Conwest Logistics

There is no trouble getting information tracked and traced on Alltracking.com.

Alltracking is the easiest website for information seekers. Alltracking has created this website in a way that anyone could easily understand.

If you enter the main page of the Alltracking website you will see the upper panel with a few buttons to click on.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

Alltracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send with CONWEST Logistics so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of characters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click the Track button.

The information about your package or shipment will be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

На сайте Alltracking.com нет никаких проблем с отслеживанием информации.

Alltracking - это самый простой сайт для тех, кто ищет информацию. Alltracking создал этот сайт таким образом, чтобы каждый мог легко разобраться.

Зайдя на главную страницу сайта Alltracking, вы увидите верхнюю панель с несколькими кнопками, на которые нужно нажать.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свой пакет на нашем сайте.

Система Alltracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отследить любой товар, отправленный вами с помощью CONWEST Logistics, поэтому, когда вы войдете на страницу “Track and Trace”, мы попросим вас ввести уникальную комбинацию символов, которую вы напечатали на квитанции или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку "Отследить".

На экране появится информация о вашей посылке или отправлении.

Если у вас возникли трудности с вводом кода или другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки за разъяснениями.

CONWEST Logistics will inform you about all the changes that take place. You can check the updates as many times as you want during the day.

CONWEST Logistics will always try to fit into the timeframe set by the company’s standards and customers’ expectations.

We can assure you that almost 100% of delayed packages and shipments eventually get delivered.

Alltracking makes sure the customers know they have to check the Track and Trace button and see if the information there is what they have to know about the parcel.

It is not difficult to track and trace your package with the help of Alltracking e-tracking system.

You are one step away from the information on the status and location of your parcel. But you need a tracking number for it. Find it on your paper receipt or in your email confirmation.

The most important combination of characters you possess is everything you need to have to know where your parcel is.

CONWEST Logistics has a transparent tracking service and the information present on the website is corrected before being completed.

Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Service team and request additional details.

The package you request the information for will be checked by our Customer Service team who are constantly monitoring all the changes that happen.

The Local or International Tracking department deals with lost/delayed or damaged packages.

If you have a feeling that may be your case, do not hesitate to contact the team for specifications.

CONWEST Logistics будет информировать вас обо всех изменениях, которые происходят. Вы можете проверять обновления сколько угодно раз в течение дня.

CONWEST Logistics всегда будет стараться уложиться в сроки, установленные стандартами компании и ожиданиями клиентов.

Мы можем заверить вас, что почти 100 % задержанных посылок и отправлений в конечном итоге будут доставлены.

Alltracking убеждает клиентов в том, что они должны проверить кнопку Track and Trace и убедиться, что информация о посылке соответствует действительности.

С помощью системы электронного отслеживания Alltracking отследить посылку совсем не сложно.

Вы находитесь в одном шаге от информации о статусе и местонахождении вашей посылки. Но для этого вам нужен номер отслеживания. Найдите его на бумажной квитанции или в подтверждении по электронной почте.

Самая важная комбинация символов, которой вы обладаете, - это все, что вам нужно иметь, чтобы знать, где находится ваша посылка.

Конвест Логистик имеет прозрачный сервис отслеживания, и информация, представленная на сайте, является корректной.до завершения работы.

На большинстве сайтов вы можете ввести указанный номер в систему отслеживания, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов и запросить дополнительные сведения.

Посылка, для которой вы запрашиваете информацию, будет проверена нашей службой поддержки клиентов, которая постоянно отслеживает все происходящие изменения.

Отдел местного или международного отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками.

Если у вас есть ощущение, что это может быть ваш случай, не стесняйтесь обращаться к команде за уточнениями.

If you are wondering how to find the tracking number and have no clue where to search, read below.

The website is easy to understand and follow.

Track and Trace System in Germany

All packages and shipments in Germany are usually monitored within the system.

CONWEST Logistics uses special tracking technologies to give the customers access to the data that is associated with the packages and shipments that customers have unique tracking codes for.

The parcels that CONWEST Logistics tracks and the tracking numbers the company assigns are easily monitored anywhere in the world.

The company is a great logistics partner for any tracking website because it is:
• A part of a reliable online global tracking system that is available 24/7
• Has integrated electronic invoices and statements
• Offers access to comprehensive reports as required by tracking websites to offer customers appropriate information.

The company’s Track and Trace system is available for you to access 24 hours a day, 7 days a week and Alltracking generously provides the accumulated data from the CONWEST Logistics’s database for your convenience.

This allows you to monitor the progress of any time of order to delivery end.

Do not hesitate to take advantage of the capabilities the system offers.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Веб-сайт легко понять и следовать ему.

Система отслеживания в Германии

Все посылки и грузы в Германии обычно контролируются в рамках этой системы.

CONWEST Logistics использует специальные технологии отслеживания, чтобы предоставить клиентам доступ к данным, связанным с посылками и грузами, для которых у клиентов есть уникальные коды отслеживания.

Посылки, которые отслеживает CONWEST Logistics, и трекинг-номера, которые присваивает компания, легко отслеживаются в любой точке мира.

Компания является отличным логистическим партнером для любого сайта отслеживания, потому что она:
• Является частью надежной глобальной онлайн-системы отслеживания, которая доступна 24/7
• Имеет интегрированные электронные счета и выписки
• Предлагает доступ к комплексным отчетам, как того требуют сайты отслеживания для предоставления клиентам соответствующей информации.

Компания’Track and Trace system доступна для вас 24 часа в сутки, 7Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных CONWEST Logistics’для вашего удобства.

Это позволяет отслеживать ход выполнения заказа в любой момент времени до окончания доставки.

Не стесняйтесь использовать возможности, которые предлагает система.

.

Delays are a part of the routine that you can only fix partially. It will still happen, whether you want it to or not.

If delays happen, there must be a good enough reason for them. Still, the company always tries to be on time with everything they do.

Delays can be caused by various reasons – from the slow performance of the staff to the wrong address that cannot be found without any additional information.

There can be numerous reasons for the non-trackage of the parcel you need information for.

But before any panic starts, customers are advised to consider it being stuck in transit. This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the status of the parcel will be updated accordingly. But if you do not see it right away, do not think the package is lost – it can just be temporarily delayed.

Задержки - это часть рутины, которую вы можете исправить лишь частично. Они все равно будут происходить, хотите вы этого или нет.

Если задержки случаются, для них должна быть достаточно веская причина. Тем не менее компания всегда старается уложиться в срок во всем, что делает.

Задержки могут быть вызваны различными причинами – от медленной работы персонала до неправильного адреса, который невозможно найти без дополнительной информации.

Причин не отслеживания посылки, о которой вам нужна информация, может быть множество.

Но прежде чем начинать паниковать, клиентам рекомендуется подумать о том, что посылка застряла в пути. Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После того как произойдут значительные изменения, статус посылки будет обновлен соответствующим образом. Но если вы не увидите его сразу, не думайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

If you think your parcel is lost and there are objective reasons to believe it – the CONWEST Logistics’s Customer Service team will sort it out for you.

Although there are several cases when the company can justify the delay and explain it, the reason why it happens usually lies on the surface.

From time to time the “missing parcel” issue happens to anyone.

CONWEST Logistics is usually very attentive and caring, going the extra mile for the customers to be satisfied but 100% of cases simply cannot always be successful.

The parcel may be lost on the way to the final destination. These cases are rare but they do exist.

Orders that are damaged, missing goods, or partially lost will be compensated according to the agreement between the delivery company and the Customer. (this needs to be discussed)

In case this happens please contact the delivery company’s Customer Service team for further assistance.

The investigation will need to take place and the company will take the responsibility of offering you a solution.

Please note that you will be asked to offer information that will help to investigate the case.

It usually takes up to 48 hours to get a response from the Customer Service team. The complaints, appraisals, suggestions, and tracking number information requests can all be submitted.

But the lost parcel is not the only possible variant here. The parcel can also be stuck in transit, the goods can be stuck at customs, and delayed for any reason at all.

Customer Service team will be able to provide you with all the answers you need. Keep an eye on their reply.

Если вы считаете, что ваша посылка потерялась, и у вас есть объективные причины так считать – служба поддержки клиентов CONWEST Logistics’разберется с этим.

Хотя есть несколько случаев, когда компания может оправдать задержку и объяснить ее, причина, по которой это происходит, обычно лежит на поверхности.

Время от времени проблема “пропавшей посылки” случается с каждым.

Конвест Логистик обычно очень внимательна и заботлива, делает все возможное, чтобы клиенты были довольны, но 100 % случаев просто не всегда могут быть успешными.

Посылка может быть потеряна по пути к конечному пункту назначения. Такие случаи редки, но они существуют.

Заказы с повреждениями, отсутствием товара или частичной потерей будут компенсированы в соответствии с соглашением между курьерской компанией и клиентом. (это необходимо обсудить)

В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов компании-доставщика для получения дальнейшей помощи.

После проведения расследования компания возьмет на себя ответственность предложить вам

Примите во внимание, что вас попросят предоставить информацию, которая поможет расследовать дело.

Обычно на получение ответа от службы поддержки уходит до 48 часов. Можно подавать жалобы, оценки, предложения и запросы на информацию о номере отслеживания.

Но потерянная посылка - не единственный возможный вариант. Посылка также может застрять в пути, товар может застрять на таможне, задержаться по любой причине.

Сотрудники службы поддержки клиентов смогут дать вам все необходимые ответы. Следите за их ответами.

Your claims can make a difference. This is what CONWEST Logistics believes and how tries to treat every claim it gets.

Whether you want to complain or have any suggestions, you are free to contact the Customer Service team at CONWEST Logistics.

Usually, customers have the following claims that the Customer Service team deals with:

1) Tracked packages that did not reach the destination

When delivery of an article cannot be completed, the item is either returned to the sender or returned to the Package Redistribution Centre.

If you printed the wrong address on the shipping label, didn't include a return address, or poorly packaged the item, CONWEST Logistics cannot be held responsible for it.

In most of the other cases, the express delivery company will investigate the case and refund you.

2) Damaged tracked parcels

If the item arrives damaged, the first thing you need to do is get in contact with the seller as soon as possible. (this is for those who purchased an item online that was later sent with CONWEST Logistics).

The delivery company will discuss the issue with everyone involved in the delivery process. In this case, the seller/delivery company is responsible for the condition of the items when you receive them.

If the item is damaged you can enclose pictures, and put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the delivery company (the seller in this case). The seller/delivery company will either refund you or offer you a solution.

To file a claim or ask any question please use this email address to contact the team: [email protected]

You can also contact the team via: https://conwest-logistics.com/

Things to do when you file a claim:

Include all supporting documentation. Include photographs if the item is damaged. Photographs should include pictures of the item(s) themselves, as well as any internal and external packaging materials.

Review all documentation to ensure accuracy and completeness. Incomplete, inaccurate, or illegible documentation could delay your cargo claim and result in possible denial.

Written notification of claim for damage must be received within five (5) calendar days after delivery at destination. For missing/lost cargo, written notification must be received within sixty (60) calendar days of shipment date from origin.

Ваши претензии могут изменить ситуацию. Именно так считает CONWEST Logistics и старается относиться к каждой полученной претензии.

Если вы хотите пожаловаться или у вас есть какие-либо предложения, вы можете обратиться в отдел обслуживания клиентов CONWEST Logistics.

Обычно клиенты обращаются со следующими претензиями, которые рассматривает служба поддержки:

1) Отслеживаемые посылки, не достигшие пункта назначения

Когда доставка отправления не может быть завершена, оно либо возвращается отправителю, либо возвращается в Центр перераспределения отправлений.

Если вы указали неправильный адрес на этикетке, не указали обратный адрес или плохо упаковали товар, CONWEST Logistics не несет за это ответственности.

В большинстве других случаев компания экспресс-доставки проведет расследование и вернет вам деньги.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки

Если товар прибыл поврежденным, первое, что вам нужно сделать, это как можно скорее связаться с продавцом. (это для тех, кто приобрел товаронлайн, который впоследствии был отправлен с помощью CONWEST Logistics).

Доставщик обсудит проблему со всеми участниками процесса доставки. В этом случае продавец/компания доставки несет ответственность за состояние товара при его получении.

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале в электронном письме, которое нужно отправить компании доставки (в данном случае продавцу). Продавец/компания доставки либо вернет вам деньги, либо предложит решение проблемы.

Чтобы подать претензию или задать вопрос, используйте этот адрес электронной почты для связи с командой: [email protected]

Вы также можете связаться с командой через: https://conwest-logistics.com/

Что нужно сделать при подаче претензии:

Приложите все подтверждающие документы. Если товар поврежден, приложите фотографии. Фотографии должны включать изображения самого товара, а также всех внутренних и внешних упаковочных материалов.

Проверьте всю документацию на предмет точности и полноты. Неполная, неточная или неразборчивая документация может задержать рассмотрение вашей претензии на груз.и может привести к отказу.

Письменное уведомление о претензии по поводу ущерба должно быть получено в течение пяти (5) календарных дней после доставки груза в пункт назначения. В случае пропажи/утраты груза письменное уведомление должно быть получено в течение шестидесяти (60) календарных дней с даты отправки груза из пункта назначения.