Castle Parcel

Nuestra página web oficial ofrece a todos los clientes la posibilidad de seguir las instrucciones y acceder a su información oculta tras el número de seguimiento.

Es muy fácil navegar por la página web. Todos los pasos que uno necesita realizar estarán indicados en la página principal de la web.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde tienes que llegar cuando quieras encontrar tu paquete en nuestra web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe desde Nueva Zelanda con Castle Parcels por lo que cuando entre en la página de “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de números y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla.

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas que le queden, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para aclaraciones.

Castle Parcels intentará entregar el 100% de los paquetes en su destino final. La compañía es confiable y amigable con el cliente cuando aparecen problemas.

Si usted tiene un número de seguimiento es fácil de controlar todos los cambios en línea como la información se actualiza para nuestros clientes' conveniencia.

El número de seguimiento que Castle Parcels asigna a cada paquete o envío puede revelar información adicional sobre el estado y el centro del paquete antes de que llegue a su destino final.

El número de seguimiento ayudará con la identificación del artículo de entrega. El número se compone de caracteres únicos.

Con la ayuda de estos números y letras definidos en una combinación única, puede encontrar su paquete incluso si está atascado en tránsito, retrasado o dañado.

Castle Parcels tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en el sitio web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, que supervisa constantemente todos los cambios que puedan aparecer en el camino.

El estado del paquete depende del estado del paquete en ese mismo momento – por lo que si no aparecen cambios esto puede significar que el paquete está posiblemente perdido.

Si tiene la sensación de que puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

El proceso de seguimiento de pedidos es sencillo cuando se sabe cómo hacerlo. Si es la primera vez que visita nuestro sitio web, léalo detenidamente para no perderse ningún detalle importante. La página principal le dirigirá a donde tiene que llegar. El panel superior le mostrará todas las secciones que puede visitar.

Alltracking y nuestros colegas del ámbito de la logística trabajan codo con codo para ofrecerle la información de seguimiento que necesita tener, pero sólo con la condición de que tenga un número de seguimiento encima en primer lugar.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene ni idea de dónde buscar, lea a continuación.

Sistema Track and Trace en Nueva Zelanda

Generalmente, el sistema Track and Trace es favorable para los clientes. Al igual que la mayoría de las empresas serias, Castle Parcels trata a sus clientes con respeto y está dispuesta a intervenir en situaciones complicadas prestando el mejor servicio posible.

La industria logística está muy bien desarrollada. El sistema es electrónico y está perfectamente procesado y supervisado por especialistas en el ámbito respectivo.

Todo seguimientosiempre utiliza la tecnología de la información para nuestros sistemas de seguimiento de correos y mercancías. Es por eso que los paquetes que para, por ejemplo Castle Parcels, pistas son fácilmente monitoreados por nosotros.

Sistema de seguimiento y localización en Nueva Zelanda está disponible para que usted pueda acceder las 24 horas del día, 7 días a la semana y Alltracking generosamente proporciona los datos acumulados de su base de datos del servidor para su conveniencia. Esto le permite ser testigo del progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

Si le ha sucedido esto, considere la posibilidad de esperar un poco o de ponerse en contacto con los representantes del equipo de Atención al cliente.

Desde un retraso insignificante hasta la pérdida del paquete - tenemos que excluir cada variante paso a paso.

Puede haber numerosas razones para que el paquete sobre el que necesita información no esté en tránsito.

Pero antes de que cunda el pánico, se recomienda a los clientes que consideren que está atascado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

Aunque tenemos que admitir, que casi el 100% de los paquetes terminan en el punto de destino, puede haber ciertos casos en que los paquetes faltan o se retrasan mucho hasta el punto de que el cliente tiene que escribir cartas y quejas.

Este es un caso raro, pero todavía tenemos que mencionar los casos en que el paquete no llegó al punto de destino. Existen.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son súper raros pero aun así hay que informar a la gente.

En caso de que esto ocurra piensa en ponerte en contacto con los representantes del equipo de Castle Parcels’ para obtener más ayuda.

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerte una solución. Castle Parcels debe darte respuestas e informarte de todos los detalles.

Las reclamaciones, valoraciones, sugerencias y solicitudes de información sobre el número de seguimiento pueden ser enviadas.

Que no cunda el pánico si el paquete sigue desaparecido – o bien será encontrado o recibirás un reembolso. En ambos casos, primero tienes que esperar y luego seguir las instrucciones que te dé el equipo de Atención al Cliente.

No dudes en ponerte en contacto con ellos.

Si entra en la página web de la empresa verá muchos comentarios positivos de la relevancia y actividad de la empresa.

Pero de vez en cuando los clientes presentan reclamaciones y Castle Parcels tiene que tratar con ellos profesionalmente.

Dado que la empresa trata sobre todo con carga, si ocurre algo – hay que solucionarlo inmediatamente.

Si se producen retrasos – suele ser un problema porque las mercancías llegan en las cantidades que pueden crear ciertos problemas a quienes las esperan.

Por supuesto, puede haber serios problemas que se interpongan en el camino de las entregas exitosas, pero tenga en cuenta que la empresa es un experto en el mercado y tratará de cumplir con sus expectativas pase lo que pase.

A algunos productos o grupos de mercancías se les puede denegar el acceso - explosivos, mercancías falsificadas, antigüedades valiosas, cosas de naturaleza inmoral, etc.

Todas las reclamaciones tienen que enviarse por escrito a [email protected]

La empresa se pondrá en contacto con usted.