CDEK
""CDEK Logistics Solutions"" (abreviado “CDEK”) es un servicio de mensajería dedicado al transporte urgente y aéreo de mercancías, correspondencia y bienes en toda Rusia y el mundo.
Cabe destacar que CDEK está considerado el servicio postal número uno, centrado en la entrega por mensajería de paquetes desde China a Rusia y la CEI.
CDEK realiza el seguimiento de paquetes y envíos
CDEK es una empresa de logística con sede en Rusia. Priorizan la satisfacción del cliente y se esfuerzan por ofrecer servicios de entrega excepcionales e integrales.
La fiabilidad de CDEK'proviene de su experiencia local y su avanzada tecnología, lo que garantiza operaciones fluidas y transparentes sin costes ocultos.
La empresa tiene experiencia en la entrega de envíos a clientes, lo que le está ayudando a establecer una sólida posición de líderes en el mercado de entregas de última milla y también uno de los socios más preferidos.
CDEK también puede presumir de un servicio de seguimiento ráp ido y fiable. Esta es una ventaja definitiva que mencionan los clientes.
Para hacer un seguimiento dey rastrear envíos y paquetes de CDEK cualquier cliente tiene que ser capaz de acceder a la página web Alltracking, que garantiza un ráp ido proceso de rastreo de información.
Puede hacerlo utilizando la página web del servicio Alltracking que cuenta con un sistema que forma parte del sistema universal de e-tracking.
Utilizando nuestra sección de Track and Trace en la página web le ayudará a entender el estado actual y la ubicación de su envío.
Esta información le dará una pista sobre el tiempo aproximado de entrega. Con la información que Alltracking le ofrece, podrá estimar fácilmente la entrega en el destino final.
¿Qué debo introducir para realizar el seguimiento del paquete?
CDEK presta sus servicios a millones de clientes particulares y agentes comerciales en todo el mundo, que requieren el máximo nivel de calidad, seguridad y excelencia en el proceso de entrega.
Junto con las exclusivas herramientas de seguimiento y gestión con las que cuenta Alltracking, ambas empresas pueden ayudar a empresas y clientes privados a reducir costes, mejorar la eficiencia y aumentar la satisfacción general del cliente.
Para realizar el seguimiento depaquetes y paquetes de CDEK cualquier cliente tiene que tener un número de seguimiento para poder acceder a las últimas actualizaciones.
Se puede realizar el seguimiento del paquete en este sitio web con la ayuda de un panel de seguimiento que le redirige automáticamente toda la información y la muestra.
Como Alltracking es la fuente de seguimiento electrónico que procesa datos 24/7, puede confiar en que la información estará actualizada.
Si por casualidad introduce el código único - número de seguimiento que se solicita en el campo de seguimiento, recibirá información detallada sobre el paquete y su estado actual.
Este estado cambia automáticamente cuando el paquete se dirige a otro lugar.
Para aquellos clientes que no sepan dónde encontrar el número de seguimiento, intente recordar el método de pago que realizó.
Si tiene un recibo, considere encontrar el número en él. También puedes encontrar el número de seguimiento en tu correo electrónico.
Este número de seguimiento es la combinación secreta de letras y dígitos que te dan para recibir tan deseada notificación relacionada con tu paquete.
Peroel estado del paquete puede cambiar de vez en cuando.
Si por casualidad no ve ningún cambio significativo no se asuste y espere hasta que se actualice la información.
Por ejemplo, el paquete puede estar: en tránsito, retrasado o atascado en la aduana.
¿Qué hay que hacer con estos datos?
Por lo general, esto ayuda a los clientes a entender cuándo esperar el paquete y qué barreras puede tener en el camino hacia el destino.
Cuando el número de seguimiento es válido y puede introducirlo en el campo de seguimiento, puede confiar en Alltracking para ofrecerle todo lo que el sistema tiene para usted.
¿Se pueden encontrar números de seguimiento CDEK en el sistema de seguimiento global?
CDEK otorga un número de seguimiento a cada paquete que necesita cruzar la frontera para llegar a su destino final.
CDEK permite a los clientes obtener información y realizar el seguimiento de sus paquetes y envíos en cualquier parte del mundo.
La empresa forma parte del sistema global de e-tracking que hace que sitios web como Alltracking hagan el trabajo de ofrecer a los clientes todos loslos paquetes y la información del envío fácilmente.
El seguimiento de CDEK le ofrece la posibilidad de encontrar su paquete esté donde esté durante su viaje hasta su destino final.
Además, gracias a los acuerdos y colaboraciones con otras empresas postales de todo el mundo, todos los paquetes de CDEK pasan por puntos de control donde la información se actualiza constantemente.
Todos los datos se registran automáticamente en la plataforma de la empresa y ésta muestra toda la información al cliente cuando realiza el seguimiento del paquete.
Para realizar el seguimiento de su paquete sólo necesita conocer el número de seguimiento CDEK e introducirlo en el campo de búsqueda de la sección de seguimiento para conocer el estado o ubicación del paquete.
El procedimiento de seguimiento se puede realizar en cualquier momento y desde cualquier lugar, y siempre habrá alguna información sobre su paquete para mostrar.
Alltracking ofrece diariamente actualizaciones sobre los paquetes y envíos enviados o recibidos por CDEK.
El procedimiento de seguimiento está disponible haciendo clic en el título de la sección “Track and Trace” en el panel superior.
¿Cómo puedo averiguar¿dónde está mi paquete?
La plataforma de seguimiento en línea Alltracking es una forma de conocer las últimas noticias sobre paquetes.
Nuestro personal supervisa los cambios y el equipo informático se asegura de que los clientes tengan fácil acceso a toda la información que el sistema les permite conocer.
Alltracking permite encontrar el paquete en el sitio web con sólo un número de seguimiento.
El servicio en nuestro sitio web ofrece a los clientes la posibilidad segura de ver dónde se encuentra el paquete o envío en tiempo real.
El centro y el estado del paquete se mostrarán introduciendo el número de seguimiento de CDEK’s.
En el caso de que no se muestren los detalles sobre el paquete, considere ponerse en contacto con un representante del equipo de Atención al Cliente para obtener información adicional.
Si el paquete sigue sin aparecer después de unos días, facilite al equipo de Atención al Cliente la información de seguimiento que tiene y espere a la investigación.
Alltracking es el sitio web que proporciona toda la información necesaria de forma inmediata. Recuerda que estás a un solo clic de lainformación de envío que solicite.
Obtenga el código de su recibo ya esté guardado en un formulario en papel o en su correo electrónico, introdúzcalo en el panel y haga clic en el botón.
Altamente profesional y estrictamente confidencial – estas son las palabras adecuadas para describir el sistema Alltracking como parte de la plataforma de seguimiento global.
Si desea saber cuándo esperar el paquete y el tiempo estimado de entrega, puede encontrarlo fácilmente con la ayuda de Alltracking.
Alltracking es un método ideal de detección de información para la identificación de paquetes y envíos que está disponible para aquellos que presenten el código de seguimiento único.
No se mantenga alejado de los detalles que poseemos sobre su paquete.
¿Qué tengo que hacer para encontrar el paquete en el sitio web de Alltracking?
Alltracking ayuda a los clientes a encontrar los paquetes y bultos que esperan recibir y ofrece la oportunidad de estar al tanto de los últimos cambios que aparecen en el sistema.
La rutina no supone ningún esfuerzo y no requiere ningún paso que los clientes puedanconsideran complicadas.
Como Alltracking es una plataforma de seguimiento para clientes respaldada por la industria postal mundial, la información que procesa el sistema se difunde a la velocidad del rayo.
Realizar 3 sencillos pasos suele llevar al cliente a donde necesita llegar.
¿Qué hay que hacer para obtener la información de Alltracking?
En primer lugar, hay que conseguir el número de identificación (un código especial) escrito en el recibo, recibido tras el proceso de pago.
En segundo lugar, hay que introducir la combinación especial de letras y dígitos en el campo, entrando en la sección “Track and Trace” del panel superior.
Una vez realizado este paso, haga clic en el botón “track” para finalizar el proceso.
A continuación podrá acceder a los datos y comprobar el estado del paquete y conocer la forma de controlar los cambios cada vez que necesite consultar los detalles.
Usualmente, la web le mostrará el hub en el que se encuentra el paquete o envío.
Si tiene cero información mostrada ola información no se ha actualizado en mucho tiempo, considere la posibilidad de ponerse en contacto con el equipo de Atención al cliente.
¿Qué es un número de seguimiento – CDEK?
Los envíos y paquetes CDEK pueden ser rastreados fácilmente por la plataforma Alltracking.
Los pasos que tienes que realizar en nuestra web no son difíciles de llevar a cabo aunque seas un novato o desconozcas por completo cómo hacerlo.
Sólo necesitas conocer el número de seguimiento CDEK e introducirlo en la web de Alltracking.
Allí, en la página principal, verás el panel superior con el apartado Track and Trace en el que tienes que hacer clic.
Cuando aterrices en la página verás el campo en el que te p iden que introduzcas el número de seguimiento.
La sección de seguimiento está pensada para mostrarte el estado y la ubicación del paquete.
El procedimiento de seguimiento puede realizarse en cualquier momento o desde cualquier lugar, ya sea el país de salida del paquete o cualquier parte del mundo.
Siempre habrá alguna información para su comodidad. A veces, el paquete puede estar atascado en tránsito, en este caso, la información se actualizará tan pronto como el paquete salga de esta ubicación intermedia.
*Un número de seguimiento es un número o código de identificación único asignado a un paquete o envío que se puede encontrar en el recibo en papel tras el proceso de pago o en el correo electrónico del cliente tras la confirmación.
Formatos de número de seguimiento de CDEK
CDEK tiene un formato de número postal que es típico para envíos y paquetes internacionales.
Un código de seguimiento (identificador postal, número de seguimiento) es un código único que permite seguir el movimiento de un envío postal por el país/mundo. Este código es asignado por el CDEK a todos los paquetes que recorren la distancia.
Por lo general, el código de seguimiento en la Federación de Rusia constará de letras y números (a veces sólo números), que son específicos para el tipo de orden, que se envía, la propia empresa, y el sistema de seguimiento global que tiene
para identificar el código de seguimiento y mostrar las actualizaciones recientes.
Dado que la mayoría de las empresas de mensajería en Rusia asignan números de seguimiento que constan de números y letras, el CDEK no es muy diferente.
El código de seguimiento será una combinación de ambos enla forma más exclusiva.
Los números de seguimiento pueden ser completamente diferentes y dependen de los socios logísticos de SDEK. Los números de factura internos de SDEK constan de 7-10 dígitos.
¿Qué aspecto tiene el número de seguimiento de CDEK?
Los números de seguimiento de CDEK suelen constar de una combinación de letras y números.
Estos números de seguimiento sirven como identificadores únicos para cada envío, lo que permite a los clientes acceder a información detallada sobre sus envíos durante todo el proceso de entrega.
Este código es único independientemente del número de pedidos que realice. Por lo tanto, debe tener uno para cada envío.
Los números de seguimiento de CDEK suelen constar de 10 dígitos y empiezan por 115 o 116, por ejemplo 1153800108 u 8 dígitos como 13624185. También se sabe que los paquetes ePacket de China Post EMS con números de seguimiento similares a
AS750475341CN en Rusia son entregados por SDEK.
Alltracking es un sitio web con múltiples posibilidades de seguimiento para los clientes que necesitan conocer las últimas actualizaciones. La página principal le ofrecerá la información que necesita saber para llegar a la sección que solicite.
El botón “Track and Trace” del panel superior es donde tiene que llegar cuando quiera encontrar su paquete en nuestra web.
Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe a través del servicio de entrega urgente desde Rusia con CDEK, así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.
A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.
Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla.
Si tiene dificultades para introducir el código u otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.
CDEK siempre intentará ofrecerte detalles sin importar cuántas paradas haga el paquete antes de llegar al destino final.
Con CDEK tu paquete debe estar donde lo solicites para que sea súper ráp ido.
Ráp ido CDEK es famoso por sus entregas para todas las poblaciones, ya que es la empresa que sabe entregar desde pequeños paquetes hasta grandes paquetes en un corto periodo de tiempo.
Fast CDEK también se asocia con empresas internacionales de logística y servicios postales para entregar sin problemas los envíos a diferentes países.
Con la ayuda de un número de seguimiento se debería poder saber dónde se encuentra el paquete entrando en la página web de Alltracking e introduciendo el código.
Hay un campo especial para ello que puede encontrar en la sección Track and Trace’ page.
Esta página le dirá exactamente dónde está su paquete.
El sistema “Track and Trace” es fácilmente comprensible.
Cada paso del camino es supervisado y mostrado para su comodidad por un equipo de profesionales que actualizan la información tras sus cambios.
Usted ve estas notificaciones inmediatamente. Se transmiten dentro del sistema para que los clientes de Alltracking conozcan las actualizaciones en cuanto se producen.
Sistema de seguimiento y localización en Rusia
Todos los paquetes y envíos pueden ser rastreados online por nuestra web Alltracking.
Los vendedores suelen incluir los gastos de envío en el precio del artículo. Antes de comprar, debe averiguar con el vendedor si se proporciona seguimiento para este método de entrega.
A un envío registrado de Rusia se le asigna un número de seguimiento mediante el cual puede ser rastreado.
El seguimiento de Rusia puede ser total o parcial. Todo depende de cómo el vendedor registre el envío.
Para la industria, las soluciones de seguimiento y localización pueden resolver problemas de gestión de calidad durante la fabricación, mejorar la calidad del producto y aumentar la satisfacción del cliente.
Para la sociedad,puede prevenir los efectos adversos de las mercancías contaminadas o defectuosas. Por ello, tanto la industria logística rusa como el Gobierno están incrementando sus esfuerzos para promover el establecimiento de un sistema de trazabilidad fiable y seguro.
Sólo se puede hacer un seguimiento de estos paquetes antes de su exportación, o antes de su transferencia al operador postal. En el país del destinatario, no suelen tener seguimiento.
Cuando el paquete no puede ser rastreado, no sucede sin razón. Normalmente, hay una razón y una explicación.
En determinadas situaciones, el paquete puede quedarse sin seguimiento, pero esto suele cambiar ráp idamente.
El envío o el embalaje pueden quedarse atascados en un hub sin que se produzcan cambios significativos.
En caso de que tenga dudas o se vea inseguro, no dude en enviar a CDEK una carta solicitando la información que no puede ver online.
El sistema de seguimiento recibe inmediatamente los datos modificados o actualizados, pero si cree que necesita un informe más detallado, considere la posibilidad de ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente.
El equipo de Atención al Cliente debería poder ofrecerle un informe y estimar el plazo aproximado de entrega.
El equipo de Atención al Cliente debería poder ofrecerle un informe y estimar el plazo aproximado de entrega.El primer paso y el más importante es esperar un tiempo a que se carguen los datos.
Si sigue sin haber avances y el estado no cambia, ofrece al equipo de Atención al Cliente el número de seguimiento para que vean cuál puede ser el problema.
La mayoría de las veces se retrasó en algún sitio y en cuanto algo cambie se mostrarán las actualizaciones.
Si el estado de la entrega de su paquete sigue sin estar claro, asegúrese de informar al equipo de Atención al Cliente y haga sus preguntas para recibir respuestas.
Al ponerse en contacto con Atención al Cliente, se le pedirá que proporcione el número de seguimiento del recibo y, si es posible, una descripción precisa y detallada de la mercancía y el embalaje.
Lo más probable es que se comprueben todos los centros de distribución. Esto es importante para averiguar si el envío tenía una dirección incorrecta o si su embalaje se dañó o se perdió por el camino.
Si el paquete no se retuvo en uno de nuestros centros de distribución, el equipo de Servicio continuará la búsqueda para averiguar dónde fueron las cosas mal.
Los motivos pueden variar desde el problemaen la aduana a que la mercancía esté prohibida en el país de destino.
También puede ocurrir que la etiqueta esté dañada. En este caso, el procedimiento de devolución llevará algún tiempo.
Tiene derecho a una indemnización equivalente en dinero por su pérdida.
En este caso, tiene que entrar en el sitio web oficial, ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente, presentar una reclamación por escrito y esperar la respuesta.
El equipo de Atención al Cliente analizará cada caso por separado y le ofrecerá una solución que le convenga.
En caso de que el paquete haya resultado dañado, también se le ofrecerá una investigación y una compensación posterior (si se demuestra que la empresa es responsable de ello).
Tenga en cuenta que el paquete puede retrasarse por cualquier motivo. En este caso, debe ponerse en contacto con el equipo de Atención al cliente para obtener información adicional.
Si es usted el remitente, inicie una investigación sobre su paquete utilizando el formulario en línea que aparece a continuación. En caso de daños, deberá presentar su reclamación al CDEK en un plazo de 7 días naturales.
Puede presentar su reclamación por escrito utilizando esta dirección de correo electrónico: [email protected]
Información general sobre CDEK
CDEK es un operador logístico ruso que presta una serie de servicios de entrega puntual y garantizada a particulares y empresas. La empresa mejora constantemente el nivel de servicio, introduce nuevas tecnologías, utiliza eficazmente el potencial interno y los recursos externos.
La empresa logística CDEK entrega cargas y documentos urgentes y no urgentes en más de 20.000 ciudades de 220 países y regiones.
Sucursales y ubicaciones
La empresa cuenta con más de 420 oficinas propias y unas 400 oficinas asociadas, incluidos los puntos de entrega CDEK, y unos 5.000 vehículos para la entrega de documentos y carga.
La oficina central de SDEK se encuentra en Novosibirsk, pero uno de los principales centros de clasificación de la empresa está situado en la región de Moscú, en la ciudad de Dzerzhinsky.
La historia de CDEK:
SDEK fue fundada hace más de 20 años por Leonid Goldort y Vyacheslav Piksaev. Todo empezó con una tienda online, para la que fue necesario crear una
La idea de las compras en línea resultó ser demasiado innovadora para la época, pero el servicio de mensajería regional se ha convertido en una empresa internacional líder en el mercado ruso de la mensajería.
De 2002 a 2009, se abrieron sucursales en San Petersburgo, Barnaul, Tomsk, Vladivostok, Omsk, Krasnoyarsk, Nizhni Nóvgorod, Samara, Ekaterimburgo, Jabárovsk, Omsk, Krasnoyarsk, Nizhni Nóvgorod, Samara, Jabárovsk. Petersburgo, Barnaul, Tomsk, Vladivostok, Omsk, Krasnoyarsk, Nizhni Nóvgorod, Samara, Ekaterimburgo, Jabárovsk, Krasnodar, Volgogrado, Perm, Vorónezh, Ufa, Irkutsk, Tiumén,
Chelyabinsk, Rostov- on Don, Kazán, Kemerovo, Tula, Kaluga y Briansk.
Desde 2004, la empresa comenzó sus actividades internacionales en la importación y exportación de documentos y carga.
En 2012, la empresa entró en la República de Kazajistán, abriendo su propia oficina de representación en Almaty (Kazajistán), y en 2014 - oficinas de representación en Pekín (China) y Minsk (Bielorrusia). En enero de 2016, se abrió una oficina de representación en Ereván (Armenia).
Hechos interesantes sobre CDEK:
- En 2020, la empresa invirtió más de 600 millones de rublos. en la creación de una red propia de consigna de paquetería.
- Posylochka -Посылочка (Paquete) es un nuevo servicio de SDEK para la gente corriente. Según la empresa, al enviar paquetes ya no habrá que hacer colas, medir y pesar los artículos. Todo lo que hay que hacer es acercarse a cualquier punto de recogida de pedidos de SDEK, comprar una caja adecuada y enviarla a otra ciudad en 5 minutos.
Servicio de atención al cliente de Logística SDEK:
Teléfono: 8-800-250-04-05
Email: [email protected]
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Sitio web oficial
http://www.cdek.ru/ -
Número de teléfono del proveedor
+7 800 250 04 05 -
Presentar una reclamación o encontrar un paquete
Correo electrónico: [email protected]
