс-доставки и логистики.

Использование современных почтовых технологий предоставляет клиентам доступ к данным, связанным с посылками и отправлениями, для которых клиенты имеют уникальные коды отслеживания.

DPD Netherlands - дружественная глобальная компания экспресс-доставки, которая позволяет отслеживать такие сайты, как Alltracking, чтобыпредлагать информацию клиентам, где бы они ни находились.

У DPD есть несколько преимуществ, о которых знают клиенты:
- DPD предлагает клиентам номер отслеживания, благодаря чему клиенты имеют доступ к данным 24/7
- DPD имеет хорошо развитые электронные счета и выписки, которые отправляются автоматически
- DPD предоставляет доступ к полным отчетам по мере необходимости

Для вашего удобства DPD Netherlands владеет “ система отслеживания”, которая является стабильной и заслуживающей доверия.

AllTracking щедро предоставляет накопленные данные из базы DPD Netherlands для вашего удобства. Это позволит вам отслеживать ход выполнения заказа от момента его оформления до окончания доставки.

For those who want to track the package but cannot see any details in the system we recommend the following section for aknowledgement.

Many customers find themselves in confusion when they realize there is no updates once they enter Alltracking website and introduce the tracking code.

But remember , we have created this section for a reason and there can be certain conditions when the parcel stays untracked.

The main and the most important reason for it is the transit procedure that may keep out stuck.

But we advice our customers to give it some time and then try contacting DPD Customer Service team for clarifications.

When does “ stuck at customs” mean for any regular customer?
- This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the parcel status will be updated accordingly and displayed on your screen.

If you still have questions after the changes were updated, please send an inquiry to Customer Service team.

Для тех, кто хочет отследить посылку, но не видит никаких деталей в системе, мы рекомендуем следующий раздел для ознакомления.

Многие клиенты оказываются в замешательстве, когда понимают, что нет никаких обновлений, как только они заходят на сайт Alltracking и вводят код отслеживания.

Но помните, мы создали этот раздел не просто так, и могут быть определенные условия, когда посылка остается без отслеживания.

Основной и самой важной причиной этого является процедура транзита, которая может затянуться.

Но мы советуем нашим клиентам дать этому некоторое время, а затем попробовать обратиться в службу поддержки клиентов DPD за разъяснениями.

Что означает “застрять на таможне” для любого постоянного клиента?
- Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После значительных изменений статус посылки будет соответствующим образом обновлен и отображен на вашем экране.

Если у вас остались вопросы после обновления изменений, пожалуйста, отправьте запрос в отдел обслуживания клиентов.

Any package can potentially be delivered in the set time-frame. But sometimes issues appear and they affectthe who process.

Before you decide the parcel is definitely lost, consider waiting a while because there can be various reasons for lack of information in the system.

Sometimes the parcel is lost on the way to the final destination. DPD Netherlands delivers post professionally and such cases are really rare. But still they do exist and we need to give you the information about them.

In cases like this, you need to request assitance from the Customer Service team.

The investigation then will take place sand the company will take the resposibility offering you a solution that will satisfy you.

It is the duty of DPD to offer you details and solutions.

It usually takes up to 12 hours to get a response from the Customer Support team. The complains, appraisals, suggestions, track number information requests and so on can be submitted.

You can also get the information you need in the Post office.

Потенциально любая посылка может быть доставлена в установленные сроки. Но иногда возникают проблемы, которые влияют на процесс доставки.

Перед тем как решить, что посылка точно потерялась, подождите некоторое время, потому что могут быть разные причины отсутствия информации в системе.

Иногда посылка теряется по пути к конечному пункту назначения. DPD Netherlands доставляет почту профессионально, и такие случаи действительно редки. Но все же они существуют, и мы должны предоставить вам информацию о них.

В подобных случаях вам необходимо обратиться за помощью в отдел обслуживания клиентов.

После этого будет проведено расследование, и компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение, которое вас устроит.

В обязанности DPD входит предоставление подробностей и решений.

На получение ответа от службы поддержки клиентов обычно уходит до 12 часов. Вы можете подать жалобу, оценку, предложение, запрос информации о трек-номере и т. д.

Вы также можете получить необходимую информацию в почтовом отделении.

Claims are a part of company’s performance because without them the progress would not be possible. Claims make the enterprise look at the activity they perform from a diffirent angle.

It is normal to have questions and when you not happy with certain aspects of the service you pay for – it is totally okay with have claims.

Customers may have certain parcel claims that they can address to the company.

Giving it a fair judgement, most of the time the compaints the customers have fall into few of the following categories:

The unidentified parcels
- DPD Netherlands is a great reliable package and shipment service that is a part of the global post tracking union.

If the parcel task is not and cannot be completed, there must be a serious reason behind it.

For instance, the shipments that are unidentified for whatever reason – wrong address, non-existing addressee or another significant reason,the item is either returned to the sender or returned to the Post Center.

It can happen that the responsibility is totally on the sender as the address may had been printed wrong, or the shipping stick did not have a return address on it.

Sometimes the item is wrapped in an incorrect way when wrapped by the sender.

In such cases, DPD Netherlands cannot be held responsible for it. In most of the other cases, DPD will investigate the case and refund you.

Packages destroyed on the way

The damaged items need to be informed about as soon as they rech the final destination.

Contact the Customer Service team for a deep analysis of what happened.

The best way to do it is to include pictures of damaged caused.

The seller will discuss the issue with DPD Netherlands.

In this case the seller is responsible for the condition of items when you receieve them.

If the item is damaged you can enclose pictures, put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the seller.

The seller then will investigate what happened with DPD and either refund you or give you a substitute product.

The forbidden items

Customers may think the paid service allows them to send almost anything. DPD has string rules and they must be considered.

DPD emposes serious restrictions and prohibits certain categories of goods. Even though the company is private, the rules are general for all categories of prohibited goods.

This means that when the package or shipment includes:
- Cash of any state
- Precious metals and stones
- Cultural property pieces and antiques
- Firearms
- Counterfeits of famous brands and other counterfeit
- Any goods and materials prohibited by law for shipment, they won’t leave the country and be confiscated.

If you are unsure about an item, check with the company and its restrictions the eligibility to send it.

In order to send a claim, please do the following:

1. enter the company’s websites
2. find the contacts section
3. usually all the claims and questions need to be sent throuh the online form that the customer has to fill in https://www.dpd.com/nl/en/contact/
4. wait for the reply from the representatives.

Претензии являются частью деятельности компании, потому что без них прогресс был бы невозможен. Претензии заставляют предприятие взглянуть на свою деятельность под другим углом.

Нормально иметь вопросы и когда вы недовольны некоторыми аспектами услуг, за которые платите– совершенно нормально иметь претензии.

Клиенты могут иметь определенные претензии по посылкам, которые они могут адресовать компании.

Что касается справедливости, то чаще всего претензии клиентов относятся к нескольким из следующих категорий:

Неопознанные посылки
- DPD Netherlands - это надежная служба доставки посылок и отправлений, которая входит в глобальный союз почтового отслеживания.

Если задание на посылку не выполнено и не может быть выполнено, за этим должна стоять серьезная причина.

Например, отправления, которые не идентифицированы по какой-либо причине – неправильный адрес, несуществующий адресат или другая существенная причина, отправление либо возвращается отправителю, либо возвращается в почтовый центр.

Может случиться так, чтоОтветственность полностью лежит на отправителе, так как адрес мог быть напечатан неправильно, или на транспортном стике не было обратного адреса.

Иногда отправитель неправильно упаковывает товар.

В таких случаях DPD Netherlands не может нести за это ответственность. В большинстве других случаев DPD проведет расследование и вернет вам деньги.

Упаковки, испорченные в пути

О поврежденных предметах необходимо сообщить сразу же после того, как они достигнут конечного пункта назначения.

Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов для глубокого анализа произошедшего.

Лучший способ сделать это - приложить фотографии поврежденных вещей.

Продавец обсудит проблему с DPD Netherlands.

В этом случае продавец несет ответственность за состояние товара при его получении.

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии, изложить все в письменном виде, в идеале - в электронном письме, которое нужно отправить продавцу.

После этого продавец выяснит, что произошло с DPD, и либо вернет вам деньги.или предоставить вам замену.

Запрещенные предметы

Клиенты могут подумать, что платная услуга позволяет им отправлять практически все. У DPD есть строгие правила, и с ними нужно считаться.

DPD накладывает серьезные ограничения и запрещает определенные категории товаров. Несмотря на то что компания частная, правила общие для всех категорий запрещенных товаров.

Это означает, что если в посылку или груз входят:
- Наличные деньги любого государства
- Драгоценные металлы и камни
- Предметы культурных ценностей и антиквариат
- Огнестрельное оружие
- Подделки известных брендов и другие контрафактные
- Любые товары и материалы, запрещенные законом к пересылке, не будут вывезены из страны и будут конфискованы.

Если вы не уверены в товаре, уточните у компании и ее ограничения правомочность его отправки.

Чтобы отправить претензию, сделайте следующее:

1. зайдите на сайт компании’
2. найдите раздел контактов
3.обычно все претензии и вопросы необходимо отправлять через онлайн-форму, которую клиент должен заполнить на сайте https://www.dpd.com/nl/en/contact/
4. дождитесь ответа от представителей компании.