Saudi Post

Alltracking apoya su deseo de obtener las actualizaciones de paquetes y envíos a medida que viajan al extranjero.

Nuestra plataforma en línea es un gran motor de búsqueda para aquellos clientes que desean conocer las últimas actualizaciones, el estado actual y la ubicación del paquete hasta que llegue a su destino final.

Alltracking es un sitio web fácil de navegar. La mayoría de los departamentos informativos están situados en los paneles de la página principal.

El bloque que sin duda necesitará es “Track and Trace”. Haga clic en él justo en el panel superior y rastree su paquete utilizando sólo un código USPS.

El sistema Alltracking está integrado con el servicio global de rastreo de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde Arabia Saudí con Saudi Post.  

La combinación única de letras y dígitos es necesaria para dar a los clientes toda la información existente relacionada con el paquete recopilada de varios sourses.

Así que cuando entras en la página de “Track and Trace” e introduces el número de seguimiento que has impreso en tu recibo o carta de confirmación en tu correo electrónico – el siguiente paso espara hacer clic en el botón Track y recoger la información dada.  

Esta información mostrada le dirá dónde se encuentra exactamente el paquete y el estado actual del envío.

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas que le queden, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.  

Si considera que su paquete se ha perdido o ha sido robado en el camino, dirija sus preocupaciones por escrito o marcando el número de los representantes del equipo de Atención al Cliente.

Alltracking lo sabrá. Si se pregunta si Alltracking podría ofrecerle los detalles de cuándo sale el paquete del país, la respuesta es sí. Siempre podrá seguir y localizar su envío con nuestra plataforma en línea.

Saudi Post es todo satisfacción del cliente. Las valoraciones demuestran que la principal prioridad son las personas y lo aprecian plenamente.

Por lo tanto, es justo mencionar que Saudi Post hará todo lo posible para asegurarse de que los paquetes se recogen, procesan y entregan a tiempo.

Alltracking a su vez ofrecerá la información desde el servidor y se la mostrará tan pronto como aparezca.

Todo aquel que entre en Alltracking. com se le pedirá que introduzca números y dígitos conocidos como códigos de seguimiento para disponer de la información básica del paquete para su comodidad.

Saudi Post es un servicio postal ráp ido y fiable que opera dentro de la unidad global de seguimiento electrónico.

Dado que Saudi Post trabaja con clientes y paquetes a diario, el equipo de Atención al Cliente tiene que actualizar la información tan pronto como el paquete o envío llega a cualquier centro o cambia de estado.

En caso de que la página web mantenga la información sin ninguna actualización tienes todo el derecho a solicitar detalles adicionales. 

Hazlo vía email adjuntando el número de seguimiento que tienes para poder comprobar el estado del paquete. El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, que está en constante seguimiento de todos los cambios que puedan tener los paquetes. 

Si podemos ayudarle, lo haremos. También puede ponerse en contacto con la empresa de mensajería para obtener más actualizaciones.

Saudi Post tiene departamentos de seguimiento Local e Internacional – uno para los paquetes que se quedan en el país, el otro para el resto del mundo donde el paquete tiene que llegar.

Si cree que puede haber algo mal con el paquete le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con el equipo para obtener explicaciones.

Saudi Post puede ofrecerle información detallada sobre su envío. El sistema de seguimiento de pedidos es preciso y funciona bien en beneficio de la empresa y los clientes.

Sistema de seguimiento y localización en Arabia Saudí

El sistema de seguimiento y localización en el país está determinado por las posibilidades electrónicas de procesar y supervisar el movimiento de la carga o los envíos.

El sistema Track and Trace de Saudi Post's es fácil y los clientes entienden bien cómo realizar el seguimiento de los paquetes. El proveedor nacional de servicios postales entrega correo urgente y EMS y paquetes en toda Arabia Saudí y a escala internacional.

¿Por qué es famoso Saudi Post?La empresa utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes acceso a los datos asociados a los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Los paquetes de Correos de Arabia Saudí están disponibles en dos versiones:

La primera opción es el número de seguimiento que se introduce en el sistema de seguimiento electrónico en cualquier sitio web de seguimiento como Alltracking.

Es importantetener en cuenta que el número de emisión de Saudi Post sólo se puede obtener por correo electrónico o en las sucursales de la empresa en el momento de registrar el paquete.

La segunda opción, en la que los usuarios deben realizar el seguimiento de sus paquetes, es acudir personalmente a cualquiera de las oficinas de Correos, que están distribuidas por todas las zonas o regiones del país.

En estas oficinas, los usuarios pueden realizar un seguimiento detallado de sus paquetes o correspondencia. Es importante tener en cuenta que los clientes sólo pueden utilizar el servicio de seguimiento registrado de Saudi Post si están registrados en la plataforma virtual de la página web de la empresa.

Por favor, no piense que la falta de información significa necesariamente que el paquete se ha perdido. Solemos recomendar a nuestros clientes que no entren en pánico porque si no pueden rastrear el paquete en la página web de Alltracking.

A veces puede ocurrir que falte la información a pesar de haber introducido todos los datos que se necesitaban.

En tal caso, no dude en ponerse en contacto con la empresa con la que ha reservado el envío.

No tiene por qué significar que haya algo mal con el paquete. Puede que simplemente lleve días atascado en algún sitio. En situaciones como ésta, la información se actualizará tan pronto como el paquete abandone el lugar para futuras experiencias de viaje. 

Pérdida de acceso 

Si ha perdido el acceso a su número o ha olvidado dónde está  intente recuperar el correo electrónico o, si no puede hacerlo, póngase en contacto con la empresa de mensajería explicando la situación.

Por favor recuerde, que mientras se encuentre en tránsito o con retrasos la información del paquete puede no aparecer en el sistema.

Si ya sabe que ha llegado el momento de iniciar una investigación, inicie una conversación con el equipo de Atención al Cliente de Saudi Post.

Puede haber varias causas por las que el paquete o envío no haya podido llegar a su destino final:

Paquete perdido

Esto no ocurre con demasiada frecuencia. Pero el paquete puede perderse de camino a su destino final. Si esto ocurre, póngase en contacto con Saudi Post inmediatamente.  

El equipo de Atención al Cliente de Saudi Post es responsable de las respuestas que está buscando.  En el 100% de los casos, la investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerle una solución.   

En este punto, lo único que debe hacer es armarse de paciencia y dejar que el profesional lo resuelva por usted.

No entre en pánico si no ha recibido una respuesta de inmediato. Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente si el asunto es urgente.

Se pueden presentar quejas, valoraciones, sugerencias y solicitudes de información sobre el número de seguimiento.

Si se encuentra cerca de alguna de las oficinas de Correos de Arabia Saudí, puede esperar que le ofrezcan información allí.  

Un retraso causado por la aduana

Si su paquete está retenido en la aduana, tiene que ponerse en contacto con la empresa de servicios de mensajería que se encargó originalmente de su envío. Normalmente, deberían ser capaces de ayudarle con el proceso de despacho de aduanas, o incluso, simplemente identificar el problema que también es un paso importante.

Antes de ponerse en contacto con los representantes, asegúrese de que tiene el número de seguimiento para ofrecer al equipo de Saudi Post para comprobar su estado.

Las reclamaciones pueden ser el punto de mejora de los servicios por lo que cada empresa las trata con seriedad.

En caso de tener reclamaciones de paquetería es importante presentarlas por escrito. La empresa nunca rechaza las reclamaciones, asegurándose siempre de que los clientes son tratados con respeto.

Por lo general, las quejas que tienen los clientes se dividen en varias categorías.

Retrasos en los envíos rastreados  

Aunque existe una forma de rastrear su paquete, la gente encuentra una manera de quejarse. Normalmente, cuando se producen retrasos, el equipo de Atención al cliente recibe la mayoría de las preguntas.

Envíos internacionales – Si un paquete procede del extranjero (otros países), es seguro asumir que la entrega puede tardar más de lo habitual.

Condiciones meteorológicas o tráfico – No es tan raro que durante periodos de mucho tráfico, como vacaciones, o de fuertes nevadas, el paquete tarde más en llegar a su destino.

En caso de que la información no le haya resultado satisfactoria y desee obtener más detalles sobre el paquete – puede ponerse en contacto con los representantes del Servicio de Atención al Cliente enofrecerle la información adicional que pueda serle útil y tranquilizarle.

Artículos con seguimiento devueltos

Puede reclamar sobre cualquier artículo con seguimiento y si es culpa del servicio de correos, ellos serán los responsables.

Si le ha parecido mal, compruebe con los representantes de la empresa qué ha ocurrido y por qué.

Está claro que si ha impreso una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no ha incluido una dirección de devolución o ha empaquetado mal el artículo, Saudi Post no puede hacerse responsable de ello. En la mayoría de los demás casos, Saudi Post investigará el caso y le reembolsará el dinero.

Paquetes con seguimiento dañados

Los clientes se emocionan mucho con los artículos dañados. Y está justificado. Pero si te ha pasado esto, tienes que ponerte en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para aquellos que compraron un artículo en línea que más tarde fue enviado con SaudiPost).  

El vendedor discutirá el asunto con el remitente original  que en este caso es Saudi Post. 

En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando usted los reciba. Si el artículo está dañado, puedes adjuntar fotos y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que debes enviar al vendedor. El vendedor investigará lo ocurrido con Saudi Post y le devolverá el dinero o le dará un producto de sustitución.

Bienes prohibidos por la ley

Como Arabia Saudí tiene muchas restricciones, asegúrese de que los bienes que quiere enviar o que espera que le entreguen no están prohibidos en Arabia Saudí.

A veces las aduanas tienen todo el derecho de confiscar las mercancías prohibidas cuando llegan al país. Sólo es su responsabilidad asegurarse de que el paquete o envío consiste en los artículos que pueden entrar en el país de destino.

En caso de que esto ocurra, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones y que puedan aconsejarle qué hacer.

Una notificación importante, laLa empresa de servicios postales no resuelve esta cuestión por usted. Pero puede darle ideas y ofrecerle posibles soluciones.

Además, es importante mencionar que los impuestos y costes adicionales pueden ser aplicados a una determinada categoría de mercancías por la aduana en la frontera.