DHL

There will not be any trouble finding your parcel in the global e system once you have a tracking number with you.

Our website will make sure you are being offer all the details you need, but with the condition that you have a special code given upon the parcel registration.

Enter the main page and see the upper panel for sections you need to visit.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

AllTracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via DHL Post from any DHL office with DHL Global so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click Track button.  

The next thing you know the informaton regarding your package or shipment will be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Вы без труда найдете свою посылку в глобальной электронной системе, если у вас есть номер отслеживания.

На нашем сайте вам предложат все необходимые данные, но при условии, что у вас есть специальный код, выданный при регистрации посылки.

Зайдите на главную страницу и найдите на верхней панели разделы, которые вам нужно посетить.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система AllTracking интегрирована с сервисом глобального отслеживания посылок, который позволяет отслеживать любые товары, отправленные почтой DHL из любого офиса DHL с помощью DHL Global, поэтому при входе на страницу “Track and Trace” мы попросим вас ввести уникальное сочетание цифр и букв, которое вы напечатали на чеке или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку Track.  

В следующий момент на вашем экране появится информация о вашей посылке или отправлении.

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов за разъяснениями.

The tracking number by DHL Global is your key to all the information that can be disclosed.

DHL is known for being open to revealing information to their customers and has a transparent tracking service and the information present on the website is corrected before being completed.  

Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Service team and request additional details.

The package you request the information for will be checked by our Customer Service team, who are constantly monitoring all the changes that parcels may overgo.

The status of the parcel depends on the state of the package at the very moment – so if no changes are showing up this can mean the package is possibly delayed or lost.

If you think this can happen to you, do not hesitate to contact the team for specifications.

Номер отслеживания DHL Global - это ключ ко всей информации, которая может быть раскрыта.

DHL известна тем, что открыто предоставляет информацию своим клиентам и имеет прозрачный сервис отслеживания, а информация, представленная на сайте, корректируется перед заполнением.   

На большинстве сайтов можно ввести указанный номер в систему поиска, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться со службой поддержки и запросить дополнительные сведения.

Посылка, для которой вы запрашиваете информацию, будет проверена нашей службой поддержки клиентов, которая постоянно отслеживает все изменения, которые могут произойти с посылками.

Статус посылки зависит от ее состояния на данный момент – поэтому, если никаких изменений не наблюдается, это может означать, что посылка, возможно, задержана или потеряна.

Если вы считаете, что это может произойти с вами, не стесняйтесь обращаться к команде за уточнениями.

Let’s say we and DHL are great colleagues who want to offer you the tracking information you need to have but only with the condition that you have a tracking number given upon the parcel registration.

When you visit one of the offices or request the service from your house, you will be given a tracking number you can later use to enter to identify the status and the location of the parcel.

If you are wondering how to find the tracking number and have no clue where to search, read below.

Track and Trace system by DHL

Whether you decide to track the parcel via the official website or through our online tracking platform – you have to have a tracking number.

DHL sends and delivers thousands of packages every day in different parts of the world.

The postal industry is very well-developed. The system is electronic and all data can be easily processed and monitored.

Alltracking always uses information technology for our post and freight tracking systems. That is why the parcels that DHL tracks are easily monitored by us.

Track and Trace system by DHL is available for you to access 24 hours a day, 7 days a week and Alltracking generously provides the accumulated data from their server database for your convenience. This allows you to witness the progress of any time of order to delivery end.

Similar to other postal companies but most well-known with a trust rating much higher than the rest.

DHL will remain the company you will always remember for its professional approach to details.

Допустим, мы и DHL - замечательные коллеги, которые хотят предложить вам информацию об отслеживании, но только при условии, что у вас есть номер отслеживания, выданный при регистрации посылки.

Когда вы посещаете один из офисов или запрашиваете услугу из дома, вам выдается номер отслеживания, который вы можете впоследствии использовать для определения статуса и местонахождения посылки.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Система отслеживания DHL

Решите ли вы отслеживать посылку через официальный сайт или через нашу платформу отслеживания – у вас должен быть номер отслеживания.

DHL ежедневно отправляет и доставляет тысячи посылок в разные уголки мира.

Почтовая индустрия очень хорошо развита. Система является электронной, и все данные легко обрабатываются и контролируются.

Alltracking всегда использует информационные технологии для наших систем отслеживания почтовых отправлений и грузов. Поэтому посылки, которые отслеживает DHL, можно легко отследить.отслеживается нами.

Система отслеживания DHL доступна для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных своего сервера для вашего удобства. Таким образом, вы можете наблюдать за ходом выполнения заказа от момента его оформления до окончания доставки.

Похожие на другие почтовые компании, но наиболее известные с рейтингом доверия гораздо выше остальных.

DHL останется той компанией, которую вы всегда будете помнить за ее профессиональный подход к деталям.

There can be numerous reasons for non-trackage of the parcel you need information for on our website. Usually they have a reason that makes sense to everyone.

First of all, check that the tracking number is typed in correctly. This is the case in some situations – people just do not pay enough attention.

If this is not why the information is missing before any panic starts, customers are adviced to consider it being stuck in transit. This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share. Give it some time.

After any significant changes take place, the status of the parcel will be updated accordingly. But if you do not see it straight away, do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

Причин, по которым посылка, информация о которой вам нужна на нашем сайте, не отслеживается, может быть множество. Обычно у них есть причина, которая понятна каждому.

В первую очередь проверьте, правильно ли введен номер отслеживания. В некоторых ситуациях – люди просто недостаточно внимательны.

Если информация пропала не по этой причине, прежде чем начинать паниковать, покупателям рекомендуется считать, что посылка застряла в пути. Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания. Дайте ему немного времени.

После того как произойдут какие-либо значительные изменения, статус посылки будет соответствующим образом обновлен. Но если вы не увидите этого сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

There is a very small chance that this is going to ever happen but still we have to address this issue.

In case this happens think to contact the respresentatives of DHL Customer Support team for further assistance (choose the brance in your country).  

The investigation will need to take place and the company will take the resposibility offering you a solution. It is the duty of DHL to give you answers and inform you all the details.

The complains, appraisals, suggestions, track number information requests and so on can be submitted.  

No panic if the package is still missing – either it will be found or you will get a refund. In both cases you have to wait first and then to follow the instructions given by the Customer Support team.

Do not hesitate to contact them.

Вероятность того, что такое произойдет, очень мала, но все же мы должны решить эту проблему.

В случае возникновения подобной ситуации обратитесь за помощью к представителям службы поддержки клиентов DHL (выберите бранч в вашей стране). 

Вы должны провести расследование, и компания возьмет на себя ответственность за то, чтобы предложить вам решение. DHL обязана дать вам ответы и сообщить все подробности.

Вы можете подавать жалобы, оценки, предложения, запросы на информацию о трек-номере и т.д.  

Не стоит паниковать, если посылка все еще не найдена – либо она будет найдена, либо вам вернут деньги. В обоих случаях вам нужно сначала подождать, а затем следовать инструкциям, предоставленным службой поддержки клиентов.

Не стесняйтесь обращаться к ним.

Usually, the complaints the customers have fall into several categories.

1) Tracked packages that did not reach the destination

The situations may differ from one case to another. At times the fault belongs to the company. Sometimes the customer is to blame.

If you printed the wrong address on the shipping label, didn't include a return address, or poorly packaged the item, DHL cannot be held responsible for it. In most of the other cases, DHL will investigate the case and refund you.

2) Damaged tracked parcels

If the item arrives damaged, the first thing you need to do is get in contact with the seller as soon as possible. (this is for those who purchased an item online that was later on sent with DHL). The seller will discuss the issue with the DHL company. 

In this case, the seller is responsible for the condition of the items when you receive them. 

If the item is damaged you can enclose pictures, and put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the seller. The seller then will investigate what happened and offer you a practical solution.
 
3) Confiscated tracked items

DHL delivery can still be delayed for reasons beyond its control. There are some restrictions that the customer has to know of. 

If the package contains products that cannot enter the destination country – the access will be denied.

DHL Global company strictly respects the rules of the Universal Postal Convention, which is the regulator of postal exchange 

Обычно жалобы клиентов делятся на несколько категорий.

1) Отслеженные посылки, которые не дошли до места назначения

Ситуации могут быть разными в каждом отдельном случае. Иногда вина лежит на компании. Иногда виноват клиент.

Если вы указали неправильный адрес на этикетке, не указали обратный адрес или плохо упаковали товар, DHL не может нести за это ответственность. В большинстве других случаев DHL проведет расследование и вернет вам деньги.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки

Если товар доставлен поврежденным, первое, что вам нужно сделать, это как можно скорее связаться с продавцом. (Это касается тех, кто приобрел товар в Интернете и впоследствии отправил его с помощью DHL). Продавец обсудит проблему с компанией DHL. 

В этом случае продавец несет ответственность за состояние товара при его получении. 

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале в электронном письме, которое нужно отправить на адреспродавцу. Продавец выяснит, что произошло, и предложит вам практическое решение.
 
3) Конфискат отслеживаемых предметов

Доставка DHL может быть задержана по независящим от нее причинам. Существуют некоторые ограничения, о которых клиент должен знать. 

Если посылка содержит товары, которые не могут быть ввезены в страну назначения – доступ будет закрыт.

Компания DHL Global строго соблюдает правила Всемирной почтовой конвенции, которая является регулятором почтового обмена