Better Trucks

Es fácil encontrar cualquier paquete o envío con la plataforma en línea Alltracking. El sitio web está creado para la comodidad de los clientes y las empresas postales. La cantidad de información que procesamos es enorme.

Cuando te encuentres en la página principal de nuestra web, no dudes en leerla un poco. Es fácil de navegar y la información que tenemos le guiará a donde tiene que llegar.

El botón “Track and Trace” del panel superior es donde tiene que llegar cuando quiera encontrar su paquete en nuestra web.

El sistema Alltacking está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde EE.UU. con Better Trucks por lo que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla,

Si tiene alguna dificultad para introducir el código o le quedan otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.

Cuando la entrega tarda algo más de un par de días nuestros clientes ya sienten curiosidad por saber dónde están sus paquetes y envíos. Para eso están los números de seguimiento.

El número de seguimiento asignado por la empresa le dirá al cliente exactamente dónde se encuentra el paquete y qué estado tiene en ese momento.

Así que es justo decir que la combinación más importante de dígitos y letras que posee (a.

Alltracking tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web se corrige antes de ser completada. Esto significa que también verificamos los datos y nos aseguramos de que los clientes

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será verificado por nuestro equipo de Atención al Cliente que está constantemente supervisando todos los cambios que los paquetes puedenovergo.

El departamento de Rastreo Local o Internacional se ocupan de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si cree que esto puede ocurrirle, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene idea de dónde buscar, lea a continuación.

Este código especial se puede encontrar en su recibo de papel o en su confirmación por correo electrónico al finalizar el proceso de pago.

Sistema de seguimiento de Better Trucks

El sistema de seguimiento de Better Trucks es un sistema online donde los clientes pueden monitorizar la información existente y comprobar la nueva añadida.

El servicio de seguimiento de Better Trucks es muy preciso y proporciona información siempre actualizada sobre las entregas y los envíos.

Better Trucks tiene experiencia trabajando con múltiples mensajeros en otro continente también.

Esto les ayuda a proporcionar un gran servicio en el territorio donde las otras empresas pueden saltar y entregar en ciertas horas. Qué colaboración tan fructífera.

Es importante tener en cuenta que el servicio Track and Trace de Better Trucks sólo se puede llevar a cabo utilizando un número de seguimiento, que sólo se da después de que se hayan completado todos los pagos para la entrega y la entrega de paquetes o correspondencia.

No se asuste si no ha visto ningún cambio en línea durante algún tiempo. La mayoría de las veces los cambios aparecen más tarde y el cliente queda satisfecho. Pero hablemos de los casos en los que la información simplemente no aparece.

Pongamos que utiliza Alltracking a diario para comprobar los cambios de información, pero no se producen. No piense nada negativo antes de averiguar la verdadera razón.

Puede haber numerosas razones para que el paquete del que necesita información no esté en tránsito.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está atascado en tránsito.

Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca algún cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere el paquete perdido – sólo puede estar temporalmente retrasado.

En caso de que pienses que se ha perdido, queremos que sepas que puede haber muchas otras razones por las que no se puede rastrear en este momento.

Aunque nuestra página web insiste en que esperes antes de concluir que el paquete se ha perdido, también queremos que sepas que en caso de que estés impaciente por saber por qué tienes que esperar tanto, puedes ponerte en contacto con la propia empresa de mensajería para averiguar por qué falta la información.

El paquete puede retrasarse por razones objetivas o quedarse atascado en algún lugar por motivos ajenos a la empresa.

También a veces la dirección no es correcta y lleva tiempo solucionar la situación. La etiqueta también puede destruirse de camino al destino final. Esto impedirá que la empresa entregue la mercancía a tiempo.

En caso de pérdida de un paquete, el destinatario tiene que confirmar que el paquete no llegó al lugar final. Si no se encuentra el envío, la empresa tendrá que investigar el caso y emitir un reembolso.

Better Trucks tiene un trato muy cercano y leal con sus clientes por eso la empresa intentará satisfacer todas las reclamaciones existentes.

En caso de que no sepas cómo puedes presentar una reclamación, hazlo cuando tengas motivos suficientes para pensar que no te lo van a entregar.

Cuando sigues entrando en Alltracking pero no ves que aparezca ninguna actualización, tienes derecho a presentar una reclamación y que Correos lo solucione.

La gente suele pedir una investigación en 2 casos:
- cuando el paquete o envío está dañado
- cuando el paquete se ha perdido

En ambos casos, tiene que contactar directamente con Better Trucks y contarles sus preocupaciones.

En la mayoría de los casos, se le pedirá que presente una reclamación por escrito y que la envíe por correo postal o electrónico.

Esto es lo que tendrá que presentar a Better Trucks en caso de pérdida de un artículo:
- Número de seguimiento
- Descripción del embalaje exterior y del aspecto del paquete
- Descripción del contenido del paquete.
- Una copia de la factura de compra del contenido del paquete (que muestreprecio de compra sin IVA)
- Una copia del recibo de entrega firmado del paquete si está disponible

Por cualquiera de las razones anteriores, incluyendo su deseo de conocer detalles adicionales sobre la próxima ubicación del envío, por favor, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de la empresa de logística.

Si tiene alguna reclamación que quiera dirigir al equipo de Atención al Cliente marque el +1 (708) 316-9793 o envíe cualquier queja por escrito a través de [email protected].