CTT – Correios de Portugal SA
Portugal
Portugal Post - Portugal CTT (Correios de Portugal) es la autoridad postal estatal que realiza todos los servicios básicos para el envío de cartas y paquetes. Trabajamos tanto con particulares como con clientes empresariales.
Cada cliente tiene un enfoque individual que Correos de Portugal está dispuesto a ofrecer.
La empresa presta servicios logísticos que incluyen la tramitación de envíos nacionales e internacionales, entrega de mensajería, transacciones financieras y venta de sellos.
Portugal Post rastrea paquetes y envíos
Portugal Post es famoso por rastrear paquetes y envíos que viajan internacionalmente y cruzan la frontera para llegar al punto de destino.
Para el proceso de identificación de paquetes, cualquier cliente sólo tendrá que tener un número de seguimiento que incluya los números y letras reconocidos por el sistema global de e-tracking.
Correos de Portugal tiene un vívido conocimiento del mercado logístico y postal, lo que significa que la empresa puede proporcionar fácilmente soluciones regionales a medida y un servicio que's ese poco diferente – másorientado al cliente que los demás.
El proceso de seguimiento es bastante sencillo. Tratar con envíos internacionales es muy sencillo con nuestro seguimiento universal de paquetes.
Sólo tiene que introducir su número de seguimiento de Portugal Post en el cuadro de búsqueda de la sección Track and Trace y pulsar Track Package.
¿Qué necesito introducir para rastrear el paquete?
El algoritmo de actividad está determinado por las necesidades de los clientes. Cuantos más comentarios positivos, mejor y más ráp ida es la actividad en la dirección correcta.
El proceso de seguimiento de paquetes es universalmente aceptado y conocido por muchos. Sin embargo, si nunca ha trabajado con el seguimiento en línea, es posible que le resulte estresante porque requerirá información por su parte. Pero no se preocupe, nosotros le guiaremos en el sitio web de Alltracking. Todo es transparente y los pasos que debe tomar se describirá con precisión en cada etapa.
El paquete puede ser rastreado en este sitio web con la ayuda de un panel de seguimiento que redirige automáticamente toda la información para que usted y muestra it.
AsAlltracking es la fuente de e-tracking que procesa datos 24/7, puede confiar en que la información estará actualizada.
Si por casualidad introduce el número de seguimiento de la empresa'que se solicita en el campo tracker, recibirá información detallada sobre el paquete y su estado actual.
Este estado cambia automáticamente cuando el paquete se dirige a otra ubicación.
Para aquellos clientes que no sepan dónde encontrar el número de seguimiento de la empresa, intente recordar el método de pago que realizó.
Si tiene un recibo, considere la posibilidad de encontrar el número en él. También puedes encontrar el número de seguimiento único en tu correo electrónico.
Este número de seguimiento es la combinación secreta de letras y dígitos que te dan para recibir tan deseada notificación relacionada con tu paquete.
Pero el estado del paquete puede cambiar de vez en cuando.
Si por casualidad no ve ningún cambio significativo no se asuste y espere hasta que se actualice la información.
Por ejemplo, el paquete puede estar: o bien en tránsito,retrasado, o atascado en la aduana.
¿Qué hay que hacer con estos datos?
Por lo general, esto ayuda a los clientes a entender cuándo esperar el paquete y qué barreras puede tener en el camino hacia el destino.
¿Se pueden encontrar los números de seguimiento de Portugal Post en el sistema de seguimiento global?
Siendo una parte importante del sistema de seguimiento europeo y encontrándose como una de las empresas postales y logísticas más influyentes de la región.
Como parte del sistema global de e-tracking los paquetes de Portugal Post le garantizan información detallada y localización. Todos los cambios de estado son fácilmente rastreados también.
Si espera más de un envío, puede comprobar hasta 50 con la ayuda del rastreador de panel donde se le pedirá que introduzca las letras y dígitos que el sistema reconoce.
El sistema global de e-tracking puede identificar el código único que Portugal Post asigna.
Con la ayuda del número de seguimiento asignado los envíos de Portugal Post pueden ser encontradosen cualquier lugar.
Si opta por obtener la información hoy mismo, siga las instrucciones que aparecen en pantalla en el sitio web de Alltracking y podrá realizar el seguimiento de tantos paquetes como espere.
El sistema de seguimiento global es casi impecable y concede a los clientes información a la que puede acceder con un solo clic.
¿Cómo puedo saber dónde se encuentra mi paquete?
El proceso de identificación de paquetes es bastante sencillo cuando ya lo ha hecho anteriormente.
Pero en caso de que no lo haya hecho, no le resultará difícil. Especialmente con un sitio web como Alltracking, donde toda la información está a su disposición en cada página, en cada sección que decida visitar.
Alltracking permite encontrar el paquete en el sitio web teniendo sólo un número de seguimiento.
El servicio en nuestro sitio web ofrece a los clientes una posibilidad segura de ver dónde se encuentra el paquete o envío en tiempo real.
El centro y el estado del paquete se mostrarán introduciendo el número de seguimiento de la empresa.
En el caso de no divulgación, cuando los detalles sobreel paquete no se muestran, considere ponerse en contacto con un representante del equipo de Atención al Cliente para obtener información adicional.
Si el paquete sigue desaparecido después de unos días, proporcione al equipo de Atención al Cliente la información de seguimiento que tiene y espere a la investigación.
Alltracking es el sitio web que proporciona toda la información necesaria de forma inmediata. Recuerda que estás a un solo clic de la información del envío que solicitas. Obtenga el código de su recibo, tanto si está guardado en papel como en su correo electrónico, introdúzcalo en el panel y haga clic en el botón.
Altamente profesional y estrictamente confidencial – estas son las palabras adecuadas para describir el sistema Alltracking como parte de la plataforma de seguimiento global.
Si desea saber cuándo esperar el paquete y el tiempo estimado de entrega, puede encontrarlo fácilmente con la ayuda de Alltracking.
Alltracking es un método ideal de detección de información para la identificación de paquetes y envíos que está disponible para aquellos que presenten el código de seguimiento de la empresa.
No se mantenga alejado de los detalles que poseemosen su paquete.
¿Qué tengo que hacer para encontrar el paquete en la web de Alltracking?
Una vez que entre en la web de Alltracking se dará cuenta de que la página principal tiene un panel superior donde se pueden ver todos los departamentos de información necesarios.
En todo momento, la rutina será bastante sencilla y no requerirá ningún paso que los clientes puedan considerar complicado.
Como Alltracking es una plataforma de seguimiento para clientes apoyada por la industria postal mundial, la información que el sistema procesa se difunde a la velocidad del rayo.
Realizando 3 sencillos pasos el cliente suele llegar donde tiene que llegar.
¿Qué hay que hacer para obtener la información de Alltracking?
En primer lugar, uno tiene que conseguir el número de identificación (el código único) escrito en el recibo, recibido en el proceso de pago.
En segundo lugar, hay que introducir la combinación especial de letras y dígitos en el campo, entrando en el “Track and Trace” departamento en la parte superior.panel
Una vez realizado este paso, haz clic en el botón “track” para finalizar el proceso.
A continuación podrás acceder a los datos y comprobar el estado del paquete y conocer la forma de monitorizar los cambios siempre que necesites comprobar los detalles.
Por lo general, el sitio web le mostrará el centro en el que se encuentra el paquete o envío.
¿Qué es un número de seguimiento – STT Portugal Post?
Portugal Post es uno de los servicios postales más fiables del mundo, con una tasa de éxito de entrega de más del 90%. Esto significa que más del 90% del 100% de los paquetes fueron entregados sin complicaciones y en el momento adecuado.
Conseguir el número de seguimiento que puede introducir en el campo de seguimiento es el único esfuerzo que debe hacer.
STT Portugal Post asigna un número de seguimiento para su envío internacional. Todos los envíos que tienen un número de seguimiento pueden ser rastreados en línea con el sitio web Alltracking.
Un número de seguimiento es una combinación única de caracteres que se da al paquete y al remitente cuando se finaliza el proceso de pago.
Formatos del número de seguimiento de Correos de Portugal
El número de seguimiento asignado por STT Correos de Portugal es similar a otros números de seguimiento europeos. Consta de 13 caracteres (una combinación de letras y números asignados por una determinada empresa postal).
La combinación de números nunca se repite. Por lo tanto, hay millones de
Alltracking.com realiza el seguimiento de los paquetes de Portugal Post sin importar en qué parte del mundo se encuentre, ni la diferencia horaria.
La no introducción del número de seguimiento correcto conllevará la ausencia de información a su disposición.
El sistema te pedirá que introduzcas el número de seguimiento y ninguna otra información podrá ser aceptada en este punto.
Así que en caso de que no dispongas del recibo o del número, la única forma de intentar solucionar la situación es contactar con el equipo de Atención al Cliente y ofrecer tu explicación de la situación.
Si el formato del número es diferente de lo que está escrito en su recibo, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente para obtener detalles adicionales.
¿Cómo es el número de seguimiento de STT Portugal Post?
Los paquetes y envíos de mensajería son asignados por STT Portugal Post números de seguimiento, que se pueden utilizar para saber dónde están los envíos y qué estado tienen.
El remitente puede no registrar paquetes pequeños y cartas (menos de 2 kgnormalmente), por lo que no habrá ningún número de seguimiento.
El formato del número de seguimiento portugués es el siguiente:
RT1234457675PT - paquete pequeño de Portugal;
CA126457895PT - un paquete de Portugal;
EE123456785PT – Paquete urgente de Portugal.
El número de seguimiento de 13 dígitos está codificado. El tipo de paquete está en la primera letra, la unicidad del número se confirma con la segunda letra, y todos los números se escriben en una combinación única.
Las dos últimas letras indican el país del servicio postal –Portugal es PT.
* Un número de seguimiento es un número específico asignado a cada paquete justo antes de ser enviado. Este número funciona como un código de identificación único y permite a las personas seguir y rastrear su paquete durante todo el trayecto.
El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando se quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.
El sistema Alltracking está integrado con el servicio global de rastreo de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde Portugal o para Portugal, así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.
Entonces introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear. Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla. Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas que le queden, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para aclaraciones.
Correos de Portugal es la empresa a la que siempre puede recurrir cuando desee que su paquete o envío sea entregado de forma segura y en un par de días laborables.
Como Correos de Portugal le asignará un número de seguimiento único para ofrecerle información sobre el paquete o envío, tenerlo a nuestro lado le ayudará a obtener la información que tiene el sistema global.
Alltracking le actualizará con la información más reciente si introduce el código de seguimiento en el campo tracker.
La combinación de dígitos y letras conocida como número de seguimiento puede ser utilizada por usted y sólo por usted ya que son únicos.
Este número de seguimiento del que dispone puede llevarle más lejos y ofrecerle los detalles a los que no tiene acceso.
El equipo de Atención al Cliente suele encargarse de la información que se muestra y el personal vigila constantemente todos los cambios y actualiza la información en el sistema.
El departamento de Seguimiento Local o Internacional se encarga de los paquetes perdidos/retrasados o dañados. En caso de que crea que su artículo puede estar perdido, póngase en contacto primero con el equipo de Atención al Cliente.
El “Track and Trace” sistema es fácilmente comprensible.
Cada paso del camino es monitoreado y visualizado para su comodidad por un equipo de profesionales que actualizan la información con sus cambios.
Usted ve estas notificaciones inmediatamente.
Sistema Track and Trace en Portugal
El sistema Track and Trace es similar al mismo proceso que otras empresas europeas tienen cuando ofrecen la información del paquete o envío a sus clientes.
El sistema Track and Trace es bastante sencillo pero junto a esto permite comprobar el paquete y su estado sin importar donde se encuentre y que estado actual se le aplica.
Aquí te explicamos que significan los distintos estados de seguimiento.
Si el paquete está casi en el punto de destino – podrás verlo.
Pero el sistema también puede retrasar las actualizaciones si tienen una causa determinada.
Aquí tienes algunas posibles explicaciones de por qué tu paquete de Correos de Portugal sigue en camino:
Artículo agotado:El vendedor está esperando a que lleguen más existencias.
Los retrasos de Correos de Portugal: Portugal Post está experimentando retrasos debido al mal tiempo u otras circunstancias imprevistas.
Dirección incorrecta:Su paquete presenta una dirección incorrecta, y Portugal Post está intentando encontrarla.
También es posible que el vendedor haya subestimado el tiempo de envío. Si su paquete de Portugal Post todavía está en tránsito, ¡no se preocupe! Lo más probable es que esté en camino y que llegue pronto.
Sin embargo, si está preocupado por el estado de su paquete, siempre puede ponerse en contacto con el vendedor o con Correos de Portugal para obtener más información.
En determinadas situaciones, el paquete puede quedarse sin seguimiento, pero esto suele cambiar ráp idamente.El envío o el embalaje pueden quedarse atascados en un centro sin que se produzcan cambios significativos.
Pero para entender qué hacer con él, podemos explicar qué “atascado en tránsito” significa realmente.
Usualmente, el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir. Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará y se mostrará en su pantalla.
El equipo de Atención al Cliente debería poder ofrecerle un informe y estimar el tiempo aproximado de la entrega.
El equipo de Atención al Cliente debería poder ofrecerle un informe y estimar el tiempo aproximado de la entrega.Portugal es un país que tiene un índice de entrega de paquetes muy alto. Casi el 100% de los casos son exitosos. Pero de vez en cuando, ocurren casos desagradables.
Si crees que este puede ser tu caso, por favor, considera presentar una reclamación y pedir una investigación.
Pero antes de hacer esto - el primer y más importante paso a dar es esperar algún tiempo a que se carguen los detalles.
Si sigue sin haber ningún avance y el estado no cambia, ofrece al equipo de Atención al Cliente el número de seguimiento para que vean cuál puede ser el problema.
La mayoría de las veces se retrasó en algún lugar y tan pronto como algo cambie se mostrarán las actualizaciones.
Si el estado de entrega de su paquete sigue sin estar claro, asegúrese de informar al equipo de Atención al Cliente y haga sus preguntas para recibir respuestas.
Al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, se le pedirá que proporcione el número de seguimiento del recibo y, si es posible, una descripción precisa y detallada de la mercancía y el embalaje.
Lo más probable es que se comprueben los centros de distribución paraaveriguar si el envío se entregó incorrectamente o si su embalaje se dañó o perdió por el camino.
Si el paquete no fue retenido en uno de nuestros centros de distribución el equipo de Atención al Cliente continuará la búsqueda para averiguar dónde fueron las cosas mal.
STT Portugal Post es la empresa que puede resolver todas las reclamaciones y figura la solución para todas las categorías de casos desafortunados.
Sólo puede presentar una reclamación a STT Portugal Post como remitente del paquete, no como destinatario. La mayoría de los remitentes tienen arreglos fijos para paquetes perdidos y dañados.
Si usted es el destinatario, por favor, póngase en contacto con el remitente para determinar la mejor solución para su pedido (por ejemplo, enviar su pedido de nuevo o recibir un reembolso).
Si usted ha recibido un paquete dañado, por favor, póngase en contacto con el remitente dentro de los 7 días siguientes a la recepción y enviar fotos del embalaje dañado y el contenido.
Póngase también en contacto con el remitente en los siguientes casos para que pueda iniciar una investigación:
- Si el estado de su paquete enviado dentro de Portugal no ha cambiado durante varios días laborables consecutivos.
- Si el estado de su paquete con origen o destino en un país vecino no ha cambiado durante al menos 5 días laborables.
- Si el estado de su paquete con origen o destino en otro país no ha cambiado durante al menos 10 días laborables.
Si usted es el remitente, inicie una investigación sobre su paquete utilizando el formulario en línea que aparece a continuación. En caso de daños, su reclamación debe ser presentada a Correos de Portugal en el plazo de 7 días naturales.
Información general sobre Portugal Post
Portugal Post STT coopera con otros operadores postales en el mundo y los principales servicios de mensajería, lo que hace posible la entrega en todo el mundo en el menor tiempo posible.
Los principios básicos de STT Portugal Post:
- orientación al cliente:
- confianza,
- innovación.
Sucursales y localizaciones
Hay más de 1300 localizaciones en las que STT Portugal Post está disponible. La mayoría de las sucursales se encuentran en Lisboa. Más de 7655 personas trabajan para la empresa.
La historia de Portugal Post STT
Correios de Portugal, o CTT, es una empresa privada de correos y logística con sede en Portugal tras ser comprada al gobierno portugués en 2014.
Sigue siendo uno de los servicios postales más utilizados en Portugal y es uno de los principales actores en soluciones logísticas y servicios postales. servicios dentro de Europa, especialmente cuando se trata de la entrega de última milla.
En el siglo XVI, el rey Manuel creó por primera vez laCorreio Público, el servicio postal estatal de Portugal.
Sin embargo, sólo después de casi 400 años, el departamento recibió autonomía, convirtiéndose en la Dirección General de Correos, Telégrafos y Teléfonos.
Fue entonces cuando adoptó el acrónimo CTT por el que se le conoce hasta hoy. Cincuenta años más tarde, la empresa también adoptó un logotipo con un caballo y su jinete.
Hechos interesantes sobre STT Portugal Post
-Mientras que los precios variarán dependiendo del tamaño, peso y destino específicos de su paquete.
Por ejemplo, de media, el envío a Península tarda hasta 3 días laborables y cuesta desde 13 euros.
Interior Islas puede tardar hasta 15 días laborables, con gastos de remitente a partir de €22.
Internacional Europa suele tardar unos 5 días laborables con un coste de unos 45 euros.
- En 1992, una escisión entre los servicios de telecomunicaciones y correos dio lugar a que CTT se convirtiera en una sociedad anónima, que duró hasta su privatización total en 2014 en una venta de €823 millones.
Servicio de atención al cliente de STT Portugal Post:
Número de teléfono: + (351) 21 047 16 16
Correo electrónico: Utilice el formulario de contacto en línea en el sitio web oficial para enviar cualquier pregunta.
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Sitio web oficial
http://www.ctt.pt/ -
Número de teléfono del proveedor
+351 21 047 16 16 -
Presentar una reclamación o encontrar un paquete
Use the online contact form https://www.ctt.pt/ajuda/contacto and wait for the reply from the team.
