AlfmensAjeria

Alltracking ayuda a los clientes a rastrear y localizar sus paquetes y envíos desde cualquier parte del mundo.

Cuando introduzca la combinación de letras y dígitos lo más probable es que encuentre las actualizaciones inmediatamente.

Nuestro sistema online las ofrece cada 24 horas con pequeñas excepciones cuando el paquete aún no ha llegado al hub.

Pero déjenos decirle que no importa si es la primera vez que rastrea un paquete o la quinta, es igual de fácil hacerlo.

No se asuste si no lo ha hecho antes. Alltracking hecho es tan simple para cualquier persona involucrada en el proceso de seguimiento.

Si usted entra en la página principal del sitio web Alltracking verá el panel superior con unos cuantos botones para hacer clic en.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

El sistema de Alltracking está integrado con el servicio global de rastreo de paquetería que puede rastrear cualquier mercancía que envíes desde México con ALF Mensajería por lo que cuando entres a la página de “Track and Trace” te pediremos que introduzcas el únicocombinación de caracteres/números y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla.

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.

ALF Mensajería tiene una forma estándar de ofrecer a los clientes actualizaciones de información.

Se le da un código de seguimiento que puede utilizar en el sitio web de la empresa o en este sitio web. La única diferencia es que el procedimiento de “comprobar el estado de su paquete” del sitio web es mucho más complicado.

No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda del sistema de seguimiento electrónico Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntralo en tu recibo en papel o en tu confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posees es todo lo que necesitas tener para saber dónde está tu paquete.

ALF Mensajería tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del Sistema de Seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitarlo adetalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será revisado por nuestro equipo de Atención al Cliente que está en constante seguimiento de todos los cambios que se producen.

El departamento de Rastreo Local o Internacional se ocupa de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si te preguntas cómo encontrar el número de rastreo y no tienes idea de dónde buscar, lee a continuación.

El sitio web es fácil de entender y seguir.

Sistema de rastreo en México

Los paquetes enviados y entregados por la empresa de logística ALF Mensajería suelen ser monitoreados dentro del sistema. Pueden ser analizados por la propia empresa o por empresas como Alltracking.

ALF Mensajeria utiliza tecnologías postales específicas para que los clientes tengan acceso a los datos que están asociados a los paquetes y envíos de los que los clientes tienen códigos de rastreo únicos. Normalmente, los números de seguimiento que ALF Mensajería asigna son fáciles de monitorizar en cualquier parte del mundo.

ALF Mensajería es un gran socio logístico para cualquier sitio web de seguimiento porque es:
- Parte de un sistema de seguimiento global en línea fiable que está disponible 24/7
- Tiene facturas y extractos electrónicos integrados
- Ofrece acceso a informes completos tal y como requieren los sitios web de seguimiento para ofrecer a los clientes la información adecuada.

El sistema Track and Trace de ALF Mensajería’s está disponiblepara que usted pueda acceder las 24 horas del día, 7 días a la semana y Alltracking generosamente proporciona los datos acumulados de la base de datos de ALF Mensajería’s para su conveniencia.

Esto le permite controlar el progreso de cualquier momento de la orden a la entrega final.

No dude en tomar ventaja de las capacidades del sistema ofrece.

Puede ocurrir que falten datos en el sistema. Los clientes suelen verlo como una mala señal.

Si no puede explicar la ausencia de información – piense que se trata de un retraso que finalmente tendrá éxito y el estado se mostrará después de que el paquete llegue a un lugar determinado.

La mayoría de las veces los clientes entran en pánico cuando la información no se actualiza, pero tenemos que admitir que puede haber una razón bastante convincente.

Puede haber numerosas explicaciones para la falta de seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está atascado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

Aunque muchos puedan considerar que ALF Mensajeria puede tener cientos de paquetes diarios y es difícil hacerse cargo de todos ellos, no es cierto. La empresa tiene experiencia y hace bien el trabajo.

ALF Mensajeria cuida muy bien los paquetes ya que el índice de confianza es demasiado alto como para defraudar a nadie. Aunque la mayoría de los casos son exitosos, esto no puede ser el 100% de los casos. Los problemas ocurren.

De vez en cuando esto le puede pasar a cualquiera.

Los empleados de ALF Mensajeria suelen ser muy atentos y cuidadosos cuando se trata de todas las acciones que hay que hacer, haciendo un esfuerzo extra para que los clientes estén satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre pueden ser exitosos.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra por favor contacte con el equipo de Atención al Cliente de ALF Mensajeria’para mayor asistencia.

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerle una solución.

Por favor, tenga en cuenta que se le pedirá que ofrezca información que le ayude apara investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente. Se pueden presentar reclamaciones, valoraciones, sugerencias y solicitudes de información sobre el número de seguimiento.

Pero el paquete perdido no es la única variante posible en este caso. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá darte todas las respuestas que necesites. Esté atento a su respuesta.

ALF Mensajeria parece tener uno de los mejores equipos de Servicio al Cliente en México – el personal es capaz de atender cualquier tipo de solicitudes y problemas.

Ya sea que quieras quejarte o tengas alguna sugerencia, no dudes en contactar al equipo de Servicio al Cliente de ALF Mensajeria.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que atiende el equipo de Atención al Cliente:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a destino

En ALF Mensajería, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Paquetería.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, ALF Mensajería no se hace responsable de ello. En la mayoría de los otros casos, la empresa de mensajería investigará el caso y te reembolsará.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para aquellosque compró un artículo online que posteriormente fue enviado con ALF Mensajería).

El vendedor tratará el tema con la compañía de correos correspondiente. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando los recibas.

Si el artículo está dañado puedes adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un email que tienes que enviar al vendedor. El vendedor investigará lo sucedido con ALF Mensajería y te devolverá el dinero o te dará un producto de sustitución.

Si tienes alguna reclamación que quieras dirigir al equipo, utiliza este enlace para rellenar el formulario de la web: https://www.alfmensajeria.com.mx/