Janio

En nuestro sitio web no hay ningún problema para rastrear y localizar información.

Alltracking es el sitio web más sencillo para quienes buscan información. Hemos creado nuestro sitio web de una manera que cualquiera pueda entender fácilmente.

Si entra en la página principal del sitio web de Alltracking verá el panel superior con unos cuantos botones en los que puede hacer clic.

El botón “Track and Trace” del panel superior es donde tiene que llegar cuando quiera encontrar su paquete en nuestro sitio web.

El sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe a través de Janio desde Malasia con Janio así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Lo siguiente que sabrá la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla,

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas que le queden, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.

Janio siempre intentará ajustarse a los plazos establecidos por los estándares de la empresa y las expectativas de los clientes.

Podemos asegurarle que casi el 100% de los paquetes y envíos retrasados acaban entregándose.

Alltracking se asegura de que los clientes sepan que tienen que comprobar el botón Track and Trace y ver si la información que hay es la que tienen que saber sobre el paquete.

No es difícil seguir y rastrear su paquete con la ayuda del sistema electrónico de Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntrelo en su recibo en papel o en su confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde está su paquete.

Janio tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web es corregida antes de ser completada.

La mayoría de las páginas web te permitirán introducir el número dado en su buscador de Sistema de Seguimiento pero en caso de que la página web no proporcione esto

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, que supervisa constantemente todos los cambios que pueden sufrir los paquetes.

El departamento de Rastreo Local o Internacional se encarga de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si te preguntas cómo encontrar el número de seguimiento y no tienes ni idea de dónde buscar, lee a continuación.

La página web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en Malasia

Malasia tiene un enfoque de entrega típico asiático en el que el cliente recibe paquetes (desde pequeños a grandes) enviados tan pronto como se completa el método de pago.

Todos los paquetes y envíos en Malasia suelen estar controlados dentro del sistema.

Janio utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes acceso a los datos que están asociados a los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Esta tecnología de la información específica del sector y fácil de usar es para nuestros sistemas de seguimiento postal y de carga. Por eso, los paquetes que Janio rastrea son fáciles de supervisar en cualquier parte del mundo.

Janio es un gran socio logístico para cualquier sitio web de rastreo porque es:

• Parte de un sistema de rastreo global en línea fiable que está disponible 24/7
• Ha integrado electrónicafacturas y extractos
• Ofrece acceso a informes completos tal y como exigen los sitios web de seguimiento para ofrecer a los clientes la información adecuada.

El sistema Track and Trace de Janio’s está disponible para que pueda acceder a él 24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking proporciona generosamente los datos acumulados de la base de datos de Janio’s para su comodidad.

Esto le permite controlar el progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

No dude en aprovechar las capacidades que ofrece el sistema.

Si se producen retrasos, debe haber una razón suficientemente buena para ello. Aun así, la empresa siempre intenta ser puntual con todo lo que hace.

Los retrasos pueden deberse a varias razones – desde la lentitud del personal hasta la dirección incorrecta que no se puede encontrar sin ninguna información adicional.

Puede haber numerosas razones por las que no se pueda realizar el seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está bloqueado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

Si cree que su paquete se ha perdido y hay razones objetivas para creerlo, el equipo de Atención al Cliente de Janio’s se lo solucionará.

Aunque hay varios casos en los que Janio puede justificar el retraso y explicarlo, la razón por la que ocurre suele estar en la superficie.

De vez en cuando el problema de “paquete perdido” le ocurre a cualquiera. El equipo de Atención al Cliente de Janio’suele ser muy atento y cariñoso, haciendo todo lo posible para que los clientes queden satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre puede tener éxito.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra, por favor contacte con el equipo de Atención al Cliente de Janio’para obtener más ayuda.

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerle una solución.

Ten en cuenta que se te pedirá que ofrezcas información que ayude a investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente. Las quejas,

Pero el paquete perdido no es la única variante posible. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá ofrecerle todas las respuestas que necesite. Esté atento a su respuesta.

Todas las opiniones importan y, en el negocio de los servicios, pueden marcar la diferencia. Esto es lo que Janio cree y cómo intenta tratar cada reclamación que recibe.

Tanto si quiere quejarse como si tiene alguna sugerencia, es libre de ponerse en contacto con los representantes del equipo de Atención al Cliente y hacer todas las preguntas que tenga.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que el equipo de Atención al Cliente atiende:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron al destino

En Janio, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste es devuelto al remitente o devuelto al Centro de Redistribución de Correo.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, Janio no se hace responsable de ello.

En la mayoría de los demás casos, la empresa de mensajería británica investigará el caso y le reembolsará el dinero.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con el vendedor comolo antes posible. (esto es para aquellos que compraron un artículo en línea que más tarde fue enviado con Janio).

El vendedor discutirá el problema con la respectiva compañía de correos. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando usted los reciba.

Si el artículo está dañado, puede adjuntar fotos y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que deberá enviar al vendedor. El vendedor entonces investigará lo sucedido con Janio y te devolverá el dinero o te dará un producto de sustitución.

3) Artículos con seguimiento confiscado

Las empresas malayas que se dedican a la entrega aún pueden tener paquetes retrasados por motivos ajenos a su voluntad aunque sean súper profesionales en lo que hacen.

Si un paquete contiene un artículo prohibido al entrar en Malasia o en otro país (si el paquete procede de Malasia y va al extranjero), lo más probable es que sea confiscado en la aduana por los funcionarios).

Puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Janio para cualquier reclamación que tenga utilizando la dirección de correo electrónico oficial: [email protected].