Chunghwa Post

Alltracking le dará la oportunidad de ver los cambios que tendrá el paquete o envío antes de llegar a su destino final.

El botón “Track and Trace” en el panel superior es donde tiene que llegar cuando quiera encontrar su paquete en nuestra web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde Taiwán o a Taiwán, así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.  

Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla.

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas que le queden, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.

Chunghwa Post es la empresa postal con múltiples tareas logísticas y postales que tiene que realizar diariamente cada minuto del tiempo.

Hay miles de paquetes y envíos que necesitan ser enviados cada día y la empresa tiene que rastrearlos para asegurarse de que todos llegan a tiempo y a su punto de destino.

Con Chunghwa Post su paquete debe estar donde usted lo solicite super ráp ido. Como Chunghwa Post se ocupa mucho del comercio electrónico, los servicios de entrega son del nivel más alto y profesional.

Sabemos que Chunghwa Post es un transportista muy reconocido para plataformas de compras/comercio electrónico, la empresa sabe entregar iv plazos muy cortos miles de paquetes.  

Con la ayuda de un número de seguimiento uno debe ser capaz de saber dónde está el paquete por entrar en Alltracking sitio web e introduciendo el código.

Hay un campo especial para que usted puede encontrar en la sección Track and Trace’ página.

Esta página le indicará exactamente dónde se encuentra su paquete.

Los estados de los paquetes pueden variar. 

Aquí tiene la listade estados de paquetes mostrados con frecuencia.
- Paquete aceptado, o Item received – el envío ha sido entregado por el destinatario a la oficina de correos.
- Paquete en camino, o Item transit - la carga ha salido del punto de recepción y se está desplazando por el país hasta la frontera.
- El paquete ha llegado a un punto intermedio, o Centro de distribución local de llegada: la carga se está clasificando.
- El paquete ha salido del punto intermedio, o Centro de distribución local de salida: la carga se ha clasificado y se dirige a la frontera.
- El paquete se encuentra en la aduana del país remitente, Llegada a la aduana del país de origen - la carga está siendo sometida a trámites aduaneros.
- El paquete está siendo preparado para su envío, o Llegada al aeropuerto.
- El paquete ha salido de la aduana, o salió de la aduana del país original - la carga ha pasado la inspección aduanera.
- El paquete está fuera del país de salida, o Salió de la aduana del país original - la carga ha salido del país de envío.

El sistema “Track and Trace” es fácilmente comprensible.

Cada paso del camino está siendo monitorizado y mostrado para su conveniencia por un equipo de profesionales que actualizan la información de acuerdo con sus cambios.

Usted ve estas notificaciones inmediatamente.

Track and Trace en Taiwán

Los clientes saben que el famoso sistema electrónico Track and trace ahorra mucho tiempo. Al final, tanto los clientes como la empresa quedan satisfechos.

Al tratar con cientos o incluso miles de paquetes diarios, el acceso que se da a los clientes para el seguimiento de paquetes es un salvavidas.

Para la industria, las soluciones de seguimiento y localización pueden resolver problemas de gestión de calidad durante la fabricación, mejorar la calidad del producto y aumentar la satisfacción del cliente.  

Para la sociedad, puede prevenir los efectos adversos de las mercancías contaminadas o defectuosas.  

Chunghwa Post considera el sistema de seguimiento y localización como el elemento clave de su actividad profesional. Una vez que facilita al cliente el código de seguimiento, éste puede comprobar todos losse actualizan a sí mismos.  

Sólo se puede hacer un seguimiento de estos paquetes antes de la exportación, o antes de la transferencia al operador postal. En el país del destinatario no suelen tener seguimiento. Cuando el paquete sale de Taiwán es cuando se empiezan a ver los cambios y la actividad viajera del paquete.

No importa lo que está pasando hay que ponerse en contacto con los representantes oficiales para todas las aclaraciones.

En caso de que uno no puede rastrear y localizar el paquete siempre hay una manera de comprobar lo que está pasando con la ayuda del equipo de Servicio al Cliente, pero primero ...

Antes de pensar que su paquete no es rastreable, darle un cambio a aparecer todavía. A veces puede ocurrir que el paquete o envío siga atascado en tránsito o retenido en la aduana – la situación verá cambios una vez desaparezcan las restricciones.

Si alguna vez te ocurre esto, recuerda que en determinadas situaciones el paquete puede quedarse sin seguimiento pero esto suele cambiar ráp ido.

El envío o embalaje puede quedarse atascado en un hub sin que se produzcan cambios significativos.

En caso de que tenga dudas o le parezca que no está seguro, no dude en escribir a Chunghwa Post para solicitar información que no puede ver en línea.

Todo el sistema de seguimiento recibe los datos modificados o actualizados inmediatamente, pero si cree que necesita un informe más detallado, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente.

El equipo de Atención al clientedebería poder ofrecerle un informe y estimar el tiempo aproximado de la entrega.

CASOS DE COMPRAS EN LÍNEA: 

Ha realizado su primer pedido en Aliexpress, Joom o Ebay, así como en otras plataformas de compras populares, y está deseando que el vendedor le envíe su pedido.

Por regla general, la información sobre el código de seguimiento comienza a actualizarse entre 7 y 10 días después de recibir el código de seguimiento, o entre 1 y 2 días después de la entrega (real) del paquete en la oficina de correos.

Las tiendas pequeñas emiten un código de seguimiento inmediatamente, pero llevan el pedido a la oficina de correos cuando se recoge un cierto número de paquetes, esto puede ser 1 vez en 7-14 días.

Hay más tiendas, la entrega de paquetes al correo se produce más a menudo, y, en consecuencia, la primera información sobre los códigos de seguimiento de tales tiendas aparece antes.

Si el paquete no muestra signos de aparecer, recomendamos a los clientes que tengan a mano el número de seguimiento para una investigación.

Si cree que su paquete o envío se ha retrasado, ha desaparecido, está dañado o se ha perdido – la mejor decisión es esperar y luego ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Chunghwa Post para aclarar la situación.

Si ha esperado lo suficiente pero nada cambia – es decir, los cambios no se cargan, intente volver en un par de días.

Entonces, si todavía no hay ningún progreso y el estado no cambia, ofrezca al equipo de Atención al Cliente el número de seguimiento para que vean qué problema puede haber.

La mayoría de las veces se retrasó en algún lugar y tan pronto como algo cambie se mostrarán las actualizaciones.   

Si el estado de la entrega de su paquete sigue sin estar claro, asegúrese de informar al equipo de Atención al Cliente y haga sus preguntas para recibir respuestas.

Al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, se le pedirá que proporcione el número de seguimiento del recibo y, si es posible, una descripción precisa y detallada de los bienes yembalaje.  

Se revisarán todos los centros de distribución para averiguar si el envío se etiquetó incorrectamente, o si su embalaje se dañó o se perdió por el camino.  

Si el paquete no se retuvo en uno de nuestros centros de distribución, el equipo de Servicio continuará la búsqueda para averiguar dónde fueron las cosas mal.

Las reclamaciones son una parte práctica normal de la actividad profesional de cualquier empresa.

Chunghwa Post es conocida por tratar las reclamaciones de la forma más ecológica posible, ofreciendo a los clientes la confianza de que todo se solucionará.

Puede presentar una reclamación, ya que tiene pleno derecho a ello.

Por favor, recuerde que en caso de que el paquete esté dañado o se haya perdido, puede reclamar una compensación equivalente en dinero por su pérdida o daño.

En este caso, tiene que entrar en el sitio web oficial, ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente, presentar una reclamación por escrito y esperar la respuesta.

El equipo de Atención al Cliente analizará cada caso por separado y le ofrecerá una solución que le convenga.

En caso de que el paquete haya sufrido daños, también se le ofrecerá una investigación y una compensación posterior (si se demuestra que la empresa es responsable de ello).

Tenga en cuenta que el paquete puede retrasarse por cualquier motivo. En este caso, debe ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener más información.información.

Si usted es el remitente, inicie una investigación sobre su paquete utilizando el formulario en línea que aparece a continuación. En caso de daños, deberá presentar su reclamación a Chunghwa Post en un plazo de 7 días naturales.